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Marche à suivre

Conseils de sécurité pour choisir un logement

Faire un voyage signifie généralement y consacrer du temps et de l'argent. Il est donc important de trouver un logement qui convienne parfaitement à vos besoins. Voici quelques conseils pour vous aider à voyager en toute confiance, en sachant que vous avez pris la bonne décision.

Trouvez le logement qui vous convient

Tout d'abord, utilisez nos filtres de recherche pour trouver un logement qui répond à vos besoins. Lorsque vous en trouvez un qui vous plaît vraiment, prenez le temps de lire le profil de l'hôte et la description du logement. Passez soigneusement en revue les équipements, le règlement intérieur et les conditions d'annulation.

Lisez les évaluations et les commentaires

Nous recommandons de toujours lire les commentaires d'autres voyageurs, car c'est un excellent moyen de trouver le logement idéal. Vous pourrez consulter les évaluations sur des critères comme la propreté et l'exactitude, ainsi que des commentaires détaillés laissés par d'autres voyageurs. Les voyageurs peuvent uniquement laisser un commentaire après leur séjour. Vous avez donc l'assurance que les messages que vous lisez proviennent de personnes qui ont passé du temps dans le logement.

Consultez les dispositifs de sécurité

Il est préférable de vérifier la présence de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone dans le logement, qui sera indiquée dans la liste des équipements sous la rubrique Sécurité du logement.

Vous trouverez plus d'informations sur les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone dans cet article du Centre d'aide.

Obtenez des réponses à vos questions

Notre messagerie sécurisée est un moyen simple et sûr de poser toutes les questions que vous pourriez avoir avant de réserver. Une fois la réservation effectuée, vous pouvez également envoyer un message à l'hôte pour coordonner votre arrivée, poser d'autres questions et garder le contact au cours de votre séjour.

Communiquez et payez toujours sur Airbnb

Veillez à votre protection, et à celle de vos paiements et de vos informations personnelles, en utilisant notre plate-forme sécurisée à chaque étape : communication, paiement et réservation. Il ne vous sera jamais demandé de transférer de l'argent, de fournir des informations concernant votre carte de crédit ni de payer un hôte directement. Si cette situation se produit, signalez-le-nous immédiatement.

Effectuez un contrôle de sécurité

Une fois que vous arrivez, pensez à localiser les informations de sécurité et les équipements d'urgence pertinents, tels que l'extincteur ou la trousse de premiers secours. Si vous ne connaissez pas leur emplacement, n'hésitez pas à le demander à votre hôte. Mieux vaut prévenir que guérir.

Faites des recherches concernant les alertes et précautions de voyage

Que vous voyagiez avec Airbnb ou non, il est judicieux d'effectuer des recherches sur votre lieu de séjour à l'avance, mais également de consulter l'ambassade de votre pays afin de prendre connaissance des avertissements ou exigences particulières qui s'appliquent à votre destination. Par exemple, les ressortissants américains doivent contacter le département d'État américain pour connaître les informations sur les visas et les avertissements aux voyageurs.

Vous trouverez plus d'informations sur notre page Confiance et sécurité.

Nous sommes là pour vous aider

S'il s'agit d'une urgence, veuillez contacter les services d'urgence locaux ou les forces de l'ordre locales pour obtenir de l'aide.

Pour tout autre problème lié à la sécurité, nous sommes disponibles 24h/24. Vous trouverez plus d'informations sur la façon de nous contacter dans notre Centre d'aide.

Rappel : si vous vous trouvez dans une situation d'urgence ou de danger, contactez immédiatement les services de police ou d'urgence locaux.

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