Comment les e-mails sont anonymisés pour les communications

Pour la sécurité de tous, vous devez toujours communiquer directement sur Airbnb. Nous protégeons vos informations et ne communiquons jamais vos adresses e-mail, même à votre hôte ou voyageur une fois la réservation confirmée. Si quelqu'un vous envoie un message sur Airbnb, vous recevrez une notification par e-mail à l'adresse que vous avez utilisée pour vous inscrire.

Fonctionnalité d'e-mail anonyme limitée

Si vous êtes un hôte utilisant un logiciel qui n'est pas intégré à la messagerie Airbnb, ou si vous avez besoin d'envoyer des pièces jointes que la messagerie ne prend pas en charge, vous pouvez créer un e-mail anonyme à l'aide de vos outils pour les professionnels de l'hébergement.

Ces adresses temporaires vous permettent d'envoyer des e-mails sur Airbnb comme vous le faites par ailleurs, mais simplement d'une façon plus sécurisée. Tous les e-mails envoyés à une adresse Airbnb temporaire sont transférés à l'adresse e-mail personnelle associée. Vous pouvez passer par votre fournisseur habituel de messagerie pour envoyer ou répondre à des messages, joindre des fichiers (jusqu'à 15 Mo) ou inclure des liens.

Voici un exemple d'adresse e-mail anonyme :

• Adresse e-mail privée : jean.nomdefamille@exempleemail.com ou jeanne.nomdefamille@exempleemail.com
• Adresse Airbnb temporaire : jean-abc123xyz@host.airbnb.com ou jeanne-def456@guest.airbnb.com