Nous avons réservé pour le 17 pour le 40e anniversaire de ma femme quelques jours à l'avance. Tout s'est bien passé dans la réservation. Le 17, comme mentionné dans les instructions, nous sommes arrivés tôt sur place en Uber. Nous avons attendu, mais personne n'est venu. Nous avons donc envoyé un message disant que l'endroit n'avait pas un bon réseau. Après avoir attendu, nous avons finalement reçu un message de votre personnel disant qu'il y avait une tournée pour la journée et qu'Airbnb n'aurait pas dû autoriser cette réservation pour cette date spécifique.
Quelle perte de temps et d'argent pour un aller-retour en Uber, et quel mauvais début pour une journée spéciale. Quand j'ai contacté Airbnb, ils ont blâmé le touriste et n'ont pas voulu prendre de responsabilité.
Ils ont simplement procédé au remboursement, présenté des excuses sèches et n'ont pas reconnu qu'ils avaient appliqué un tarif spécial et refusé de rembourser les frais d'Uber que les instructions de la visite demandaient spécifiquement de prendre pour se rendre au lieu de rendez-vous.