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    Déterminer son type d'accueil de voyageurs sur Airbnb

    Pour se conformer à la législation de l'UE en matière de protection des consommateurs, Airbnb a l'obligation de demander à tous les hôtes de se déclarer eux-mêmes comme des hôtes professionnels ou des particuliers. Ces informations nous aident également à vous proposer des fonctionnalités adaptées à votre type d'accueil. Votre statut sera visible par les voyageurs dans les résultats de recherche et sur votre annonce.

    Déterminer son statut d'hôte : professionnel ou particulier ?

    • Hôte professionnel : nous vous considérons comme une entreprise si l'accueil de voyageurs sur Airbnb est votre principale activité ou source de revenus, ou si vous faites partie d'une entreprise établie, comme un boutique-hôtel ou une société de gestion immobilière. Si vous louez des logements en tant que société ou propriétaire unique en dehors d'Internet, alors vos activités sur Airbnb seront très probablement considérées comme étant commerciales. Généralement, vous êtes aussi considéré comme hôte professionnel lorsque vous proposez régulièrement des hébergements sur Airbnb pour une longue période dans le but de réaliser des bénéfices. Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres activités peuvent indiquer que vous agissez en tant qu'hôte professionnel.
    • Hôte particulier : nous vous considérons comme un particulier si l'accueil de voyageurs sur Airbnb n'est pas votre principale activité ou source de revenus (par exemple, si l'accueil de voyageurs sur Airbnb n'est qu'une activité secondaire ou si vous ne proposez votre logement à la réservation sur Airbnb qu'à titre occasionnel).

    Remarque : Airbnb n'est pas en mesure ou dans l'obligation d'évaluer ou de vérifier votre statut d'hôte. Si vous avez des doutes concernant votre statut, consultez un avocat ou un conseiller juridique.

    Pourquoi vous devez fournir ces informations

    Pour se conformer à la législation de l'UE en matière de protection des consommateurs, Airbnb a l'obligation d'afficher votre statut d'hôte dans les résultats de recherche et sur votre annonce pour les voyageurs dans l'Espace économique européen (EEE). Nous utilisons également ces informations pour vous proposer des fonctionnalités adaptées à votre type d'accueil. Vous ne devez déclarer votre statut qu'une seule fois.

    Informations supplémentaires pour les hôtes professionnels situés dans l'Espace économique européen

    Les informations suivantes s'appliquent aux hôtes professionnels dont le lieu de résidence ou d'établissement se trouve dans l'Espace économique européen (EEE).

    Quelles sont les informations à fournir aux voyageurs en tant qu'hôte professionnel ?

      Si vous relevez du statut d'hôte professionnel situé dans l'EEE, la législation en matière de protection des consommateurs exige que les informations ci-dessous apparaissent clairement sur toutes vos annonces :

      • Le nom de votre société et de ses représentants légaux ou votre nom complet en tant que propriétaire unique (le cas échéant)
      • L'adresse complète de votre société (une boîte postale ne suffit pas)
      • Vos coordonnées
      • Votre numéro d'enregistrement au registre du commerce (le cas échéant)
      • Votre numéro de TVA (le cas échéant)
      • Le cas échéant, la chambre de commerce compétente
      • Le cas échéant, les informations concernant toute autorisation spécifique dont vous bénéficiez, y compris le nom de l'autorité compétente

      Vous pouvez ajouter et modifier vos informations (comme expliqué ci-dessus) dans la section Informations sur l'entreprise de votre compte Airbnb. Une fois que vous aurez renseigné ces informations, celles-ci s'afficheront automatiquement sur toutes vos annonces.

      Assurez-vous également de décrire votre logement de façon précise et complète. N'oubliez aucune information qui pourrait être importante pour les voyageurs. En tant qu'hôte professionnel, vous devez communiquer le montant total de votre logement aux voyageurs, toutes taxes comprises.

      Les voyageurs qui réservent un logement sur Airbnb auprès d'un hôte professionnel bénéficient-ils d'un droit de rétractation de 14 jours ?

        Non, conformément à l'article 16 (l) de la Législation de l'UE en matière de protection des consommateurs, les contrats qui concernent la mise à disposition d'un logement de tourisme sont dispensés du droit de rétractation si le contrat stipule une date spécifique ou une période d'exécution. Cependant, vous devez informer les voyageurs qu'ils ne disposent pas d'un droit de rétractation.

        Remarque : ceci n'affecte pas les droits des voyageurs relatifs aux conditions d'annulation de votre logement.

        Informations supplémentaires pour les hôtes professionnels dans l'EEE

        Remarque : cette page n'est publiée qu'à titre indicatif. Les informations fournies ne constituent pas un avis juridique. Si vous avez des doutes concernant l'application de ces lois, consultez un avocat ou un conseiller juridique.