Choisir des conditions d'annulation

Les voyageurs veulent plus de flexibilité. En fait, 44 % des voyageurs Airbnb déclarent que l'annulation gratuite est l'un de leurs principaux critères au moment de choisir un hébergement.* C'est pourquoi les annonces avec une période d'annulation gratuite supérieure à 48 heures après la réservation sont mises en avant dans les résultats de recherche.

Les bonnes conditions d'annulation peuvent vous aider à atteindre vos objectifs tout en attirant des réservations. Sélectionnez les conditions d'annulation standard et longue durée qui vous conviennent le mieux. Vous pouvez modifier vos conditions à tout moment**.

Vos conditions d'annulation standard s'appliquent à toutes les réservations de 27 nuits consécutives ou moins.

• Flexibles : les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée prévue pour obtenir un remboursement intégral. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun versement. S'ils annulent moins de 24 heures avant l'arrivée et ne se présentent pas au logement, vous recevrez un versement pour la première nuit. S'ils annulent après ce délai, vous recevrez un versement correspondant au total des nuits passées dans votre logement, plus une nuit supplémentaire.
• Modérées : les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée prévue pour recevoir un remboursement intégral. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun versement. S'ils annulent après ce délai, vous recevrez un versement correspondant au total des nuits passées dans le logement, plus 1 nuit supplémentaire et 50 % du montant de toutes les nuits où ils n'y ont pas séjourné.
• Limitées : les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée prévue pour recevoir un remboursement intégral. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun versement. Si un voyageur annule entre 7 et 14 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un versement correspondant à 50 % du montant de toutes les nuits réservées. Si un voyageur annule moins de 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez l'intégralité du versement correspondant à toutes les nuits réservées.
• Fermes : les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun versement. Si un voyageur annule entre 7 et 30 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un versement correspondant à 50 % du montant de toutes les nuits réservées. Si un voyageur annule moins de 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez l'intégralité du versement correspondant à toutes les nuits réservées.

Pour toutes les conditions standard, les voyageurs reçoivent un remboursement intégral dans les 24 heures qui suivent la réservation si l'annulation a lieu au moins 7 jours avant la date d'arrivée prévue.

Certains hôtes augmentent leurs revenus en ajoutant une option non remboursable à leurs conditions d'annulation standard. Celle-ci permet aux voyageurs de choisir des conditions d'annulation plus strictes pour un prix réduit, représentant généralement 10 % de réduction sur votre prix de base. Si les voyageurs annulent la réservation, vous obtenez le versement intégral pour toutes les nuits réservées.

Vos conditions d'annulation pour les séjours longue durée s'appliquent aux séjours au mois, qui correspondent à des réservations de 28 nuits consécutives ou plus.

• Fermes : les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée prévue et recevoir un remboursement intégral. Si un voyageur annule après la date d'arrivée, vous recevrez un versement correspondant à toutes les nuits passées dans votre logement, plus 30 nuits supplémentaires. S'il reste au voyageur moins de 30 nuits réservées au moment de l'annulation, vous recevrez l'intégralité du versement correspondant aux nuits restantes.
• Strictes : les voyageurs peuvent annuler dans les 48 heures qui suivent la réservation et au moins 28 jours avant la date d'arrivée prévue pour obtenir un remboursement intégral. Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement intégral correspondant à toutes les nuits passées dans votre logement, plus 30 nuits supplémentaires à compter de la date de réservation. S'il reste au voyageur moins de 30 nuits réservées au moment de l'annulation, vous recevrez l'intégralité du versement correspondant aux nuits restantes.

Les frais de ménage sont intégralement remboursés si un voyageur annule pendant la période d'annulation gratuite. Si l'annulation a lieu après ce délai, les frais de ménage sont considérés comme faisant partie du prix par nuit. Tout remboursement est calculé en fonction de vos conditions d'annulation***.

Pensez à vos besoins, à vos objectifs et à vos voyageurs idéaux, et choisissez les conditions les mieux adaptées. Pour attirer des voyageurs, envisagez de commencer par les conditions d'annulation les plus flexibles qui puissent convenir à votre activité d'hôte.

Des conditions flexibles peuvent être appropriées si :

• C'est la basse saison et vous souhaitez attirer des voyageurs qui ont des projets de voyage flexibles.
• C'est la haute saison et vous pensez que votre logement sera réservé par un autre voyageur en cas d'annulation.
• Votre logement est situé dans une destination très demandée et les annulations tardives ne vous inquiètent pas.

Des conditions modérées peuvent être appropriées si :

• Vous souhaitez décourager les annulations de dernière minute.
• Vous souhaitez avoir du temps pour obtenir une autre réservation si un voyageur annule.
• Vous souhaitez attirer les voyageurs d'affaires et d'autres voyageurs qui ont besoin d'effectuer des réservations remboursables.

Des conditions d'annulation limitées peuvent être appropriées si :

• Vous souhaitez éviter les annulations, mais pouvez les gérer si elles sont effectuées au moins 2 semaines à l'avance.
• En cas d'annulation d'un voyageur, vous souhaitez avoir un peu de temps pour recevoir une autre réservation.
• Votre logement connaît une forte demande, mais vous souhaitez attirer les voyageurs à la recherche de flexibilité.

Des conditions d'annulation fermes peuvent être appropriées si :

• Vous souhaitez éviter les annulations, mais pouvez les gérer si elles sont effectuées au moins 30 jours à l'avance.
• En cas d'annulation d'un voyageur, vous avez besoin de davantage de temps pour recevoir une autre réservation.
• Votre logement connaît une forte demande toute l'année.

* D'après une enquête menée par Airbnb auprès de voyageurs de 11 marchés mondiaux en 2024.

** Dans certains cas particuliers, des conditions d'annulation différentes peuvent s'appliquer à votre annonce. En savoir plus

*** Pour les réservations effectuées avant le 21 avril 2025, les frais de ménage sont intégralement remboursés si un voyageur annule avant son arrivée, quelles que soient vos conditions d'annulation.

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