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Marche à suivre

Où et quand les expériences Airbnb reprendront-elles ?

Les expériences Airbnb en personne sont suspendues dans de nombreux pays, conformément aux directives des autorités gouvernementales.

Nous pensons qu'à court terme, cette mesure est indispensable pour ralentir la propagation du virus et, à long terme, préserver la confiance accordée aux expériences par celles et ceux qui souhaitent échanger avec d'autres personnes du monde entier.

Remboursement des voyageurs et coupon

Toutes les réservations annulées en raison de la suspension des expériences Airbnb ont été automatiquement remboursées intégralement. Les voyageurs ont également reçu un coupon de 25 $ US à valoir sur une prochaine expérience. Pour en savoir plus sur les annulations par les voyageurs, cliquez ici.

Délais de réouverture des expériences

Le 11 mars 2020, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a qualifié l'épidémie de Covid-19 de pandémie mondiale. Dans le but de préserver la santé et la sécurité de notre communauté, les expériences en personne ont été suspendues dans le monde entier le 18 mars 2020.

Nous avons commencé à rouvrir les expériences en mai 2020 dans les pays/régions où il est sûr et permis de le faire.

Préparer des expériences pour plus tard

Dans les régions ou pays où les expériences en personne restent suspendues, les voyageurs peuvent réserver toute expérience indiquée comme disponible sur le calendrier d'un hôte après le 1er novembre 2021. Nous continuons de surveiller la situation dans le monde et tiendrons la communauté informée de son évolution.

Lorsque les expériences ne sont pas disponibles

Les expériences ont repris et les voyageurs y participent dans la plupart des pays et régions, à l'exception des zones géographiques suivantes :

Pays ou régions :

Hong Kong

Conditions d'annulation des expériences Airbnb

Les conditions d'annulation des expériences Airbnb s'appliquent à toutes les réservations. Pour les réservations effectuées au plus tard le 14 mars 2020, les annulations liées au Covid-19 sont soumises à notre Politique relative aux cas de force majeure. Consultez notre article sur les cas de force majeure liés au Covid-19 pour plus d'informations sur ce qui est couvert dans ce type de circonstances.

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