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    Je n'arrive pas à contacter mon hôte

    Une fois votre réservation confirmée, vous trouverez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'hôte dans le fil de discussion relatif à votre voyage. À ce stade, vous disposerez de ces moyens supplémentaires pour le contacter, en plus de la possibilité de lui envoyer un message sur le fil de discussion et d'utiliser l'application Airbnb pour l'appeler.

    Si vous avez déjà contacté l'hôte, laissez-lui un peu de temps pour vous répondre, car il se peut qu'il vive sur un fuseau horaire différent. Si vous avez des questions concernant les détails et les instructions d'arrivée, vous les trouverez 3 jours avant le début de votre séjour sur la page du récapitulatif de votre réservation.

    Utilisation de l'application Airbnb pour appeler votre hôte

    Pour appeler votre hôte à l'aide de l'application Airbnb :

    1. Ouvrez l'application Airbnb, puis rendez-vous dans Voyages et appuyez sur votre voyage (si le séjour a déjà commencé, vous devrez peut-être appuyer sur la date d'arrivée pour trouver l'option d'appel).
    2. Appuyez sur Afficher plus de projets de voyage.
    3. Appuyez sur Appeler l'hôte.

    Remarque : si vous ne trouvez pas la réservation effectuée auprès de l'hôte dans vos voyages ou les messages échangés dans votre boîte de réception, obtenez de l'aide.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?
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