Aller directement au contenu
Use up and down arrow keys to navigate suggestions.
Passer au contenu principal d'aide

Est-ce que je peux refuser des demandes d'information ou des demandes de réservation ?

Vous pouvez toujours refuser toute demande d'information ou de réservation que vous ne pouvez pas honorer, mais vous devez le faire dans un délai de 24 heures. Que vous acceptiez ou refusiez, le temps que vous mettez à répondre sera pris en compte dans votre taux de réponse.

Lorsque vous refusez une demande de réservation, le choix vous est donné de bloquer les dates dans votre calendrier ou de les laisser disponibles à la réservation. Mettez à jour votre calendrier régulièrement pour recevoir uniquement des demandes de réservation aux dates où vous êtes disponible.

Si vous changez d'avis et souhaitez accepter une réservation que vous avez refusée, demandez au voyageur d'envoyer une nouvelle demande ou envoyez-lui une offre spéciale ou une pré-approbation.