Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés

    Je suis hôte d'une expérience. Comment faire pour annuler une réservation ?

    Pour annuler un créneau de votre expérience, sélectionnez-le dans votre calendrier puis cliquez sur Annuler l'expérience. Vos voyageurs recevront une notification et un remboursement intégral.

    Les annulations peuvent fortement perturber les projets de voyageurs. De ce fait, des pénalités peuvent s'appliquer si vous annulez une expérience déjà réservée par un voyageur.

    Les annulations peuvent entraîner des frais pouvant atteindre 20 % du prix de l'expérience annulée. Ces frais seront déduits d'un prochain versement. Nous vous informerons si des frais seront facturés avant de procéder à une annulation.

    Les annulations fréquentes ou les absences constituent une violation de nos conditions générales et peuvent entraîner la suppression de l'expérience d'Airbnb.

    Météo

    Si votre expérience se déroule à l'extérieur, vous pouvez l'annuler si les conditions météorologiques représentent un danger ou un inconfort pour vos voyageurs. Vous ne serez pas pénalisé.

    Il se peut que nous demandions des pièces justificatives pour vérifier les réclamations liées aux conditions météorologiques.

    Urgences ou problèmes de sécurité

    Une urgence peut survenir et nous le comprenons. Aucune pénalité n'est appliquée pour les annulations effectuées en vertu de la Politique relative aux cas de force majeure, ou pour les annulations effectuées pour des raisons de sécurité valides.

    Report de la réservation à une date ou un horaire différent

    Si vous planifiez un nouvel horaire et que vos voyageurs l'acceptent, contactez-nous pour nous en informer après votre annulation. Nous vérifierons que vos voyageurs ont accepté le report et supprimerons toute pénalité appliquée.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?
    Sur le même sujet