Conditions générales de Superhost

Le programme Superhost offre des avantages aux clients qui se sont illustrés en atteignant et maintenant des objectifs de performance précis. Vous n'avez pas besoin de postuler pour le programme Superhost. Si vous correspondez aux qualifications, vous serez automatiquement admis(e).

Airbnb ne certifie aucun Superhost, ni ne garantit ou contrôle la qualité, la sécurité, la pertinence ou le comportement de tout client, que ledit client soit un Superhost ou non. Si vous êtes admissible au statut de Superhost, cela signifie que vous avez répondu à nos normes de performance de Superhost qui sont appliquées par un système automatisé. Cela ne signifie pas qu’Airbnb approuve ou certifie votre inscription ou vous-même en tant que client. Vous demeurez entièrement responsable de la conformité aux lois applicables et de toutes vos autres obligations conformément à nos Conditions d’utilisation.

Airbnb peut résilier le programme Superhost à tout moment pour n’importe quelle raison.

Qualifications

Pour être qualifié comme un Superhost, les clients doivent : (1) disposer d’un compte Airbnb en règle et (2) satisfaire aux normes de performances minimales expliquées sur la Page du programme Superhost. Les qualifications Superhost sont uniquement valables pendant la période de qualification et votre badge Superhost peut vous être retiré si vous manquez de satisfaire aux normes de qualification. Les qualifications et normes de performance Superhost peuvent également être modifiées ponctuellement, à la seule discrétion d’Airbnb.

Les clients peuvent examiner leur historique de performance et d'admissibilité sur son tableau de bord client.

Évaluations Superhost

La qualification est automatiquement évaluée tous les 3 mois (la « période de qualification »), le premier jour de chaque trimestre civil (la « date d’évaluation »). Si un client satisfait aux normes de performance et aux autres critères au cours des 12 derniers mois qui précèdent la date de l'évaluation, le client est alors automatiquement admissible à devenir un Superhost pour la période de qualification. (Par exemple, si la date d'examen tombe le 1er juillet 2014, la performance d’un client est donc mesurée sur les 12 mois qui précèdent le 1er juillet 2014). À la date d'évaluation, seules les statistiques de voyages terminés sont mesurées.

Le statut de Superhost est automatiquement révoqué (à tout moment donné) si le client n’a pas satisfait aux normes de performance au cours des 12 derniers mois. Sans y être obligé, Airbnb peut informer les clients de la révocation de leur statut de Superhost. Les clients dont le statut de Superhost a été révoqué peuvent retrouver leur statut de Superhost au cours d’une période de qualification future s’ils répondent aux qualifications pour les 12 derniers mois qui précèdent cette date d'évaluation.

Si vous êtes qualifié pour devenir un Superhost, un badge indiquant votre statut de Superhost sera automatiquement ajouté à votre profil Airbnb et vos pages d’annonce tant que vous maintenez votre qualification. Nos systèmes automatisés peuvent parfois mettre du temps à traiter ces données. Le retard dans l'apparition du badge n'a pas d’impact sur votre statut de Superhost et vous serez toujours en mesure de recevoir les avantages une fois que vous êtes qualifié comme Superhost. Si vous souhaitez désactiver votre badge de Superhost, veuillez contacter Airbnb à l’adresse suivante. Le fait de désactiver votre badge n'affecte pas votre statut de Superhost ; vous serez toujours en mesure de profiter des avantages de Superhost. Si vous souhaitez réactiver votre badge, veuillez contacter Airbnb.

Badge de Superhost

Toute utilisation du badge de Superhost qui n’est pas spécifiquement autorisée par les présentes conditions est interdite. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser ou afficher votre badge de Superhost à l'extérieur de votre annonce sur Airbnb.

La qualification de Superhost ne vous confère aucun droit de propriété ou autres droits propriétaires à l’égard du badge de Superhost ou autres propriétés intellectuelles d’Airbnb, autres que ceux prévus dans les présentes conditions. Airbnb conserve tous les droits, titres et intérêts à l’égard du badge, de la marque et d’autres matériels protégés de Superhost.

Être un Superhost

Nous voulons que les clients soient fiers de leur statut de Superhost, mais assurez-vous de ne pas :

Avantages

Les Superhosts profitent d’avantages spéciaux qui sont détaillés sur la Page du programme Superhost. Ces avantages peuvent être soumis à des conditions supplémentaires énoncées sur cette page et peuvent être modifiés ou supprimés par Airbnb à tout moment, avec ou sans préavis.

Indemnité

Vous acceptez de décharger, défendre, indemniser et dégager Airbnb de toutes réclamations, poursuites, dommages, frais et dépenses, y compris les honoraires d'avocat, liés à votre mauvaise utilisation du badge de Superhost ou à toute déclaration fausse ou trompeuse, acte ou omission de votre part concernant votre nomination comme Superhost.

Résiliation

Votre adhésion à Superhost, vos privilèges et votre droit au badge de Superhost peuvent être résiliés sans délai si vous transgressez les présentes conditions, les Conditions d’utilisation d’Airbnb ou les conditions ou règles d’autres plateformes ou communautés Airbnb qui s’appliquent à vous. Votre adhésion, vos privilèges et votre droit au badge de Superhost seront automatiquement suspendus ou résiliés si : (a) vous ne répondez plus aux qualifications, (b) vous cessez d’être client ou (c) votre annonce ou compte Airbnb est suspendu ou annulé, selon le cas.

Décharge de responsabilité

LE BADGE DE SUPERHOST, AINSI QUE TOUT AUTRE MATÉRIEL ET AVANTAGES DE SUPERHOST SONT FOURNIS AUX TERMES DES PRÉSENTES « TELS QUELS ». AIRBNB DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ ET TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS, NOTAMMENT, DE QUELCONQUES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE JOUISSANCE PAISIBLE OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. LE BADGE DE SUPERHOST OU LE STATUT DE SUPERHOST NE CONSTITUENT EN AUCUNE FAÇON UNE CERTIFICATION PAR AIRBNB DE TOUT CLIENT OU ANNONCE.

Limitation de responsabilité

AIRBNB DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT AUX DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU INDIRECTS, Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS, PERTES DE DONNÉES OU PERTE D'IMAGE DE MARQUE, INTERRUPTION DE SERVICE, DOMMAGES AUX ORDINATEURS OU APPAREILS MOBILES, OU DÉFAILLANCE DU SYSTÈME, OU CONCERNANT TOUS DOMMAGES RELATIFS À DES BLESSURES PERSONNELLES OU CORPORELLES, OU UNE DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE RÉSULTANT DE, OU EN RAPPORT AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS DU PROGRAMME SUPERHOST.

Divisibilité

Si l’une quelconque des dispositions des présentes conditions est déclarée invalidée, nulle ou inapplicable, ladite disposition (ou la partie de celle-ci qui l’invalide, la rend nulle ou inapplicable) sera annulée sans que son annulation n'affecte la validité et l’applicabilité des dispositions restantes.

Mises à jour des conditions

Nous sommes susceptibles de mettre à jour les présentes conditions à tout moment sans préavis. Si nous modifions les présentes conditions, nous publierons les modifications sur le site, les applications ou les services d’Airbnb, lesdites modifications entrant en vigueur dès leur publication. En continuant d’utiliser Airbnb, après la publication d’une modification de notre part, vous confirmez votre acceptation d'être lié(e) par les conditions actualisées. Si les conditions modifiées vous paraissent inacceptables, votre seul recours est de cesser d'utiliser Airbnb.

Nous pouvons également interrompre intégralement le programme Superhost à tout moment, avec ou sans préavis.