Que puis-je faire lorsque je reçois une demande d'information de réservation ?
Que puis-je faire lorsque je reçois une demande d'information de réservation ?
Une demande d'information est un message d'un voyageur qui se renseigne pour des dates spécifiques. Les voyageurs qui envoient une demande d'information cherchent généralement plus de renseignements avant de se décider à envoyer une demande de réservation.
Répondez dans les 24 heures
Assurez-vous de répondre à tous les messages dans les 24 heures, notamment les demandes d'information. Répondre rapidement est le meilleur moyen d'assurer une réservation confirmée. De plus, prendre plus de 24 heures pour répondre impacte votre taux de réponse.
Options pour répondre à une demande d'information
- Pré-approuvez la réservation : c'est le moyen le plus rapide d'obtenir une réservation confirmée. En savoir plus sur les pré-approbations.
- Envoyez une offre spéciale : si vous souhaitez suggérer un autre prix (supérieur ou inférieur), d'autres dates ou une autre annonce disponible, essayez d'envoyer une offre spéciale. En savoir plus sur les offres spéciales
- Envoyez un message: répondre au message du voyageur dans les 24 heures est un autre moyen de conserver votre taux de réponse.
- Refusez la réservation : vous pouvez refuser la réservation si vous n'êtes pas en mesure d'accueillir le voyageur. Avant de refuser, veuillez garder à l'esprit notre politique de non-discrimination et examinez ce qu'implique le refus d'une réservation.