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    Comment aider mon voyageur à trouver un nouveau logement si je dois annuler ?

    En cas de changement de programme vous obligeant à annuler une réservation, votre voyageur est immédiatement prévenu par e-mail et reçoit de nouvelles options de réservation de logements similaires au vôtre.

    Vous ne recevrez aucun versement pour la réservation annulée et le voyageur aura la possibilité de demander un remboursement intégral ou de l'aide pour trouver un autre logement.

    Étant donné qu'une annulation a un impact sur le voyageur et sur la confiance envers la communauté Airbnb, nous appliquons des pénalités d'annulation par l'hôte indépendamment des conditions d'annulation choisies par le voyageur.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?