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    Portrait : Merrydith Callegari, membre du Conseil consultatif des hôtes

    Découvrez comment elle a contribué à créer un club d'hôtes et recevez les dernières nouvelles des réunions du mois de février.
    Par Airbnb, le 18 mars 2021
    Temps de lecture : 4 min.
    Date de dernière mise à jour : 24 mars 2021

    Points à retenir

    • Merrydith Callegari est devenue hôte pendant sa retraite

    • Le club d'hôtes qu'elle a contribué à lancer en Tasmanie encadre de nouveaux hôtes, mais s'implique également dans la communauté locale

    • Découvrez les dernières réunions du Conseil consultatif de février

    • Suivez les progrès du Conseil consultatif des hôtes en 2021.

    Le Conseil consultatif des hôtes, composé de 17 membres de tous horizons provenant de 14 pays et de 5 continents, relaiera les sujets qui intéressent les hôtes du monde entier dans le cadre de la planification et des prises de décision d'Airbnb en 2021. Chaque mois, nous présenterons un membre du Conseil consultatif et vous dévoilerons les dernières actualités du Conseil.

    Bien avant d'avoir entendu parler d'Airbnb, la Superhôte Merrydith Callegari et son mari accueillaient souvent de la famille, des amis et même de nouvelles connaissances chez eux dans la région australienne de Tasmanie.

    « Je suis convaincue qu'il faut redonner à la communauté ce qu'on a reçu, explique Merrydith. Nous adorons faire des rencontres, discuter et découvrir la vie de nos interlocuteurs. »

    Merrydith et son mari ont rénové leur sous-sol après le départ de leurs enfants pour le transformer en trois pièces. Un membre de leur famille qui a séjourné chez eux pendant un mois leur a suggéré de proposer leur appartement à la location sur Airbnb.

    « J'avais des amis qui accueillaient déjà des voyageurs et qui adoraient leur activité d'hôte, car elle leur procurait un revenu supplémentaire », confie-t-elle.

    Après la naissance de ses petits-enfants, Merrydith a pris sa retraite après 20 ans de carrière dans l'accompagnement à l'emploi. Son activité d'hôte lui permettait de rester chez elle et de garder ses petits-enfants.

    « Je n'ai jamais décidé d'être Superhôte, assure-t-elle. Je veux juste que mes voyageurs se sentent instantanément chez eux, et qu'ils sachent que nous nous soucions d'eux. »

    Nous établissons des relations avec la communauté locale

    Peu après avoir proposé l'appartement situé au sous-sol de son logement sur Airbnb, Merrydith a commencé à se rendre aux meetups Airbnb pour aider les hôtes en Australie. En 2016, sa participation au festival Airbnb Open LA dédié à l'accueil de voyageurs l'a inspirée à créer un club d'hôtes local avec des amis à Hobart, en Tasmanie.

    « Les participants souhaitaient agir pour le bien de la communauté, pas seulement se rencontrer pour boire un café et bavarder, a-t-elle déclaré. Nous avons immédiatement mis la main à la pâte. » Par exemple, ils ont créé une bibliothèque pour la communauté dans un parc proche d'une école, qui rencontre toujours le même succès trois ans plus tard.

    Le club d'hôtes a également lancé une exposition en 2017 où les petites entreprises de Tasmanie on pu informer les hôtes sur leurs produits. « Pour assurer une participation maximale de la part des hôtes, nous avons organisé un évènement complet comprenant de nombreux conférenciers qui ont présenté des sujets intéressants, se souvient Merrydith. L'exposition a été couronnée de succès et a attiré beaucoup de monde. »

    Nous aidons les nouveaux hôtes à se lancer

    Auparavant accompagnatrice à l'emploi pour les jeunes qui arrivaient sur le marché du travail, Merrydith s'impose comme une mentor naturelle pour les nouveaux hôtes. Elle a même mis au point une check-list détaillée pour les hôtes qui publient une annonce pour la première fois.

    « Mes années d'accompagnement m'ont appris qu'il fallait parfois revenir aux bases, explique Merrydith. Si cette personne débarquait de Mars, que saurait-elle de l'accueil de voyageurs ? Rien. Il faut donc commencer par les bases et présenter les informations progressivement. »

    Elle aimerait faire savoir que les clubs d'hôtes locaux proposent ce type de soutien partout dans le monde. « Les hôtes qui participent à ces clubs possèdent des trésors de connaissances », affirme Merrydith.

    Les projets en cours du Conseil consultatif des hôtes

    Après avoir créé des comités en janvier, le Conseil consultatif a rencontré les équipes de direction d'Airbnb et leur a fait part de ses commentaires sur les sujets qui intéressent les hôtes. « J'ai toujours eu le sentiment que l'union faisait la force, dit Merrydith. Je veux identifier les plus gros problèmes auxquels les hôtes sont confrontés et essayer de les résoudre. »

    Voici les sujets de discussions récents du Conseil consultatif :

    • Statut de Superhôte : les membres du comité de responsabilisation des hôtes ont soutenu les Superhôtes, qui sont désormais en mesure de conserver leur statut jusqu'à fin 2021 s'ils respectent deux critères. En savoir plus.
    • Commentaires des voyageurs : les commentaires contribuent à instaurer la confiance au sein de la communauté et sont importants pour votre activité d'hôte. Le comité d'inclusion a donc partagé des idées sur la manière dont Airbnb peut traiter les commentaires contestables des voyageurs.
    • Structure des frais Airbnb : le Conseil consultatif a discuté de la manière dont Airbnb peut aider les hôtes à fixer des tarifs équitables et compétitifs plus transparents pour les voyageurs.
    • Aides à la communauté : le Conseil consultatif des hôtes contribue à l'élaboration du programme d'aides à la communauté, qui vise à soutenir les communautés du monde entier.
    • Accueil de voyageurs durable : le comité de développement durable a aidé Airbnb à identifier des façons dont les hôtes et les voyageurs peuvent améliorer leur durabilité.
    • Marketing pour les hôtes : le 22 février, Airbnb a dévoilé une nouvelle campagne intitulée C'est possible, grâce aux hôtes. Les membres du conseil ont donné leur avis avant le lancement de la campagne, et ils continuent de fournir des commentaires sur la façon dont elle est reçue par la communauté des hôtes.

    Suivez notre actualité pour obtenir les dernières nouvelles du Conseil consultatif des hôtes. Nous publierons les actualités liées aux réunions mensuelles du Conseil, ainsi que des conseils de la part de ses membres.

    Les informations contenues dans cet article peuvent avoir changé depuis sa publication.

    Points à retenir

    • Merrydith Callegari est devenue hôte pendant sa retraite

    • Le club d'hôtes qu'elle a contribué à lancer en Tasmanie encadre de nouveaux hôtes, mais s'implique également dans la communauté locale

    • Découvrez les dernières réunions du Conseil consultatif de février

    • Suivez les progrès du Conseil consultatif des hôtes en 2021.
    Airbnb
    18 mars 2021
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