Vous avez terminé vos préparatifs de voyage, mais vous faites face à un imprévu de dernière minute. Votre remboursement dépend des conditions d'annulation de l'hôte et de la date d'annulation de la réservation. Un conseil : vous pouvez consulter le montant de votre remboursement avant d'annuler.
Les remboursements sont soumis aux conditions d'annulation de l'hôte. En fonction de la durée de votre séjour, de la date d'arrivée initialement prévue, du nombre de nuits passées sur place et des conditions d'annulation applicables à votre réservation, vous pouvez obtenir un remboursement intégral, partiel ou n'avoir droit à aucun remboursement si vous annulez.
Remarque : si vous annulez parce que vous avez rencontré un problème pendant le séjour, vous aurez peut-être droit à un remboursement, quelles que soient les conditions d'annulation de l'hôte.
Les frais de service sont remboursés si vous annulez au cours de la période d'annulation gratuite stipulée pour votre réservation. En savoir plus sur le remboursement des frais de service
Si vous n'avez payé qu'une partie de votre séjour à l'avance, le montant de votre remboursement peut être inférieur à celui que vous prévoyez et ne dépassera jamais ce que vous avez payé.
Découvrez le fonctionnement des remboursements des réservations payées avec Klarna.
Les coupons ne sont pas remboursables. Si vous annulez une réservation payée à l'aide d'un coupon, ce dernier ne pourra pas être réutilisé. Découvrez le fonctionnement des coupons.
Le remboursement d'un crédit de réservation est soumis aux conditions d'annulation de votre hôte. En fonction de la date d'annulation et des conditions d'annulation applicables à votre réservation, vous pouvez obtenir un remboursement du crédit de réservation qui sera disponible sur votre compte Airbnb pour une utilisation ultérieure.
Si un hôtel ou un autre professionnel de l'hébergement perçoit des frais d'établissement payables sur place, leur remboursement est à la discrétion de l'hôte.
Si vous et votre hôte parvenez à vous entendre sur le montant d'un remboursement, rendez-vous dans le Centre de résolution pour savoir comment faire une demande de remboursement.
Vous pourriez avoir droit à un remboursement intégral ou partiel en dehors des conditions d'annulation de votre hôte dans les cas suivants :
Si vous êtes en Australie, pour les réservations de logements effectuées à partir du 21 avril 2025, les frais de ménage ne seront plus remboursés séparément du tarif par nuit. Au lieu de cela, les frais de ménage feront partie du prix total et leur remboursement sera calculé en fonction des conditions d'annulation de l'hôte.