Les conseils ménage d'hôtes expérimentés

Plus votre logement est propre, plus aurez de chances de recevoir des commentaires élogieux. Par contre, le manque de propreté est l'une des principales raisons pour lesquelles les voyageurs laissent un commentaire négatif, d'après les données recueillies par Airbnb. Essayez d'appliquer ces astuces d'hôtes expérimentés pour que votre logement soit toujours impeccable.

Que vous vous chargiez vous-même du ménage ou que vous fassiez appel à un prestataire spécialisé, il est essentiel que votre logement soit soigneusement nettoyé entre chaque séjour de voyageurs.

« Il est important de fournir la même liste de tâches à tous les agents d'entretien », déclare Juliette, membre du Conseil consultatif des hôtes à Nairobi, au Kenya. « C'est plus facile pour eux, parce qu'ils peuvent ainsi créer une routine. Une fois mise en place, le ménage est vraiment efficace. »

Si vous engagez un prestataire pour le ménage, faites le point sur toutes les tâches à réaliser, afin de savoir exactement ce qu'il faut inclure dans la liste que vous lui remettrez. Assurez-vous de prévoir suffisamment de temps entre les réservations pour que le ménage soit fait minutieusement. Il est également préférable de garder en réserve les coordonnées d'un autre prestataire ou de prévoir un plan B en cas d'absence de votre prestataire habituel.

Le nettoyage effectué avant l'arrivée de vos voyageurs demande une plus grande attention que lorsque vous faites votre propre ménage. Il peut-être judicieux de procéder de temps à autre à des nettoyages en profondeur pour que les tâches de routine entre les réservations soient moins intensives et plus efficaces.

Juliette souligne l'importance de cibler certaines zones lors du nettoyage.

• Commencez par les zones très fréquentées. « La cuisine et les salles de bains sont vraiment importantes, car ce sont les espaces les plus utilisés », explique Juliette. Une fois que les salles de bains sont impeccables, son personnel de ménage passe à la cuisine et lave toute la vaisselle. « Nous effectuons un nettoyage minutieux », explique-t-elle.
• Étape suivante : les chambres. Les employés de ménage de Juliette ouvrent les tiroirs, regardent sous les lits et s'assurent de couvrir chaque zone. « Ensuite, nous défaisons les lits, aérons la maison, ouvrons complètement les fenêtres et mettons le linge de lit à tremper », poursuit-t-elle.
• Enfin, c'est au tour des lits. La routine de Juliette ? « Des alèses sur les matelas aux sous-taies sur les oreillers, on retire tout et on remet du linge propre », affirme-t-elle.

Mettez-vous à la place des voyageurs. Par exemple, d'après Tammi, hôte à Seattle, « on a souvent tendance à négliger le rideau de douche. Le mien est en plastique, je le nettoie et l'essuie après chaque séjour. Je le remplace aussi tous les deux ou trois mois. »

De même, pensez aux surfaces que l'on touche régulièrement, comme les interrupteurs. « Ils peuvent devenir très sales, mais on les oublie facilement avec l'habitude », explique Adam, hôte à Atlanta. « Un peu d'alcool à 90° devrait suffire. »

La dernière chose que les voyageurs souhaitent trouver dans un logement, ce sont les cheveux d'autres personnes. Sue et John, hôtes à Salt Lake City, ont un conseil pour s'attaquer à ce problème : « Après avoir lavé toute la literie, nous utilisons un rouleau anti-peluches pour les draps, les taies d'oreiller et les couvertures », expliquent-ils.

Laura, hôte à Cottonwood, en Arizona, suggère sa propre méthode : « Mettez-vous à genoux pour nettoyer le sol de la salle de bain. » Abandonnez la serpillère et préférez une brosse à récurer ou un chiffon microfibre. « C'est plus rapide et plus facile, et vous ne manquerez aucun cheveu. » Et n'oubliez pas de nettoyer les évacuations de la salle de bain entre chaque séjour.

Voici quelques astuces d'hôtes expérimentés pour le ménage :

• Commencez par lancer une lessive dans la machine à laver. « La première chose que je fais, c'est de récupérer les draps et les serviettes et les mettre dans la machine à laver. Pendant qu'elle tourne, je m'occupe du reste du ménage », déclare Emma-Kate, hôte à San Francisco. « C'est très efficace. »
• Cirez les parquets. « Chez moi, j'ai du parquet. Je le cire régulièrement pour que le sol soit toujours bien brillant à l'arrivée des voyageurs », explique Tammi, à Seattle. « Ça fait plus propre, c'est rassurant pour les voyageurs. »
• Faites un joli pli sur le papier toilette. « Je plie la dernière feuille du rouleau de papier toilette », explique Emma-Kate. « Ce n'est pas grand-chose, mais c'est une petite touche d'attention pour les voyageurs. »
• Remplissez les flacons de savon pour les mains et de shampoing. « C'est agréable d'utiliser des produits de salle de bain qui semblent neufs », confie Alex, à San Francisco. Quand le flacon est plein et refermé, le voyageur a l'impression d'être le premier à s'en servir. »