Nous nous soucions de la sécurité des hôtes et de leurs voyageurs. C'est pourquoi nous prêtons une attention toute particulière aux communications.
À des fins de sécurité et d'assistance, nous pouvons procéder à la consultation ou à l'analyse de vos messages sur Airbnb. Cela nous permet en outre de fournir et d'améliorer nos services, conformément à notre Politique de confidentialité. Il s'agit notamment des informations suivantes :
La communication et le paiement hors du site Airbnb peuvent comporter des risques, et l'une des principales raisons pour lesquelles nous analysons les messages est de contribuer à la protection contre la fraude en ligne. Il est extrêmement important de communiquer uniquement dans le fil de discussion Airbnb.
En communiquant et en réservant directement sur Airbnb, vous aurez accès à notre plateforme de paiement sécurisée, à l'assistance utilisateurs 24h/24, 7j/7, ainsi qu'à la Garantie dommage des hôtes si vous êtes un hôte.
Parfois, notre système peut bloquer l'envoi de messages. Nous pouvons également suggérer ou requérir que du texte soit supprimé des messages dans certaines circonstances, par exemple lorsque nos systèmes détectent des mots ou des chiffres comportant des coordonnées, des références à d'autres sites, des liens externes ou du contenu qui enfreint notre Politique de non-discrimination ou notre Politique de transparence des frais et des paiements hors plateforme.
Nous sommes une communauté qui repose sur la confiance. Pour créer un rapport de confiance, il est indispensable de faire preuve de transparence quant à la manière dont nous utilisons vos informations et protégeons votre vie privée. Nous ne procédons jamais à la consultation, à l'examen ou à l'analyse de vos communications pour vous envoyer des messages marketing de tiers, et nous ne vendons pas les consultations ou analyses de ces communications.
Vous pouvez également nous contacter pour exercer vos droits concernant la manière dont nous traitons les données de vos messages, notamment pour certaines fonctionnalités d'IA.