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    Si vous souhaitez nous contacter, veuillez noter que nous connaissons actuellement des temps d'attente plus longs que d'habitude en raison des restrictions de voyage. Merci.

    Comment suivre mon statut de Superhost ?

    Accédez à Superhost, dans la section Performances, pour savoir où vous en êtes pour chaque critère du statut de Superhost. Si vous répondez aux critères lors de la prochaine période d'évaluation, vous pourrez obtenir le statut de Superhost.

    Évaluation du statut de Superhost

    L'évaluation du statut de Superhost commence le premier jour des mois suivants : janvier, avril, juillet et octobre. L'évaluation tiendra compte de vos performances au cours des 12 mois précédents, mais vous n'avez pas besoin d'avoir accueilli des voyageurs tout au long des 12 derniers mois pour prétendre au statut. Bien que l'évaluation commence le 1er du mois, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours avant que vous ne receviez des informations sur votre statut de Superhost. Nous vous informerons par e-mail pour vous dire si vous avez obtenu, conservé ou perdu le statut de Superhost.

    L'affichage de votre badge Superhost sur la page de votre annonce peut prendre jusqu'à 1 semaine. Cette procédure étant automatique, nous ne pouvons pas procéder à une mise à jour de votre statut en dehors des dates d'évaluation. Malheureusement, notre assistance utilisateurs ne peut pas modifier vos performances si vous n'êtes pas éligible au statut de Superhost.

    Rappelez-vous que pour conserver votre statut de Superhost, vous devrez continuer à répondre aux critères du programme jusqu'à la prochaine date d'évaluation.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?

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