Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Accueillir des voyageurs

    Hébergement responsable en France

    Vous pouvez consulter cet article en français et en anglais.

    Nous avons rédigé cet article pour aider les hôtes Airbnb à se familiariser avec les responsabilités inhérentes à l'accueil de voyageurs, et pour leur offrir une vue d'ensemble des différentes lois et réglementations ainsi que des bonnes pratiques qui peuvent les concerner. Vous êtes tenu de suivre nos directives, comme notre charte d'hébergement, et de vous assurer que vous respectez les lois et autres règles qui s'appliquent à vos circonstances spécifiques et à votre région telles que les normes anti-discrimination.

    Nous vous recommandons de faire vos propres recherches, car cet article n'est pas exhaustif et ne constitue pas un conseil juridique ou fiscal. De plus, cet article n'étant pas mis à jour en temps réel, veuillez vérifier chaque source et vous assurer que les informations fournies n'ont pas récemment changé.

    Table des matières

    Santé et propreté

    Dans le contexte de la crise sanitaire du COVID-19, la mise en place de mesures appropriées en matière de santé et de sécurité jouera un rôle crucial dans la reprise du secteur du tourisme. Des informations générales sur le protocole de nettoyage renforcé d'Airbnb sont disponibles dans les informations générales sur l'accueil de voyageurs.

    Principales recommandations relatives au nettoyage

    Partenariat local avec Ekoklean

    Pour aider les hôtes en France,Airbnb a conclu un partenariat avec l'expert français du nettoyage durable, Ekoklean. Cette collaboration avec Ekoklean contribuera à la mise en œuvre opérationnelle en France du protocole mondial d'hygiène et de propreté développé par Airbnb en partenariat avec d'éminents experts de l'accueil et de l'hygiène médicale.

    À partir du mois de juillet, Airbnb et Ekoklean proposent une série de fonctionnalités et de services développés pour aider les hôtes français à proposer des services de nettoyage et de désinfection professionnels :

    • Le programme « Ekoklean à la demande » : un nouveau service de nettoyage et de désinfection réalisé par des équipes de professionnels du nettoyage, mis à la disposition des hôtes à travers toute la France.
    • Kits de nettoyage et de désinfection contenant des équipements de protection individuelle respectueux de l'environnement et des désinfectants médicalement approuvés.

    Pour en savoir plus, vous pouvez envoyer un e-mail à Ekoklean à l'adresse suivante : contact@ekokleanondemand.fr.

    Fiscalité nationale

    La fiscalité est un sujet complexe. Vos obligations fiscales peuvent varier en fonction de vos circonstances particulières. C'est pourquoi nous vous recommandons de vous renseigner sur vos obligations ou de consulter un conseiller fiscal pour plus de précisions.

    En général, l'argent que vous gagnez en tant qu'hôte sur Airbnb est considéré comme un revenu imposable qui peut être assujetti à différents impôts comme l'impôt sur le revenu, l'impôt sur les sociétés et d'autres impôts. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'administration fiscale ou tout professionnel compétent, tel qu'un avocat spécialisé dans les entreprises ou un expert-comptable agréé.

    En 2017, l'administration fiscale française a publié un article pour vous aider à déterminer vos revenus imposables et à déclarer les revenus issus des activités auxiliaires. Le Bulletin Officiel des Finances Publiques-Impôts (BOFiP-Impôts) dispose de plus d'informations sur vos obligations fiscales et vos obligations légales. Le gouvernement français a publié une fiche récapitulative contenant plus d'informations sur l'impôt sur les revenus issus de la location d'un logement meublé qui s'applique aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.

    Guide gratuit sur la fiscalité

    Pour mieux vous informer sur vos obligations fiscales en tant qu'hôte Airbnb, nous nous sommes associés à un cabinet d'experts-comptables indépendant pour vous fournir un guide gratuit sur les informations générales de la fiscalité en France (Guide en français | Guide en anglais).

    Transmission automatique des revenus des hôtes à l'administration fiscale française

    Depuis janvier 2020, les plates-formes en ligne exerçant des activités en France, comme Airbnb, sont légalement tenues de transmettre chaque année des données spécifiques à l'administration fiscale française. Ces données concernent l'identité des hôtes (y compris, pour les particuliers qui accueillent des voyageurs, leur nom, date de naissance et adresse), leur activité sur la plate-forme au cours de l'année civile précédente (y compris leur revenu brut et leur nombre de réservations) et les informations de leur mode de paiement (IBAN dans la plupart des cas). Cela s'applique à tous les hôtes (logements et expériences). Pour plus d'informations, consultez notre article sur la déclaration automatique des revenus aux autorités fiscales françaises (vous pouvez lire cet article en français et en anglais) ainsi que la page dédiée créée par notre partenaire Tacotax.

    Catégories fiscales

    Vous devez déclarer les revenus provenant de locations meublées dans votre déclaration d'impôts annuelle, dans la catégorie Bénéfices industriels et commerciaux (BIC). Vous devez également payer la taxe d'habitation et/ou la taxe foncière, selon que vous êtes locataire ou propriétaire.

    Remarque : vous n'êtes pas automatiquement considéré comme un hôte professionnel si vous louez un logement meublé classé aux voyageurs.

    TVA

    Les loyers meublés ne sont pas soumis à la TVA si vous n'incluez pas de services supplémentaires.

    Relevés des revenus annuels

    Nous enverrons un relevé des revenus annuels à chaque hôte en janvier pour l'aider à comprendre ses obligations sociales et fiscales. Vous pouvez consulter votre revenu brut dans le profil de votre compte Airbnb à tout moment.

    Déclaration de revenus micro BIC

    Que vous soyez ou non un professionnel de l'hébergement, vous pouvez opter pour le système micro BIC si vous êtes dans la limite de revenus annuels :

    Logements meublés non classés

    Le système micro BIC s'applique lorsque le montant de vos revenus de l'année dernière ou l'année précédente ne dépasse pas 70 000 € pour la location de locaux d'habitation meublés. Vous bénéficiez d'un abattement forfaitaire de 50 %. Vous devez remplir la déclaration 2042-C-PRO.

    Les hôtes non professionnels doivent indiquer le revenu total qu'ils ont perçu de leurs locations à la ligne 5ND, 5OD ou 5PD.

    Les professionnels de l'hébergement qui louent des logements meublés doivent indiquer le revenu total des locations de la ligne 5KP à la ligne 5MP.

    Logements meublés classés ou chambres d'hôtes

    Le seuil du système de micro BIC est porté à 170 000 € si votre logement est éligible en tant que chambre d'hôtes ou meublé de tourisme classé. Si vous gagnez moins de 170 000 € de revenus locatifs par an, vous pouvez bénéficier du régime micro BIC et d'un abattement de 71 %.

    Locations saisonnières de résidences principales

    Le revenu locatif 2018 de votre résidence principale est exonéré si :

    • Le tarif de la location est fixé dans des limites raisonnables.
    • Votre revenu locatif ne dépasse pas 760 € par an.

    Chambres d'hôtes professionnelles

    Vous exploitez une ou plusieurs chambres d'hôtes de manière professionnelle :

    • Vous pouvez alors être soumis au régime fiscal para-hôtelier et non à celui de la location de logements meublés.
    • Vous pouvez déclarer vos revenus sous d'autres régimes de déclaration, tels que le BIC, les bénéfices réels, les micro-entreprises ou les bénéfices agricoles.
    • Vous êtes soumis à la TVA et à la Contribution financière des entreprises.

    L'administration fiscale et le gouvernement français peuvent vous fournir des informations complémentaires sur les obligations concernant les chambres d'hôtes professionnelles.

    Sociétés immobilières

    Certains hôtes utilisent des sociétés civiles immobilières (SCI) pour gérer leurs actifs immobiliers. Votre statut fiscal dépend de la structure de la SCI et de vos liens avec cette dernière.

    Taxe de séjour

    Depuis 2015, les plates-formes d'hébergement (y compris Airbnb) sont autorisées à collecter la taxe de séjour sur les nuitées des hébergements touristiques non classés. Consultez le guide sur la taxe de séjour applicable en France pour plus d'informations. Consultez l'administration fiscale pour en savoir plus sur les taux et les calendriers de collecte dans chaque ville ou région.

    Depuis le 1er janvier 2019, les plates-formes sont tenues par la nouvelle législation de collecter et de reverser la taxe de séjour en France. Les méthodes de calcul pour déterminer le taux applicable ont également changé pour les meublés non classés. Si votre municipalité a mis en place la taxe de séjour au réel, Airbnb collecte le montant correct de la taxe de séjour en votre nom et la reverse directement à votre municipalité.

    Dispenses

    Certaines catégories de personnes peuvent être dispensées de la taxe de séjour, y compris :

      Les mineurs
    • Les personnes dont le séjour a lieu dans le cadre d'un hébergement d'urgence ou d'un relogement temporaire
    • Les personnes qui occupent un logement dont le loyer est plus bas que le montant déterminé par le conseil municipal
    • Les employés saisonniers de la municipalité ou de la région

    Consultez notre article sur les dispenses de taxe de séjour en France pour plus d'informations.

    Données partagées avec les autorités locales

    Depuis le 1er janvier 2019, les plates-formes qui collectent la taxe de séjour sont tenues de fournir aux municipalités les informations suivantes, en plus du montant versé pour chaque année civile  :

    • Date de collecte de la taxe
    • Adresse du logement
    • Nombre de voyageurs
    • Nombre de nuits
    • Prix par nuit (pour les logements non classés uniquement)
    • Montant total de la taxe collectée au cours de l'année
    • Numéro d'enregistrement, le cas échéant, inclus dans la description du logement (champ du permis)

    Affiliation à la sécurité sociale

    L'affiliation à la sécurité sociale est obligatoire pour les hôtes qui gagnent plus de 23 000 € par an. Rendez-vous sur le site de l'URSSAF pour en savoir plus et vous enregistrer.

    Haut de la page

    Réglementations et autorisations

    Il est important de vous assurer que vous avez le droit d'accueillir des voyageurs dans votre logement. Par exemple, des contrats, des lois ou autres règlements locaux peuvent présenter certaines restrictions. Vous pouvez utiliser les informations générales de cet article comme point de départ pour vous tenir au courant des réglementations et autorisations relatives à l'accueil de voyageurs.

    Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter les services municipaux ou à consulter les informations fournies par le site LegalPlace, qui facilite également la mise en relation avec des avocats spécialisés.

    Vous pouvez également consulter Airbnb Citizen pour prendre connaissance des évolutions réglementaires qui peuvent concerner les hôtes.

    Meublé de tourisme

    Un meublé de tourisme est un local d'habitation meublé que vous avez l'intention de louer aux voyageurs pour de courtes durées. Les meublés de tourisme sont réservés à l'usage exclusif des locataires non permanents.

    La catégorie des meublés de tourisme comprend :

    • Les maisons (y compris les maisons de vacances)
    • Les villas
    • Les appartements
    • Les studios

    Une résidence principale ou une résidence secondaire louée en totalité peut être considérée comme un meublé de tourisme. Cependant une chambre d'hôtes ou une chambre privée n'est pas considérée comme un meublé de tourisme et, à ce titre, n'est pas soumise à la même réglementation.

    La plupart des meublés de tourisme sont désignés comme « non classés », mais vous pouvez choisir de classer votre meublé de tourisme dans une catégorie existante. D'un point de vue fiscal, le classement de votre logement peut réduire vos revenus d'un taux fixe de 71 %.

    Catégories de logement

    En juin 2018, Airbnb et les autres membres de l'Union Nationale pour la Promotion de la Location de Vacances (UNPLV), ont pris une série d'engagements avec le gouvernement français en faveur d'un tourisme responsable et durable. Par conséquent, les hôtes doivent confirmer la catégorie du logement qu'ils mettent en location : résidence principale, résidence secondaire ou logement non résidentiel. Vous pouvez confirmer les informations dans votre compte Airbnb dans la section Gérer mon logement.

    Résidence principale

    Votre résidence principale est l'endroit où vous vivez pendant au moins 8 mois par an, sauf obligation professionnelle, raison de santé ou cas de force majeure. Vous pouvez la louer en totalité pour un maximum de 120 jours par an. Vous pouvez louer une chambre dans votre résidence principale sans limite de durée, soit 365 jours par an.

    Résidence secondaire

    Une résidence secondaire est un logement que vous occupez moins de 4 mois par an. Cela inclut les pied-à-terre ou les maisons de vacances. Vous pouvez la louer toute l'année à condition d'avoir déclaré votre activité de location à la municipalité. Certaines grandes villes peuvent en plus exiger que vous effectuiez un changement d'usage préalable (voir la section Changement d'usage dans cet article).

    Logements non résidentiels

    Les logements non résidentiels sont dédiés à l'hébergement touristique. Cette catégorie comprend les hôtels, les chambres d'hôtes ou les résidences de tourisme, par exemple.

    Les chambres d'hôtes sont des chambres meublées qu'un touriste peut louer moyennant paiement pour une nuit ou plus. L'hôte doit fournir des services complémentaires (au moins du linge et le petit-déjeuner).

    Exigences en matière d'enregistrement et de déclaration

    Généralement, vous n'avez pas à déclarer votre logement à la municipalité si :

    • vous louez votre résidence principale pour moins de 4 mois par an.
    • Vous louez une chambre dans votre résidence principale (pas de limite annuelle de réservation).

    Si vous louez votre résidence secondaire, vous devez envoyer une simple déclaration à votre municipalité.

    Obligation spécifique d'enregistrement dans certaines villes

    La loi pour une République numérique et la loi ELAN stipulent que certaines municipalités peuvent établir une procédure d'enregistrement pour toute personne proposant un meublé de tourisme (voir définition ci-dessus) à la location. Cette procédure est gratuite et ne prend que quelques minutes. Vous devez obtenir un numéro d'enregistrement sur le site web de votre mairie et l'indiquer sur votre annonce Airbnb.

    Vous devez enregistrer votre logement si :

    • Vous louez une résidence principale ou secondaire.
    • Vous possédez ou vous louez ce logement.
    • Vous louez le logement complet (les chambres n'ont pas besoin d'être enregistrées).

    Vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre logement si :

    • Il s'agit d'une chambre au sein de votre résidence principale.
    • Il s'agit d'un hébergement de tourisme dédié, comme une chambre chez l'habitant, une chambre d'hôtes, un hôtel ou une résidence de tourisme.
    • Vous louez ce logement uniquement pour des périodes supérieures à 3 mois consécutifs.
    • Vous louez ce logement uniquement dans le cadre d'un contrat en « bail mobilité » pour une durée minimum d'un mois à un locataire justifiant, à la date de la prise d'effet du bail, être en formation professionnelle, en études supérieures, en contrat d'apprentissage, en stage, en engagement volontaire dans le cadre d'un service civique ou en mission temporaire dans le cadre de son activité professionnelle.

    Consultez notre article pour plus d'informations sur le bail mobilité.

    Données communiquées aux autorités locales

    À partir du 1er décembre 2019, la loi ELAN exige des plates-formes de location de courte durée exerçant une activité en France de communiquer aux municipalités ayant mis en place une procédure d'enregistrement une liste des hébergements (ou meublés de tourisme) publiés sur Airbnb. À la demande de ces municipalités (une fois par an maximum), nous fournirons les informations suivantes :

    • Adresse du logement.
    • Numéro d'enregistrement, s'il est publié sur l'annonce.
    • Nombre de nuits passées dans le logement au cours de l'année civile en cours et, éventuellement, au cours de l'année civile précédente.

    Les municipalités peuvent envoyer leur demande d'informations à Airbnb Ireland UC à l'adresse territoires@airbnb.com.

    Changement d'usage

    Dans certaines villes et certains quartiers, une autorisation est nécessaire afin d'utiliser votre résidence secondaire pour la location touristique. Vous devez alors obtenir au préalable une autorisation de changement d'usage auprès de votre mairie.

    Règles en vigueur pour les hôtes à Paris

    Conditions d'enregistrement à Paris

    En octobre 2017, la Mairie de Paris a mis en place une procédure d'enregistrement pour les meublés de tourisme (résidences principales ou secondaires) loués pour de courtes durées. À Paris, les hôtes sont généralement tenus d'obtenir un numéro d'enregistrement auprès de la Mairie de Paris et de l'indiquer sur leur annonce pour accueillir des voyageurs.

    Cette obligation d'enregistrement ne s'applique pas aux cas suivants :

    • Chambres individuelles au sein de votre résidence principale (ou chambres privées).
    • Locations concernant des durées supérieures à 3 mois consécutifs.
    • Locations disponibles uniquement en « bail mobilité », pour une durée minimale d'un mois.
    • Logements non résidentiels.

    Nous avons établi un partenariat avec LegalPlace afin de fournir aux hôtes concernés des modèles de baux mobilité.

    Consultez notre article sur l'enregistrement à Paris pour en savoir plus sur les critères d'enregistrement en vigueur.

    Comment enregistrer votre logement Airbnb à Paris ?

    Pour obtenir votre numéro d'enregistrement, suivez ces 6 étapes :

    1. Rendez-vous sur le site de la Mairie de Paris.
    2. Créez un compte et indiquez les informations nécessaires (une fois que vous aurez effectué cette étape, vous recevrez immédiatement un reçu avec votre numéro d'enregistrement à 13 chiffres).
    3. Rendez-vous sur Airbnb et accédez à votre profil d'hôte.
    4. Cliquez sur Gérer mes annonces > Enregistrement.
    5. Saisissez le numéro d'enregistrement que vous avez reçu par e-mail dans le champ prévu à cet effet.
    6. Cliquez sur Enregistrer.

    Si vous avez d'autres questions, rendez-vous sur la FAQ de la Maire de Paris, contactez la mairie par e-mail, ou appelez le 39 75 (en France métropolitaine). Vous pouvez également consulter le site web de LegalPlace, où vous pourrez vous adresser à des juristes professionnels.

    Changement d'usage et compensation à Paris

    En plus des autres règles et exceptions pour le changement d'usage, la Ville de Paris exige que vous achetiez une surface équivalente à l'espace commercial que vous transformez en un espace résidentiel. Cette règle est appelée « compensation ». Les compensations peuvent varier d'un arrondissement à l'autre.

    Rapprochez-vous de la Ville de Paris ou contactez la Direction du Logement pour effectuer la procédure de changement d'usage. Vous pouvez également consulter le règlement municipal en matière de changement d'usage pour plus d'informations.

    Changement de destination à Paris

    Si vous prévoyez d'accueillir des voyageurs tout au long de l'année, vous devrez changer le statut de destination de votre logement en déposant une demande d'urbanisme à la mairie. Un « changement de destination » permet de convertir les locaux résidentiels ou non résidentiels, tels que les magasins et les bureaux, en meublés de tourisme. Ceux-ci font partie de la catégorie de destination « hébergement hôtelier ».

    La ville de Paris dispose de plus d'informations sur la procédure nécessaire au changement de destination à Paris. Vous pouvez également envoyer un e-mail à la Direction du Logement et de l'Habitat si vous avez d'autres questions.

    Limites du nombre de réservations en France

    À compter du 1er janvier 2020, dans les villes répertoriées ci-dessous, les résidences principales ne pourront être entièrement louées que pour un maximum de 120 nuits par année civile (du 1er janvier au 31 décembre). Ces limites automatiques s'appliquent uniquement aux résidences principales entièrement louées, et non à la location de chambres individuelles, dans les villes suivantes :

      Cette liste a été établie sous l'égide de l'UNPLV, l'Union Nationale pour la Promotion de la Location de Vacances (dont Airbnb est membre) et le gouvernement français.

      Pour en savoir plus, rapprochez-vous de votre ville ou consultez son site web.

      Certaines circonstances peuvent donner lieu à une dispense de limite pour votre résidence principale :

      1. Vous avez été absent de votre logement pendant plus de 4 mois cette année pour des raisons de santé, professionnelles ou un cas de force majeure.
      2. Vous louez ce logement uniquement pour des périodes minimum de 90 jours consécutifs.

      Par ailleurs, les limites automatiques ne s'appliquent pas aux résidences principales entières ayant choisi l'option « Bail mobilité uniquement » pour bénéficier d'une dispense de l'obligation d'enregistrement.

      Nous avons conclu un partenariat avec LegalPlace pour fournir aux hôtes proposant des baux de mobilité des modèles de contrats de location à la disposition des hôtes de locations de mobilité.

      Vous pouvez remplir un formulaire de dispense du nombre limite de nuits si votre résidence principale correspond à l'une des dispenses énumérées.

      Auto-identification des professionnels de l'hébergement

      Vous pouvez vous identifier sur Airbnb comme professionnel de l'hébergement touristique. Les règles européennes et le Code de la consommation plus particulièrement prévoient que les professionnels fournissent des informations sur leur entreprise avant que des voyageurs ne fassent une réservation, afin que ces derniers disposent d'informations claires et transparentes.

      Afin d'aider les entreprises de l'UE à respecter ces obligations légales, nous avons ajouté la possibilité d'ajouter et de modifier les informations concernant votre société dans la section Coordonnées de votre entreprise de vos Paramètres de compte. Une fois que vous aurez transmis vos coordonnées professionnelles, elles seront automatiquement affichées sur toutes vos annonces actuelles et futures.

      Il vous appartient donc de déterminer si votre activité sur Airbnb est de nature professionnelle ou non. En cas de doute, nous vous invitons à solliciter un avis juridique indépendant. Les professionnels de l'hébergement touristique peuvent également avoir des obligations fiscales et publiques différentes de celles des hôtes individuels.

      Copropriété

      En principe, le règlement de copropriété ne peut interdire les locations à court terme que si l'immeuble est destiné exclusivement à des logements d'un standing particulièrement élevé ou à un usage mixte professionnel-résidentiel, à l'exclusion de toute destination commerciale.

      Si vous êtes un propriétaire, contactez l'association de vos locataires ou propriétaires pour vous assurer que vous pouvez louer à des voyageurs.

      Sous-location

      Si vous êtes un locataire, nous vous recommandons de consulter votre bail et d'en parler avec votre propriétaire. Vous devez généralement obtenir l'approbation de votre propriétaire et vous conformer à certaines conditions pour sous-louer en tant que locataire. Vous pouvez envisager d'ajouter une annexe à votre contrat de bail qui traite des préoccupations, des responsabilités et des engagements des parties dans le cadre de sous-locations sur Airbnb.

      Nous sommes partenaire de LegalPlace, qui peut vous fournir un modèle de contrat de location adapté.

      Restrictions pour les logements subventionnés

      Les logements subventionnés sont en général soumis à des réglementations qui interdisent de sous-louer sans autorisation. Vérifiez auprès de votre régie, syndic de copropriété ou de votre organisme de logement pour savoir si vous vivez dans un logement subventionné dans le cas où vous souhaiteriez devenir hôte.

      HLM

      Si votre logement relève de la catégorie des logements sociaux pour les personnes à faibles revenus, il vous est interdit de sous-louer entièrement votre logement. Les personnes vivant dans des habitations de type HLM ne peuvent sous-louer qu'une partie de leur logement sous des conditions spécifiques.

      Plafonnement des loyers

      Si vous habitez un logement dans une municipalité qui a introduit un plafonnement des loyers, certaines règles vous concernant peuvent s'appliquer. Contactez votre mairie qui pourra répondre à vos questions.

      Colocataires

      Aidez vos colocataires à comprendre ce qu'implique l'accueil de voyageurs dans votre logement. Vous pouvez envisager de conclure un accord formel avec ces derniers afin de définir les modalités de l'accueil des voyageurs. Les contrats de colocation peuvent inclure des informations comme la fréquence d'hébergement, le règlement intérieur ainsi que la répartition des revenus, et plus encore.

      Législation de l'UE en matière de protection des consommateurs

      Conformément à la législation de l'UE en matière de protection des consommateurs, lorsque vous proposez des biens ou des services en ligne, vous devez fournir des informations spécifiques à vos clients. L'activité d'hôte sur Airbnb est considérée comme un service. Nous disposons d'informations et d'outils pour vous aider à décider si vous devez ou non vous identifier en tant qu'hôte professionnel, et à mieux comprendre vos responsabilités en matière de protection des consommateurs au sein de l'UE.

      Utilisation abusive

      En cas de signalement d'utilisation abusive potentielle, nous prendrons les mesures appropriées. Nous avons des consignes pour aider les autorités locales à signaler une utilisation abusive d'un logement.

      Haut de la page

      Sécurité

      Nous attachons beaucoup d'importance à la sécurité des hôtes et de leurs voyageurs. Vous pouvez rassurer vos voyageurs en leur fournissant des conseils simples, comme les instructions à suivre en cas d'urgence et en les informant des différents dangers potentiels.

      Numéros d'urgence

      Indiquez les numéros de téléphone suivants :

      • Numéros d'urgence locaux
      • Numéro de l'hôpital le plus proche
      • Votre numéro
      • Numéro d'une autre personne à contacter (au cas où les voyageurs ne pourraient pas vous joindre)

      Pensez également à vous assurer que les voyageurs connaissent le meilleur moyen de vous contacter en cas d'urgence. Vous pouvez également communiquer avec les voyageurs en utilisant les messages sur Airbnb. C'est une alternative sûre.

      Numéros d'urgence importants pour la France :

      • Samu : 15
      • Police : 17
      • Pompiers : 18
      • Numéro d'urgence européen : 112

      Matériel médical

      Procurez-vous un kit de premiers soins et indiquez à vos voyageurs où il se trouve. Vérifiez-le régulièrement afin de le réapprovisionner si nécessaire. La protection civile de Paris peut vous aider à savoir ce que vous devez mettre dans un kit de premiers secours.

      Prévention des incendies

      Chaque résidence en France, y compris les appartements et les maisons, doit être équipée de détecteurs de fumée aux normes. Le ministère de l'Intérieur dispose de plus d'informations sur les systèmes de sécurité incendie.

      Assurez-vous que votre résidence respecte les directives de sécurité de votre quartier ou ville. Veillez à avoir un extincteur en état de marche à disposition. Vérifiez-le régulièrement pour vous assurer qu'il est en état de marche.

      Issues

      Indiquez clairement les issues de secours. Fournissez un plan d'évacuation pour permettre aux voyageurs de se repérer facilement.

      Prévention des risques

      Voici quelques moyens de prévenir les dangers potentiels :

      • Inspectez votre logement pour identifier les endroits où les voyageurs pourraient trébucher ou tomber.
      • Prenez les mesures nécessaires vis-à-vis des dangers identifiés ou signalez-les clairement.
      • Réparez les fils dénudés.
      • Assurez-vous que vos escaliers sont sûrs et équipés de rampes.
      • Enlevez ou placez dans un lieu sûr tout objet dangereux pour vos voyageurs.

      Sécurité des enfants

      Certains voyageurs sont accompagnés de jeunes enfants et ont donc besoin de savoir si votre logement est adapté. Vous pouvez utiliser la section Remarques supplémentaires des Détails de l'annonce dans votre compte Airbnb pour indiquer les dangers potentiels ou indiquer que votre logement n'est pas adapté aux enfants et aux bébés.

      Logement décent

      Votre logement doit être conforme à certaines normes pour pouvoir être considéré comme un logement décent. Le logement doit être bien ventilé et le régulateur de température doit être clairement indiqué et en parfait état de marche. Assurez-vous que vos voyageurs savent comment faire fonctionner le chauffage ou la cheminée en toute sécurité.

      Capacité d'accueil

      Définissez un nombre maximum d'occupants à des fins de sécurité. Vos autorités locales ont peut-être émis des recommandations en la matière.

      Haut de la page

      Courtoisie

      En tant qu'hôte responsable, il vous appartient d'aider vos voyageurs à connaître la meilleure manière d'échanger avec votre communauté. Lorsque vous indiquez les règles et coutumes locales à vos voyageurs, vous contribuez à créer une excellente expérience pour tout le monde.

      Règles de copropriété

      Si votre immeuble dispose d'espaces communs ou d'équipements partagés, informez les voyageurs sur les règles à respecter dans ces parties.

      Règlement intérieur

      Vous pouvez inclure votre règlement intérieur dans la section Remarques supplémentaires des Détails de l'annonce de votre compte Airbnb. Les voyageurs apprécient généralement que vous leur fassiez part de vos attentes dès leur arrivée.

      Voisins

      Il est en principe préférable d'informer vos voisins que vous prévoyez d'accueillir des voyageurs. Cela leur permet de vous dire s'ils ont des préoccupations ou des questions.

      Si vos voisins subissent des nuisances liées à l'hébergement occasionnel des voyageurs d'Airbnb, ils peuvent enregistrer une plainte.

      Bruit

      Les voyageurs réservent sur Airbnb pour de nombreuses raisons, y compris pour passer des vacances ou fêter une occasion. Informez vos voyageurs de l'impact du bruit sur le voisinage pour une meilleure expérience.

      Si vous avez des inquiétudes quant à la tranquillité de votre quartier, il existe différentes manières de limiter le bruit :

      • Mettre en place une règle interdisant de faire du bruit à certaines heures
      • Ne pas autoriser les animaux de compagnie
      • Indiquer que votre logement n'est pas adapté aux enfants ou aux bébés
      • Interdire les fêtes et les voyageurs supplémentaires non déclarés

      Le Code de la santé publique sanctionne les bruits susceptibles de porter atteinte à la santé ou la tranquillité du voisinage en fonction de la durée, de l'intensité et de la répétition.

      Le gouvernement français définit clairement les types de nuisances sonores répréhensibles et la responsabilité du propriétaire quant à l'application des réglementations en matière de nuisances sonores. La Ville de Paris dispose également de réglementations spécifiques pour prévenir les perturbations.

      Stationnement

      Communiquez les règles de stationnement concernant votre immeuble et votre quartier à vos voyageurs. Exemples de règles de stationnement possibles :

      • Stationnement uniquement autorisé sur une place réservée
      • Stationnement interdit du côté gauche de la rue les mardis et jeudis en raison du passage des services de nettoyage
      • Stationnement autorisé dans la rue uniquement entre 19 h 00 et 7 h 00

      Animaux de compagnie

      Tout d'abord, vérifiez les règles relatives à votre bail ou à votre immeuble pour vous assurer qu'il n'existe pas de restriction concernant les animaux de compagnie. Si vous autorisez les animaux de compagnie, pensez à informer les voyageurs sur les endroits où ils peuvent les promener et se débarrasser des déjections. Prévoyez un plan B, comme le numéro d'un chenil à proximité, au cas où l'animal de votre voyageur dérangerait les voisins.

      Confidentialité

      Soyez toujours attentif au respect de la vie privée de vos voyageurs. Nos règles sur les systèmes de surveillance indiquent clairement ce que nous attendons des hôtes, mais certains territoires appliquent des lois et des règlements supplémentaires dont vous devez tenir compte.

      Tabac

      Si votre logement est non-fumeur, nous vous suggérons de le rappeler à vos voyageurs à l'aide de panneaux. Si vous autorisez les voyageurs à fumer, assurez-vous de placer des cendriers dans les endroits prévus.

      Haut de la page

      Assurance

      Contactez votre agent ou compagnie d'assurance afin de définir le type d'obligations, de restrictions et de protections nécessaires dans votre situation spécifique.

      Garantie Hôte et Assurance Hôte

      La Garantie Hôte Airbnb et l'Assurance Hôte Airbnb vous permettent de bénéficier d'une couverture de base pour certains dommages et responsabilités. Cependant, elle ne remplace ni une assurance habitation (locataire ou propriétaire), ni une assurance responsabilité civile adaptée. Vous devrez peut-être satisfaire à d'autres obligations en matière d'assurance.

      Nous encourageons vivement tous les hôtes à bien lire et comprendre les conditions de leur police d'assurance. Toutes les assurances ne couvrent pas les dommages ou pertes de biens causés par un voyageur qui loue votre logement.

      La Garantie Hôte couvre jusqu'à 1 million de $ US de dommages. Les paiements sont soumis à certaines conditions, limitations et exclusions.

      La Garantie Hôte ne couvre pas :

      • Espèces et titres
      • Animaux de compagnie
      • Responsabilité personnelle
      • Parties communes ou partagées
      • Usure normale

      Certains types de biens, tels que les bijoux, les objets de collection et les œuvres d'art, ont une couverture plus limitée. Pensez à déposer vos objets de valeur en lieu sûr ou à les retirer de votre logement avant d'accueillir des voyageurs. Vous pouvez également souscrire une assurance séparée pour couvrir tous les objets de valeur que vous avez l'intention de conserver dans votre logement.

      Couverture de base

      L'assurance d'un meublé de tourisme pour la location saisonnière est facultative pour les locataires comme les propriétaires. Cependant, nous vous invitons à étudier votre assurance habitation avec votre compagnie d'assurance pour vérifier que vous êtes suffisamment couvert pour accueillir des voyageurs. Assurez-vous de disposer d'une assurance responsabilité civile et d'une protection des biens adaptées.

      Haut de la page

      Airbnb Luxe

      Pour les logements Airbnb Luxe situés en France, LRNL B.V. (filiale enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 856018570 [RSIN]) est titulaire d'une licence numéro CPI 7501 2019 000 039 392 délivrée par la Chambre de commerce française (la CCI de Paris Île-de-France) le 11 février 2019, lui permettant d'exercer ses activités de gestion immobilière et de tourisme en France.

      LRNL B.V. a souscrit une garantie financière de 100 000 € pour ses activités de gestion immobilière et de 300 000 € pour ses activités touristiques, toutes deux émises par Atradius Credito y Caution S.A. de Seguros y reasugeros, 159 rue Anatole France CS50118, 92596 Levallois-Perret Cedex, France. LRNL B.V. est également couverte par une assurance responsabilité civile émise par Probitas 1492 Services Limited, 3 More London Riverside, SE1 2AQ Londres, Royaume-Uni.

      LRNL B.V. ne détient pas de fonds ou de titres autres que ceux correspondant à ses honoraires pour l'exécution des activités immobilières et touristiques.

      Haut de la page

      Autres informations concernant l'accueil de voyageurs

      Consultez nos FAQ sur l'accueil de voyageurs sur Airbnb pour en savoir plus.

      Haut de la page

      Veuillez noter qu'Airbnb n'a aucun contrôle sur la façon dont se conduisent les hôtes et décline toute responsabilité à cet égard. Les hôtes qui dérogent à leurs responsabilités s'exposent à la suspension de leur activité ou à leur retrait du site web d'Airbnb. Airbnb n'est pas responsable de la fiabilité ni de l'exactitude des informations contenues sur les pages des sites tiers accessibles par des liens (y compris les pages contenant des informations en matière de législation et de réglementation).

      Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?
      Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
      Trouvez du contenu spécifique pour chaque catégorie dans les autres sections du Centre d'aide.