予約獲得のためのヒントと便利なツール

ホストプロフィールは予約を検討しているゲストへのはじめの「あいさつ」です。安心と親しみやすさを伝えられるプロフィールは予約獲得のチャンスを広げ、またリスティングの魅力をさらにアピールできる絶好の機会になります。あいさつ、自分の名前、住まい、職業、趣味、海外経験、好きなモノ・コト、ホストをする際のスタイルなどを記載してみましょう。

Airbnbではみなさまの安全を最優先事項としており、ホストやゲストがプロフィールどおりの人物であると安心してご利用していただきたいと考えています。そのため、政府発行の身分証明書による本人確認を行っています。「アカウント」>「個人情報」>「政府発行のID」にアクセスし、身分証明書の登録手続きを完了させてください。

新しい支払い受取方法の追加はオンラインでできますが、認証されるまでに少々お時間を要します。事前に登録を完了しておきましょう。認証が完了すると、支払い受取方法のステータスが「準備完了」になります。

「顧客確認（Know Your Customer）」とは、Airbnbコミュニティのみなさまを詐欺から守り、マネーロンダリングやテロリストの資金調達を防止するための規制要件です。情報に誤りや不備があると、ホストアカウントの認証が完了するまで受取金の送金が滞ってしまう場合があります。事前に完了させておくことをおすすめします。プロセスの詳細は 「Airbnbホスティングマニュアル（外部サイト）」項目4を参照してください。

目を引くタイトルとわかりやすい詳細な説明文は予約獲得に効果的です。アピールしたい特徴、周辺エリアの紹介など、簡潔にまとめましょう。また、3階だけれどエレベーターがない、自然に囲まれているので虫は避けられないなど、宿泊施設の「クセ」のような情報は、十分に透明性のある説明を明記しておくことで、後々のトラブルを避けられます。ほかのリスティングの説明文を参考にしてみましょう。

Airbnbでは自動翻訳機能も日々強化されていますが、「英語が得意なので、英語は自動翻訳ではなく自分で最適な文章を入力したい」など細かい調整をしたい方もいらしゃると思います。その場合は、指定した言語のタイトルと説明文を各自で設定していただける機能がありますので、ぜひご活用ください。設定された言語がデフォルトのユーザー（ゲスト）には、自動翻訳ではなく入力いただいた説明文が優先して表示されます。

リスティングの初期登録で部屋数やベッド数など選択していただきましたが、リスティングの編集ページからさらに詳細に寝具の種類（ダブルベッド、シングルベッド、布団、ソファーベッドなど）を設定できます。「リスティングの詳細」>「お部屋とその他スペース」>「寝具／ベッドの数と種類」から設定してください。

ハイクオリティな写真は予約獲得に大きく影響します。特に1枚目の写真はリスティングのタイトルと並んで検索結果に表示されるため一番特徴的なものを選択してください。各部屋ごとに異なる角度から撮影した写真を3枚以上登録することをおすすめしています。写真に説明書きを添えてアピールすることも可能です。
また、Airbnbでは初期費用のご負担なし（後払い）で利用できるプロによる写真撮影のサービスも提供しています。

リスティングを公開するためには、届出番号、旅館業法の許可番号、または、国家戦略特区法の認定番号をリスティングページに記入し、それらを裏付ける公的書類をアップロードする必要があります。

サービス料体系にはホストとゲストでサービス料を分担する「サービス料分割の料金設定」と、サービス料全額をホストが負担する「固定型ホストサービス料」の2種類があります*。
「固定型ホストサービス料」を使用すると、設定した料金がそのままゲストの支払う金額となり、ゲスト視点でわかりやすい料金体系となります。。サービス手数料は設定した料金から差し引かれます。

*API経由でAirbnbと連携しているアカウントは「固定型ホストサービス料」のみになります。

Airbnbでは宿泊料金とは別途、清掃料金を徴収することが可能です。また、リネン料金を設定すると予約時にゲストが支払う清掃料金に合算されますが、受取金の明細には別項目として記載されますので会計上分ける必要がある場合は便利な機能です。

ゲストの人数が増えるとシーツやタオルなどコストが発生します。追加ゲストに対して一人当たりの追加料金を設定できます。

ペット同伴での旅行のニーズは昨今盛り上がりを見せ、ペット同伴可能なリスティングの検索数も伸びている傾向にあります。ペット同伴での受け入れが可能な場合は、ぜひその設定をしましょう。ペット同伴可能ということをゲストにアピールするには、「ポリシーとルール」>「ハウスルール」>「ペットOK」にチェックをしたあと、「料金設定と予約可能状況」>「追加料金」>「ペット料金」の項目で料金設定を行なってください。

たとえば、親戚が泊まりに来るからこの期間は貸出できないなど予約受付ができない事がわかっている場合などは、事前にカレンダーをブロックしておくことで、意図しない予約やキャンセルを防ぐ事ができます。カレンダーはこまめに定期的に確認しましょう。

リスティングごとに何か月先の予約まで受け付けるか設定をすることが可能です。設定をすると自動で指定した期間の日付まで予約が受付可能となります。設定は「該当のリスティング」>「料金設定と予約可能状況」から行なってください。
注）PMSをご利用の場合は、PMS上で在庫と料金を管理している期間をご選択ください。

複数のリスティングの管理を効率化するためにプロホストツールを準備しています。有効化するとマルチカレンダーなど便利なツールが利用できるようになります。

AirbnbのカレンダーをiCalendar（iCal）形式に対応している外部カレンダーと同期することが可能です。

「今すぐ予約」をオンにすると、ホストは予約リクエストを一つひとつ手動で確認・承認する必要がなくなり、ゲストがより手軽に予約できるようになります。

直前の予約に対応することが難しい場合は、予約締切日を設定しましょう。カレンダー上の該当する日付が自動でブロックされるため、当日予約や翌日予約などを避けることができます。必要に応じて活用してください。「該当のリスティング」>「料金設定と予約可能状況」>「予約可能期間」から設定してください。

ゲストがチェックアウトしたあと、次のチェックインまでに清掃や備品の準備などが必要です。例えば、「一人で対応しているため、当日チェックイン・チェックアウトは難しい」「清掃は外部の専門業者にお願いしているので、間に数日間をあけたい」などの場合は、準備期間を設定することが可能です。自動で設定した日数分カレンダーにブロックが入ります。

予約の受け付けを、ID認証済とプロフィール写真登録済の条件で制限を設けることが可能です。ID認証済みのゲストだけ予約受付をする場合は、 こちらのリンクから、プロフィール写真登録を必須にする場合は、各リスティングページの「ポリシーとルール」>「ゲスト要件」から設定してください。プロフィール写真は予約確定後に表示されます。

要件を満たすリスティングに入った最初の予約3件分に20%の割引を簡単に適用できます。対象となるのは、予約がまだ入っておらず、「今すぐ予約」が有効で、「スマートプライシング」が無効となっているリスティングです。 この新規リスティングキャンペーンに参加したホストは、最初の予約を獲得するまでの時間が30%短縮されています*

*全世界のホストの平均予約増加率。実際の結果には個人差があり、予約数の増加を保証するものではありません。

コロナ禍を経て長期滞在の比率は以前と比べて高くなりました。週割、月割、その他の長期割引を設定することで、長期で泊まれるリスティングを探しているゲストにアピールする事ができます。

早割りはチェックインの1か月前以上の月を指定して適用できます。 複数の早割りを登録し、予約する時期が早ければ早いほどお得になる設定にすることも可能です。
設定は「該当のリスティング」>「料金設定と予約可能状況」から行なってください

複数のリスティングをお持ちの場合は、ルールセットを使用すると、休日、シーズン、ピーク期間、または指定した日付の料金設定および滞在日数の調整を自動化することが可能です。

Airbnbではみなさまのホスティングスタイルに合わせてご活用いただけるように複数のキャンセルポリシーを用意しています。こちらの記事を参考に最適なキャンセルポリシーをお選びください。

事前にハウスルールを設定しておくことで、予約前にゲストさんへリスティング利用時のルール理解を促せます。たとえば、室内喫煙不可、夜10時以降はバルコニーでのBBQ禁止など、設定したハウスルールはリスティングページに表示され、ゲストは予約に際してルールへの同意を求められます。

予期せぬ事態を防ぎ、透明性を確保するためにも、リスティングの安全に関する情報は忘れずにご入力ください。（例：見晴らしの良いバルコニーがあるが、柵の下に広めの隙間があるので小さいお子様や小型犬は注意が必要など）「リスティングの詳細」>「ゲストの安全」から設定を行ってください。

チェックイン時にゲストから身分証明証の提出を求める場合、トラブルにならないようにその旨をリスティング説明文のその他の留意事項などに明記をしておきましょう。

入口などに防犯・監視装置の設置を行う場合は、必ず設置を開示してください。
「リスティングの詳細」>「ゲストの安全」>「防災設備」>「防犯カメラ／録音機器」で設定ができます。
また、チェックイン後のトラブルを避けるために、どういった理由で（例：◯◯市旅館業法玄関帳場を設置しない場合の要件を満たすため、保健所の要請など）、どこに設置がされているかをリスティング説明文のその他の留意事項などに明記をしておきましょう。

検索ごとに100項目近くの要因をもとに各リスティングを評価し、表示順位を決定しています。 具体的な検索順位の決定要因の一覧は公開されていませんが、おおまかに分けると次の3つのカテゴリに分類されます。
ゲストのニーズ：どこで検索を行ったのか、旅行履歴、お気に入りに保存したリスティング、クリックしたリスティングなど。
リスティングの内容：5つ星レビュー獲得件数、料金、立地、「今すぐ予約」対応の有無、問い合わせへの返答の速さなど。
旅行の内容：ゲスト人数、宿泊日数、開始何日前か、希望の価格帯を指定しているかどうか、など。

50以上あるAirbnb検索カテゴリでは、最高の眺めや素晴らしいデザインを誇るリスティングから、湖や国立公園が近いリスティング、人気の旅行先訪問やゴルフが楽しめるリスティングまで、さまざまな特徴を備えたリスティングが紹介されます。分類にはタイトル、説明文、写真のキャプション、ゲストからのレビューを機械学習によって分析し、評価しています。

・ルールセットを使用し割引適用しているが効果がない。：割引率が5％以下ですと、プロモーション効果が出にくいです。割引き率を10％以上に引き上げることでゲストからの注目度が向上します。※連泊割引（週割＆月割のみ）と早期割引がプロモーション対象
・ルールセットを適用したが金額に反映されない、なぜ？：ルールセットを適用させる前提として、スマートプライシングをOFFにする必要があります。
・初期設定で連泊（週割）10%OFF設定済み、ルールセット を使いたいのですがその場合初期の設定を削除しないと二重割引になりますか？：初期設定で設定している場合は削除してから、作成お願いいたします。
・初期設定で連泊5%OFF、ルールセットで連泊割5%OFF別に設定した場合は10%OFF扱いになりますか？：複数の割引を合計して10%に達した場合は、10%OFF扱いになります。※同じカテゴリーの割引じゃなくても適応される（Ex：連泊5%＋早期割5%＝10%）長期滞在の受付を有効にし、週割／月割率を設定する以外にも、以下のような方法で、予約数を増やせるようにリスティングを最適化できます。