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Sécurité du compte

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    Comment vérifier l'authenticité d'un e-mail ou d'un site web d'Airbnb ?

    Les e-mails et les sites web frauduleux emploient souvent un ton urgent et font craindre une suspension de compte. En cas de doute, revenez à la page d'accueil du site web d'Airbnb.
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    Aidez-nous à sécuriser votre compte

    Découvrez différentes façons de protéger vos informations grâce à l'authentification multifactorielle, un mot de passe sûr, et bien plus encore.
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    Créer un mot de passe sûr

    Évitez les erreurs fréquentes en matière de mot de passe. Utilisez un mot de passe unique avec des caractères spéciaux pour créer un mot de passe fiable.
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    Consultez les connexions récentes

    Vous pouvez consulter l'historique de connexion de votre compte Airbnb, qui comprend l'heure, le navigateur et l'emplacement approximatif.
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    Ajout et utilisation de l'authentification en deux étapes

    L'authentification en deux étapes est une procédure de sécurité supplémentaire qui permet de protéger vos données personnelles et vos informations de versement.
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    Comment les e-mails sont anonymisés pour les communications

    Nous ne communiquerons jamais votre adresse e-mail privée, même après confirmation d'une réservation.
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    Accès non autorisé au compte

    Nous vous invitons à vérifier votre compte en suivant les instructions fournies, afin d'annuler toute modification effectuée sans votre autorisation.
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    Signaler des messages suspects

    Si vous recevez une communication suspecte, avertissez-nous en nous contactant ou en nous le signalant depuis la page Messages.
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    Airbnb et vos informations personnelles

    La plupart des données associées à votre compte utilisateur sont supprimées lorsque vous fermez votre compte Airbnb. Toutefois, certaines peuvent être conservées plus longtemps, lorsque la loi l'exige ou le permet.
  • Politique relative à la communauté Airbnb

    Vérifications des utilisateurs

    Si nous disposons au moins d'un prénom, d'un nom de famille, d'un numéro de téléphone, de la ville et du pays de résidence d'un utilisateur avec une nouvelle réservation ou une nouvelle annonce, nous pouvons effectuer une vérification.
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    Comprendre votre fichier de données personnelles

    Obtenez des informations générales pour vous aider à mieux comprendre le contenu du fichier de données de votre compte.
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    Notifications de connexion au compte

    Lorsque vous vous connectez à votre compte à partir d'un nouvel appareil, nous vous envoyons une notification pour confirmer qu'il s'agit bien de vous.
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    Adresses e-mail AirbnbLove et &Open

    Nous envoyons parfois de petits cadeaux aux hôtes et voyageurs pour une occasion spéciale ou simplement pour les remercier. Nous appelons cela l'AirbnbLove.
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    E-mails de Medallia au nom d'Airbnb

    Nous envoyons parfois de petits cadeaux aux hôtes et voyageurs pour une occasion spéciale ou simplement pour les remercier. Nous appelons cela l'AirbnbLove.
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    Transmettre et divulguer des informations à d'autres membres

    Pour faciliter les réservations ou d'autres interactions entre les membres, nous pouvons partager des informations dans certaines situations.