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La Portilla, de 8 a 10 personas
La Portilla, de 8 a 10 personas
10 voyageurs
6 chambres
9 lits
5 salles de bain
10 voyageurs
6 chambres
9 lits
5 salles de bain
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Le logement

“La Portilla" consists of two rural apartments accredited with two keys (scale from 1 to 3). La Portilla was a house which, after being fully refurbished and redesigned, turned into two spacious apartments, with a garden in the backyard. La Portilla is located in the quiet town of Collera, in the surroundings of Ribadesella, just 2 kilometres far from it.

Accès des voyageurs

The apartments are stocked with towels and white linen, hairdryer, heating and essential appliances.

The garden is equipped with two tables and chairs, with more garden furniture as sun loungers and parasols. The garden is appropriate to lie down and get tan as during the summer period, due to its location, sunlight is available from the sunrise to the sunset. Furthermore, children can enjoy a private area where they can play, while elders can have lunch and dinner outdoors.


Équipements
Internet
Internet sans fil

Prix
Voyageur supplémentaire Sans frais
Caution 200 €
Communiquez toujours via Airbnb
Pour protéger votre paiement, ne transférez jamais d'argent et n'établissez pas de contact en dehors du site ou de l'application Airbnb.
En savoir plus

Couchages
Chambre 1
1 lit double
Chambre 2
1 lit double
Chambre 3
2 lits simples
Chambre 4
2 lits simples
Chambre 5
2 lits simples
Chambre 6
1 lit simple

Règlement intérieur
Ne convient pas aux animaux
Pas de fête ni de soirée
L'entrée dans les lieux se fait à partir de 17:00
Départ avant 12:00

Annulations

Dispositif de sécurité
Détecteur de fumée
Kit de premiers secours
Extincteur

Disponibilité
Séjour de 2 nuits minimum

2 commentaires

Profil utilisateur de Pau
août 2016
Fuimos tres familias y contratamos los dos apartamentos. Esta posibilidad de estar los 11 inquilinos juntos hizo que los niños se lo pasaran en grande y los padres más tranquilos. Jesús (hermano de Antonio) nos atendió muy bien y nos dio muy buenos consejos para visitar la zona, comprar, nos recomendó algunos restaurante, y todas las indicaciones que le preguntamos. Luego como vive enfrente cualquier duda o petición que le hacíamos la resolvía de una forma muy atenta. Estuvo todo genial.
Profil utilisateur de Antonio
Réponse de Antonio :
Le estoy muy agradecido por su evaluación Pau. Me alegra que nuestro alojamiento haya cumplido con sus expectativas, y que hayan disfrutado de su estancia en Ribadesella. Estaremos encantados de recibirles en una futura ocasión si lo desean. Un saludo desde Asturias
août 2016

Profil utilisateur de Antonio
mai 2016
No se por donde empezar, ha sido un fin de semana lleno de engaños, contratamos la casa con Airbnb con las condiciones que tenía escritas en la página, pero al llegar nos encontramos con otras muy diferentes, entre ellas que la casa no tenía agua potable y se nos decía que debíamos comprarla, un apartamento de nivel 2, se le exige tener agua para cocinar, según reglamento, primer engaño, la casa si tiene calefacción y la venden con ella, luego la pagas, pero no la ponen argumentando que ya estamos en mayo y no es temporada, da igual que fuéramos con cinco niños menores de tres años y que de noche nos pusiéramos por debajo de 11 grados, segundo engaño, en las fotos sale un patio con hamacas y sombrilla, nunca las vimos, más engaños, te piden dinero fuera de la página de airbnb, los engaños siguen y siguen. Hubo continuas interrupciones durante la estancia, con escusas de papeleo, para darnos y recogernos la barbacoa que después de usar tienes que dejar como nueva con un estropajo de esponja y un mistol falso, absurdo. La casa hay que limpiarla y fregarla, con una simple escoba y fregona, sin nada de jabón, te lo exigen en un documento que te entregan cuando llegas. En las fotos hay hamacas, sombrillas, es mentira, nunca las vimos. Platos y vasos sucios, normal si depende de los anteriores inquilinos la limpieza de toda la casa y enseres. Me trajo buenos recuerdos las sartenes marca Pryca, en las cuales se pega todo lo que pongas, desconozco los años que pueden tener, pero Pryca cambio de nombre hace muchos. Pelos en el lavabo, 1 rollo de papel higiénico en el baño para tres personas y dos días. La casa es humeda , tanto que la humedad de la ducha no desaparece de un día a otro. Demasiadas escaleras para ir con niños, zona del patio con caídas de altura, hay que tener mucho cuidado con críos pequeños. Hubo buena recepción, viven enfrente, hay toallas para todos, platos para todos, manteles y servilletas de tela. Nos dejaron sin coste salir mas tarde de las 12:00. No lo recomendamos.
Profil utilisateur de Antonio
Réponse de Antonio :
Quisiera disculparme con los potenciales clientes por las molestias que implica leer un texto tan largo cuando se están comparando varias opciones de alquiler, pero me parecía que esta evaluación necesitaba una serie de respuestas y aclaraciones que el cliente había obviado por cualesquiera que sean sus motivaciones. Entiendo las dudas que pueden surgir a futuros huéspedes con esta negativa evaluación publicada, pero espero puedan tener en cuenta esta réplica. Además, tienen a su disposición opiniones y reseñas de clientes sobre esta propiedad en otros portales publicitarios. Por ejemplo, clientes que han estado justo antes y después a Antonio han evaluado el alojamiento con 4 y 5 estrellas sobre 5, y en ambas han señalado la máxima puntuación en limpieza y no han mencionado ninguna de las quejas y recomendaciones que ha expuesto Antonio. Tras esto, paso a exponer la experiencia vivida durante esta estancia de 2 noches, e intento responder a todos los aspectos. Señalar que en todas las comunicaciones que tuvimos con Antonio, nos decía que todo estaba "muy bien", y es tras yo ponerme en contacto con él tras su salida para mostrarle mi malestar con las condiciones en las que dejaron el alojamiento, cuando me comunica una serie de quejas y recomendaciones que vuelve a exponer en esta evaluación, pero nunca ni antes, ni durante ni en el momento de la salida. Lamentablemente, durante algo menos de 2 semanas en Mayo de 2016, a todo el núcleo rural en la que se encuentra el alojamiento se le notificó que el agua era temporalmente "no potable" para el consumo. Esto fue debido a una incidencia en la red municipal de aguas, que ya ha sido correctamente solucionada tal y como nos ha comunicado el Ayto. de Ribadesella. El día de entrada en el alojamiento le comunicamos esta situación a la primer huésped del grupo en llegar (ya que Antonio llegó posteriormente), le proporcionamos 6 botellas de 1.5L de agua y le comunico que si necesita más nos lo hiciera saber. Antonio no nos dijo nada al respecto durante su estancia. En cuanto a la calefacción, en el momento de entrada (Viernes por la tarde) se le comunicó a Antonio que inicialmente no estaría encendida, pero que si en algún momento sentían que podía estar frío o los climatizadores que indican la temperatura ambiente en el alojamiento descendían de 17.5 grados, nos lo hiciera saber. En el momento en el que le entrego las llaves, los climatizadores indicaban una temperatura en el alojamiento de 20.5 grados. Antonio me dice tras explicárselo que de acuerdo, que si necesitan algo que no me preocupara que me avisarían. El sábado por la mañana Antonio nos dice que si han tenido algo de frío, y por tanto encendemos la calefacción de inmediato. La calefacción está encendida durante la tarde y noche del sábado, y mañana del domingo. Por descontado, si en el mismo momento de entrada nos hubiera dicho que necesitaban de todos modos la calefacción, hubiera estado encendida durante la misma noche del viernes y mañana del sábado. Antonio dice que no han visto el mobiliario de jardín (hamacas y sombrillas), y esto es cierto. Lamentablemente no expone el por qué. Se trata de mobiliario de madera con complementos de tela que se deterioran con la lluvia. Durante ambos días (viernes y sábado) el tiempo no acompañó y llovió de manera casi ininterrumpida. De nuevo, todo esto se lo explicamos al momento de la entrada y le comunicamos que el mobiliario de jardín está recogido, a excepción del mobiliario de la terraza (mesa, banco y dos sillas de madera) que si esta colocado. Antonio en ningún momento nos dice que quiere hacer uso de las hamacas y la sombrilla. En cuanto a la limpieza de cocina, enseres y baños, Antonio dice que ha encontrado numerosos fallos. Lamentablemente, dado que no tenemos más evaluaciones porque el anuncio de Airbnb es nuevo, yo sólo puedo responder ante esto que, en el resto de opiniones de clientes en otros portales publicitarios, se puede ver que en todas han puesto un 5 sobre 5 a este alojamiento en la categoría de limpieza, y jamás hemos recibido ni la más mínima queja. En cuanto al equipamiento, expone que una de las sartenes es muy antigua y además se pega. Revisaremos este detalle, y si es así, le agradecemos que nos haya informado y la cambiaremos como es debido. Lamentablemente no dice que en total disponían de hasta 6 sartenes para cocinar, pero de todos modos comprobaré el estado de las otras 5. Además dice que han tenido pocos rollos de papel higiénico. En total disponían de 10 rollos: 6 rollos de papel colocados (uno en cada baño y aseo) más 4 de repuesto (2 en cada baño principal colocados en una cesta de mimbre). Del total de 10 rollos, 3 de ellos no habían sido utilizados tras su salida. Antonio señala problemas de humedad en los baños. El baño principal dispone de tuvo de ventilación. Para la correcta ventilación del baño privado de la habitación principal, recomendamos mantener abierta la puerta de este baño una vez utilizado al ser un baño interior. Antonio y sus acompañantes hicieron uso de la barbacoa. Además de la barbacoa y el maletín con utensilios, se les entrega carbón, pastillas encendedoras y cerillas, además de varias bandejas desechables para que puedan poner la comida recién cocinada. Algunos de los huéspedes nos agradecen este detalle. Lamentablemente Antonio decide obviar esto es su evaluación. Es cierto que se les comunica que deben encargarse de hacer una limpieza a la barbacoa tras su uso. Visto el estado en el que la encontramos, esta limpieza no se realiza. En cuanto a las caídas de altura en el patio (diferencia de altura entre la terraza y el jardín) le comunico a los huéspedes nada más mostrarle este espacio al llegar que por favor tengan mucho cuidado y vigilen a los niños si están jugando en el jardín. Antes de realizar la reserva, se le comunica a Antonio que será necesario un importe en concepto de depósito de daños reembolsable que le será devuelto mediante transferencia bancaria a las 48h de salir del alojamiento. Me responde que no hay problema por esto y que cuente con este depósito de daños reembolsable. Quiero subrayar que esta comunicación se produce antes de que Antonio haga la reserva. Si no hubiera estado conforme, simplemente podría decidido no hacer la reserva. Como acordado, tras inspeccionar el alojamiento y no encontrar ningún daño de carácter grave, se procede a realizar la devolución de este importe. A partir de ahora, este concepto será tramitado a través de Airbnb. Todos los aspectos le fueron explícitamente comunicados a Antonio antes de abonar cualquier tipo de importe por la reserva, para que teniendo toda la información decidiera si reservar o no. Antonio, al contrario, me solicita cambiar la hora de salida de las 12 a las 17h al poco de haber formalizado la reserva, por lo cual si yo no hubiera estado conforme con esto tendría que haber cancelado la reserva acarreando los correspondientes costes para ambas partes. Creo haber respondido a todos y cada uno de los aspectos señalados. Deseo que ante cualquier pregunta, no duden en contactar con nosotros, y agradezco el interés y el tiempo dedicado a leer esta respuesta.
mai 2016

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Ribadesella, EspagneMembre depuis janvier 2016
Profil utilisateur de Antonio
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