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    Processus de nettoyage renforcé en 5 étapes d'Airbnb

    Le processus de nettoyage en 5 étapes est un ensemble de pratiques de nettoyage obligatoires que les hôtes doivent suivre entre chaque séjour, en plus des consignes et réglementations locales en vigueur.

    Étape 1 : préparer

    Une bonne préparation peut vous aider, vous et votre équipe, à nettoyer plus efficacement et en toute sécurité. Veillez à :

    • Aérer votre logement avant et pendant le nettoyage dans la mesure du possible.
    • Utiliser des désinfectants approuvés contre le Covid-19 par vos organismes de réglementation locaux.
    • Toujours lire attentivement les instructions et les avertissements sur vos produits de nettoyage.
    • Vous laver les mains et les désinfecter.

    Étape 2 : nettoyer

    Le nettoyage consiste à éliminer la poussière et la saleté des surfaces, telles que les sols et les plans de travail. Veillez à :

    • Balayer, passer l'aspirateur, épousseter ou passer la serpillière dans toutes les pièces avant de les assainir.
    • Laver la vaisselle et le linge à la plus haute température possible.
    • Nettoyer les surfaces dures avec de l'eau et du savon.

    Étape 3 : assainir

    Assainir une pièce consiste à utiliser des produits chimiques afin de réduire la présence de bactéries sur les surfaces telles que les poignées de porte ou les télécommandes. Veillez à :

    • Vaporiser les surfaces fréquemment touchées dans chaque pièce avec un spray désinfectant approuvé.
    • Laisser le désinfectant agir pour la durée indiquée sur l'étiquette du produit.
    • Laisser la surface sécher à l'air libre.

    Étape 4 : vérifier

    Pour accéder aux check-lists de nettoyage personnalisées, rendez-vous dans Informations > Nettoyage. Veillez à :

    • Vous assurer que toutes les pièces et surfaces sont nettoyées et assainies entre chaque séjour : vérifiez chaque élément de votre check-list, ainsi que les pratiques recommandées.
    • Le cas échant, indiquez ces pratiques à votre équipe de conciergerie et aux professionnels de nettoyage auxquels vous faites appel.

    Étape 5 : finaliser

    Pour prévenir toute contamination croisée, il est important de finir de nettoyer et assainir une pièce avant de remettre en place les objets pour le prochain voyageur. Veillez à :

    • Vous laver les mains et mettre des gants propres avant de remplacer les fournitures, le linge de lit et les produits de nettoyage à disposition des voyageurs.
    • Nettoyer ou vous débarrasser en toute sécurité de vos équipements de protection ou votre matériel de nettoyage.
    • Ne pas retourner dans une pièce une fois qu'elle a été assainie.
    • Nettoyer votre équipement entre chaque séjour.

    Ce processus est basé sur le manuel de nettoyage d'Airbnb, développé en partenariat avec des experts en médecine et en désinfection.

    Depuis votre compte, rendez-vous dans Informations > Nettoyage pour télécharger le manuel de nettoyage dans son intégralité et accéder à d'autres ressources, formations et check-lists de nettoyage personnalisées.

    Pour toutes les annonces, l'hôte doit s'engager à suivre ce processus de nettoyage

    Les hôtes qui n'acceptent pas d'adhérer aux pratiques de sécurité liées au Covid-19, notamment le processus de nettoyage renforcé en 5 étapes, s'exposent au risque de ne plus pouvoir accepter de nouvelles réservations.

    Ces pratiques nécessitent le port du masque et la distanciation physique lorsque les lois ou consignes locales l'exigent, ainsi que l'adoption du processus de nettoyage renforcé en 5 étapes. Les hôtes qui enfreignent les critères de nettoyage de manière répétée ou particulièrement grave peuvent faire l'objet d'un avertissement, d'une suspension et, dans certains cas, d'une exclusion de la plate-forme Airbnb.

    Indiquez aux voyageurs que vous vous engagez à suivre le processus de nettoyage renforcé

    Une fois que vous-même ou un membre de votre équipe de conciergerie avez pris l'engagement de suivre ce processus de nettoyage, une mention apparaîtra sur votre annonce pour l'indiquer aux voyageurs.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?

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