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    Épidémie de coronavirus
    L'Organisation mondiale de la santé qualifie l'épidémie de coronavirus d'urgence de santé publique de portée internationale. Les hôtes et voyageurs concernés trouveront des informations à ce sujet sur notre page Politique relative aux cas de force majeure pour le coronavirus.
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    Informations sur le coronavirus et politique relative aux cas de force majeure

    À propos de l'épidémie de coronavirus (COVID-19)

    Le 30 janvier 2020, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré une urgence de santé publique de portée internationale (USPPI) pour l'épidémie actuelle de coronavirus, également connue sous le nom de COVID-19.

    En raison des risques que ce virus comporte pour la santé et la sécurité, nous demandons à tous les hôtes et voyageurs de bien vouloir consulter les conseils aux voyageurs et les avis sanitaires de leurs autorités locales concernant cette épidémie, en plus des directives mondiales de l'OMS. Nous demandons instamment aux membres de notre communauté de prendre les précautions nécessaires pour se protéger lorsqu'ils voyagent ou accueillent des voyageurs.

    Vous trouverez ci-dessous une liste de ressources utiles. Si votre région n'est pas mentionnée, veuillez consulter vos autorités locales pour en savoir plus. Veuillez vérifier régulièrement les mises à jour des avis qui vous concernent au fur et à mesure que la situation évolue.

    Politique relative aux cas de force majeure liés à l'épidémie de coronavirus

    Notre Politique relative aux cas de force majeure couvre les hôtes et les voyageurs qui sont touchés par l'épidémie de coronavirus (COVID-19) et qui ont des réservations admissibles. Nous suivons de près les directives officielles des autorités gouvernementales et sanitaires locales et de l'Organisation mondiale de la santé pour assurer la sécurité et le bien-être de notre communauté dans les zones gravement touchées. Au fur et à mesure de l'évolution de la situation, nous évaluerons et actualiserons régulièrement cette politique.

    Si votre voyage est couvert par notre politique, vous avez la possibilité d'annuler votre réservation de logement ou votre expérience Airbnb sans frais. Si vous êtes un voyageur ou un hôte dans une zone gravement touchée et si nous sommes en mesure de vérifier votre emplacement et les détails de la réservation comme indiqués ci-dessous, vous pourriez recevoir une notification vous informant que votre réservation est automatiquement éligible à l'annulation sur la page des détails de la réservation. Si votre réservation remplit les critères de cette politique, mais que vous n'avez reçu de notification, veuillez nous contacter.

    Chine continentale

    Pour les voyageurs ayant des réservations en Chine continentale

    • Si vous voyagez à l'intérieur de la Chine continentale, la Politique relative aux cas de force majeure s'applique à toutes les réservations effectuées au plus tard le 28 janvier 2020 dont la date d'arrivée est le 1er avril 2020 ou plus tôt.
    • Si vous voyagez en Chine continentale en provenance de l'extérieur de la Chine continentale, la Politique relative aux cas de force majeure s'applique aux réservations effectuées au plus tard le 1er février 2020 dont la date d'arrivée est le 1er avril 2020 ou plus tôt.

    Pour les hôtes ayant des réservations en Chine continentale

    • Si le voyageur arrive de Chine continentale, la Politique relative aux cas de force majeure s'applique à toutes les réservations effectuées au plus tard le 28 janvier 2020 dont la date d'arrivée est le 1er avril 2020 ou plus tôt.
    • Si le voyageur arrive de l'extérieur de la Chine continentale, la Politique relative aux cas de force majeure s'applique aux réservations effectuées au plus tard le 1er février 2020 dont la date d'arrivée est le 1er avril 2020 ou plus tôt.

    Pour les voyageurs en provenance de la Chine continentale ayant des réservations à l'extérieur de celle-ci

    • La Politique relative aux cas de force majeure s'applique à toutes les réservations effectuées au plus tard le 1er février 2020 dont la date d'arrivée est le 1er avril 2020 ou plus tôt. Valable pour les voyageurs en provenance de la Chine continentale ayant des réservations à l'extérieur de la Chine continentale, ou aux hôtes situés en dehors de la Chine continentale avec des réservations de voyageurs en provenance de la Chine continentale.

      Italie

      Pour les voyageurs ayant des réservations en Italie

      • Si vous voyagez vers la Lombardie, la Vénétie ou l'Émilie-Romagne, ou à l'intérieur de l'une de ces régions, la Politique relative aux cas de force majeure s'applique aux réservations effectuées au plus tard le 29 février 2020 et dont la date d'arrivée est le 14 mars 2020 ou plus tôt.

      Pour les hôtes ayant des réservations en Italie

      • Si vous hébergez des voyageurs en Lombardie, en Vénétie ou en Émilie-Romagne, la Politique relative aux cas de force majeure s'applique à toute réservation effectuée au plus tard le 29 février 2020 et dont la date d'arrivée est le 14 mars 2020 ou plus tôt.

      Pour les voyageurs en provenance d'Italie ayant des réservations à l'extérieur de l'Italie

      • La Politique relative aux cas de force majeure s'applique à toute réservation effectuée au plus tard le 29 février 2020 et dont la date d'arrivée est le 14 mars 2020 ou plus tôt. Valable pour les voyageurs en provenance de Lombardie, de Vénétie ou d'Émilie-Romagne ayant des réservations à l'extérieur de ces régions, ou aux hôtes situés en dehors de ces régions ayant des réservations de voyageurs en provenance de Lombardie, de Vénétie ou d'Émilie-Romagne.

      Corée du Sud

      Pour les voyageurs ayant des réservations en Corée du Sud

      • Si vous voyagez vers la Corée du Sud ou à l'intérieur de la Corée du Sud, la Politique relative aux cas de force majeure s'applique aux réservations effectuées au plus tard le 25 février 2020 et dont la date d'arrivée est le 23 mars 2020 ou plus tôt.

      Pour les hôtes ayant des réservations en Corée du Sud

      • Si vous hébergez des voyageurs en Corée du Sud, la Politique relative aux cas de force majeure s'applique à toute réservation effectuée au plus tard le 25 février 2020 et dont la date d'arrivée est le 23 mars 2020 ou plus tôt.

      Pour les voyageurs en provenance de Corée du Sud ayant des réservations à l'extérieur de la Corée du Sud

      • La Politique relative aux cas de force majeure s'applique à toute réservation effectuée au plus tard le 25 février 2020 et dont la date d'arrivée est le 23 mars 2020 ou plus tôt. Valable pour les voyageurs en provenance de Corée du Sud ayant des réservations à l'extérieur de la Corée du Sud, ou aux hôtes situés en dehors de la Corée du Sud ayant des réservations de voyageurs en provenance de Corée du Sud.

      Autres scénarios nécessitant la présentation de documents justificatifs

      La Politique relative aux cas de force majeure s'applique aux réservations effectuées par tous les hôtes ou voyageurs internationaux qui doivent modifier ou annuler leur voyage :

      • Pour se conformer aux mesures de contrôle sanitaire mises en place par les autorités gouvernementales ou sanitaires compétentes.
      • Pour remplir des fonctions médicales ou de contrôle sanitaire dans le cadre de l'épidémie de COVID-19.
      • À la suite d'annulations de vols ou de transports terrestres à l'initiative d'une compagnie aérienne ou d'un prestataire de transports terrestres en raison de l'épidémie de COVID-19.
      • En cas d'infection ou de suspicion d'infection au COVID-19 diagnostiquée par une autorité médicale ou sanitaire.

      Nous demandons à tous les membres de la communauté de faire preuve de respect et d'inclusion, et de se conformer à notre Politique de non-discrimination lorsqu'ils interagissent avec d'autres membres de notre communauté.