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Voyageur

Réserver un séjour d'urgence sur Airbnb.org

Pour réserver un séjour d'urgence sur Airbnb.org, vous devez répondre aux conditions requises et faire l'objet d'une approbation. Dans certains cas, il est possible de demander un séjour en tant que particulier. Dans d'autres cas, pour pouvoir effectuer un séjour, vous devez faire l'objet d'une recommandation par une association partenaire ou une autre organisation, ou bénéficier de son assistance.

Demander un hébergement

Dans certains cas, à la suite d'une crise, Airbnb.org active un programme qui permet aux personnes touchées de demander directement un logement d'urgence. Dans ces cas, vous trouverez un article sur Airbnb Newsroom contenant des informations sur la situation ainsi qu'un lien pour envoyer votre demande.

Vous devrez vous connecter à votre compte Airbnb ou en créer un, confirmer votre adresse éligible, répondre à quelques questions et accepter certaines conditions.

Une fois votre demande envoyée, Airbnb.org pourrait vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires. Airbnb.org s'efforce d'étudier toutes les demandes sous 24 heures. Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées ou si elles ne répondent pas aux conditions requises par Airbnb.org, vous recevrez un e-mail pour vous en informer.

Dans d'autres cas, pour pouvoir effectuer un séjour, les personnes doivent faire l'objet d'une recommandation par une association partenaire d'Airbnb.org ou une autre organisation, ou bénéficier de son assistance. Dans ces cas, il n'est pas possible pour les personnes de demander directement un logement d'urgence.

Réserver un hébergement

Si votre demande est acceptée, vous recevrez un e-mail vous invitant à consulter les logements Airbnb.org disponibles. Voici quelques conseils :

  • Lisez votre e-mail d'invitation attentivement. Il vous indiquera la procédure de réservation d'un logement et les dates auxquelles vous pouvez réserver.
  • Assurez-vous que le logement vous convient. Étudiez bien les détails de l'annonce, notamment le nombre de chambres, les équipements et les photos.
  • Assurez-vous que votre séjour répond aux critères du programme. Si ce n'est pas le cas, celui-ci sera annulé conformément aux conditions d'annulation de l'hôte.
  • Vous avez besoin de plus d'informations ? Si vous avez des questions, cliquez ou appuyez sur Contacter l'hôte sur l'annonce.

Attendez de recevoir une invitation avant de réserver un logement sur Airbnb.org, afin de vous assurer que les frais de service sont annulés et que toute réduction éventuelle est appliquée.

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