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Hôte

Contacter les voyageurs par e-mail

Il est important de pouvoir communiquer facilement et en toute sécurité avec vos voyageurs sur Airbnb. Vous pouvez configurer votre messagerie afin de recevoir une notification par e-mail lorsque les voyageurs vous contactent. Vous ne passerez ainsi à côté d'aucun message et pourrez leur répondre.

Utilisation de la messagerie Airbnb par e-mail

Vous pouvez recevoir les messages Airbnb et y répondre par e-mail.

  1. Cliquez sur Profil > Compte > Notifications.
  2. Cliquez sur Compte.
  3. Sous Messages entre les hôtes et les voyageurs, cliquez sur Modifier.

Remarque : la fonctionnalité d'e-mail anonyme n'est plus disponible.

Utilisation de la messagerie Airbnb pour envoyer des documents importants

Une fois que vos voyageurs ont confirmé leur réservation, vous pouvez ajouter des liens directs dans des messages Airbnb pour transmettre des documents importants ou des informations supplémentaires.

N'oubliez pas que vous devez utiliser les e-mails et la messagerie conformément à notre Politique hors plateforme. Vous ne devez pas en faire usage pour demander à un utilisateur de laisser des commentaires ou un avis sur un site web autre qu'Airbnb, demander les coordonnées des voyageurs avant la réservation d'un séjour ni utiliser leurs coordonnées de manière abusive.

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