Si vous êtes hôte d’un logement en Allemagne, n’oubliez pas de consulter la législation locale pour vérifier que les conditions d’annulation que vous avez choisies sont conformes.
Remarque : Airbnb sert uniquement de plateforme mettant en relation les hôtes et les voyageurs et n'est pas en mesure de fournir des conseils juridiques sur la législation locale. Les hôtes et les voyageurs doivent consulter des experts locaux pour obtenir des conseils.
Nous recommandons aux hôtes en Allemagne d'utiliser les conditions d'annulation flexibles, même s'il peut exister des circonstances particulières qui justifient l'application des conditions modérées ou strictes. Ex. : Il peut être difficile de relouer votre logement après une annulation en raison des modalités de la réservation ou de la nature du logement.
Assurez-vous que les remboursements que vous effectuez sont appropriés et que tout montant retenu ne dépasse pas le montant des dommages et des pertes auxquels on peut s'attendre dans des circonstances normales. Votre voyageur a droit à un remboursement intégral ou partiel s’il peut prouver que vous n’avez subi aucune perte, ou que le montant que vous avez retenu – même si cela est conforme à vos conditions d’annulation – est supérieur aux pertes réelles que vous avez subies.
Vous devez également donner à vos voyageurs la possibilité de discuter du montant du remboursement en cas de litige.