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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Nous publions des mises à jour tous les 1er et 15 de chaque mois.

    Comment fonctionnent les cartes cadeaux Airbnb ?

    Achat de cartes cadeaux

    Pour acheter des cartes cadeaux numériques Airbnb qui peuvent être envoyées par e-mail ou par SMS, rendez-vous sur notre page dédiée au programme de cartes cadeaux Airbnb.

    Les cartes cadeaux Airbnb peuvent également être achetées dans différentes boutiques aux États-Unis.

    À l'heure actuelle, les cartes cadeaux peuvent être achetées et utilisées uniquement par des particuliers résidant aux États-Unis et ayant un mode de paiement émis aux États-Unis.

    Pour commander des cartes cadeaux en grande quantité, rendez-vous sur notre boutique dédiée aux entreprises. Les commandes en grande quantité sont possibles à partir d'un montant de 1 000 $ US.

    Les achats de carte cadeau ne sont pas remboursables.

    Utilisation de cartes cadeaux

    Remarque : vous devez disposer d'un mode de paiement émis aux États-Unis avant de pouvoir utiliser une carte cadeau.

    Pour utiliser une carte cadeau, ajoutez le solde de la carte à votre compte :

    1. Connectez-vous à votre compte ou inscrivez-vous sur Airbnb.
    2. Rendez-vous sur notre page dédiée à l'utilisation des cartes cadeaux.
    3. Saisissez le numéro de la carte cadeau (uniquement les chiffres, sans espaces ni tirets).
    4. Saisissez le code PIN alphanumérique.
    5. Cliquez ou appuyez sur Ajouter la carte cadeau.

    Une fois qu'une carte cadeau a été ajoutée à votre compte Airbnb, le crédit n'est plus sujet à expiration. Les crédits ajoutés ne peuvent pas être transférés vers un autre compte Airbnb.

    Les crédits de cartes cadeaux peuvent être utilisés pour le paiement de la plupart des réservations de séjours et d'expériences sur Airbnb. Lors d'une réservation, le solde d'une carte cadeau ajoutée sur votre compte sera automatiquement appliqué.

    Les crédits de cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour payer les services suivants :

    Consultation du solde

    Pour consulter le solde de votre carte cadeau, rendez-vous dans la section Modes de paiement de votre compte. Vous verrez alors une section intitulée Crédit cadeau Airbnb indiquant le solde actuel de votre crédit cadeau. Affichez tout pour consulter la liste des cartes cadeaux associées à votre compte. Les crédits cadeaux n'apparaîtront qu'une fois que vous aurez ajouté vos cartes cadeaux et que le crédit aura été appliqué à votre compte Airbnb.

    Plus d'informations

    Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cartes cadeaux, lisez les conditions générales d'Airbnb relatives aux cartes cadeaux.

    Si vous rencontrez des problèmes au cours de votre achat de cartes cadeaux numériques sur Airbnb, contactez airbnb@launchgiftcards.com pour obtenir de l'aide.

      Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?