Je suis un hôte. Quelles pénalités s'appliquent si je dois annuler une réservation ?
Les annulations sont une source de stress pour les voyageurs. Elles peuvent en outre les amener à ne plus faire confiance à la communauté Airbnb. Nous avons donc mis en place les pénalités suivantes en cas d'annulation par l'hôte
Frais d'annulation
Une pénalité financière sera déduite de votre premier versement après toute annulation. Son montant dépendra du moment où vous avez accepté la réservation et de la durée que vous avez laissée au voyageur pour s'organiser :
- Plus de 7 jours avant l'arrivée, nous retirerons 50 $ US du versement suivant.
- Moins de 7 jours avant l'arrivée, nous retirerons 100 $ US du versement suivant.
Vous pouvez bénéficier d'une exonération des frais d'annulation si vous avez effectué au moins 10 réservations consécutives sans annulation, soit depuis que vous avez commencé à accueillir des voyageurs, soit depuis votre dernière annulation.
Commentaire automatique
Si vous annulez avant le jour de l'arrivée, un commentaire automatique viendra s'ajouter à la page de profil de votre annonce pour signaler que vous avez annulé l'une de vos réservations. Ces commentaires ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez toujours y répondre publiquement pour expliquer la raison de votre annulation.
Commentaires de voyageurs
Si vous annulez le jour de l'arrivée ou plus tard, les voyageurs peuvent laisser un commentaire public sur votre annonce.
Calendrier indisponible/bloqué
Votre calendrier restera bloqué et vous ne pourrez plus accepter de réservation pour les dates auxquelles vous avez annulé la réservation.
Suspension de compte
Si vous annulez 3 réservations ou plus en un an, nous pourrions désactiver votre annonce.
Sauf cas de force majeure, nous ne ferons aucune exception à nos nouvelles conditions d'annulation.
Réservation instantanée
Les hôtes qui utilisent la réservation instantanée peuvent annuler sans aucune pénalité si une réservation ne leur inspire pas confiance. En savoir plus.