Accéder à votre compte

Vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte ? Vous souhaitez mettre à jour votre profil ou modifier votre compte ? Aucun problème ! Vous trouverez ici des informations sur la réinitialisation de votre mot de passe, l'envoi d'une nouvelle photo de profil et la modification de votre adresse e-mail.

Résolution des problèmes relatifs à votre compte

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, essayez de réinitialiser votre mot de passe (la procédure est simple : rendez-vous sur la page de réinitialisation du mot de passe).

Si vous ne trouvez pas les informations de réservation une fois la connexion effectuée, il est possible que vous ayez deux comptes Airbnb. Si c'est le cas, nous ne pouvons malheureusement pas les fusionner. Choisissez celui que vous souhaitez conserver et supprimez l'autre compte (sachez simplement que toute réservation en attente sur ce compte sera annulée). Cela vous facilitera la tâche lors de votre prochaine réservation en tant qu'hôte ou voyageur.

Modifier ou réinitialiser votre mot de passe
Informations sur la réinitialisation de votre mot de passe ou la création d'un nouveau mot de passe.

Fusionner plusieurs comptes
Découvrez comment décider quel compte conserver si vous vous retrouvez accidentellement avec deux comptes.

Désactiver ou supprimer votre compte
Informations sur la désactivation temporaire ou la suppression définitive d'un compte Airbnb.

Gérer vos informations personnelles

Une fois votre connexion effectuée, rendez-vous dans votre compte pour modifier des éléments tels que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Notez que certaines des informations figurant sur votre compte seront publiques (comme votre photo ou votre prénom), mais les autres éléments resteront privés, tels que votre pièce d'identité, vos informations de paiement ou votre adresse e-mail.

Modifier les paramètres de votre compte
Découvrez où trouver et mettre à jour les paramètres et les informations de votre profil.

Modifier votre adresse e-mail
Découvrez comment modifier ou ajouter une adresse e-mail dans votre compte.

Modifier les numéros de téléphone de votre compte
Comment modifier ou ajouter des numéros de téléphone dans votre compte.