En tant qu'hôte, quelles pénalités s'appliquent si j'annule la réservation d'un séjour ?

Les annulations sont une source de stress pour les voyageurs. Elles peuvent en outre les amener à ne plus faire confiance à la communauté Airbnb. Nous avons donc mis en place les pénalités suivantes en cas d'annulation par l'hôte.

Frais d'annulation

En cas d'annulation, des frais sont déduits de votre premier versement. Son montant dépend du moment où vous avez accepté la réservation et de la durée que vous avez laissée au voyageur pour s'organiser :

• Plus de 7 jours avant l'arrivée, nous déduirons 50 $ US du versement suivant.
• Moins de 7 jours avant l'arrivée, nous déduirons 100 $ US du versement suivant.

Vous pouvez bénéficier d'une exonération des frais d'annulation si vous avez effectué au moins 10 réservations consécutives sans annulation, soit depuis que vous avez commencé à accueillir des voyageurs, soit depuis votre dernière annulation.

Calendrier non disponible/bloqué

Votre calendrier restera bloqué et vous ne pourrez accepter aucune autre réservation aux mêmes dates que la réservation annulée.

Commentaire automatique

Si vous annulez avant le jour de l'arrivée, un commentaire automatique viendra s'ajouter au profil de votre annonce pour signaler que vous avez annulé l'une de vos réservations. Ces commentaires ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez toujours y répondre publiquement pour expliquer aux voyageurs la raison de cette annulation.

Commentaire de voyageur

Si vous annulez le jour de l'arrivée ou après, les voyageurs peuvent laisser un commentaire public sur la page de votre annonce.

Suspension de compte

Si vous annulez 3 réservations ou plus au cours d'une même année, nous pourrions désactiver votre annonce.

Seules les annulations pour des cas de force majeure peuvent supplanter les conditions d'annulation.

Statut de Superhost

Pour conserver votre statut de Superhost, vous devez continuer à répondre aux critères du statut de Superhost au cours de chaque période d'évaluation, qui incluent le maintien d'un taux d'annulation inférieur ou égal à 1 %.

Exceptions pour les réservations instantanées

Vous pouvez annuler les réservations instantanées sans aucune pénalité dans certaines circonstances. En savoir plus.