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    Comment choisir les conditions d'annulation qui vous conviennent

    Comment choisir les conditions d'annulation qui vous conviennent

    Trouvez ce qui fonctionne le mieux pour votre logement et votre style d'hébergement.
    Par Airbnb, le 15 févr. 2021
    Temps de lecture : 3 min.
    Date de dernière mise à jour : 15 févr. 2021

    Points à retenir

    • Le bon choix de conditions d'annulation dépend de vous et de votre logement.

    • Mettez à jour vos conditions d'annulation.
    • Pour en savoir plus, découvrez notre guide complet pour créer une annonce performante.

    Les aléas de la vie font que les voyageurs doivent parfois annuler. C'est pourquoi Airbnb propose un éventail de conditions d'annulation qui vous permettent de choisir le bon équilibre : de la visibilité pour vous et de la flexibilité pour vos voyageurs.

    • Conditions d'annulation flexibles : si les voyageurs annulent au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue, ils peuvent obtenir un remboursement intégral. Moins de 24 heures avant l'arrivée, la première nuit n'est pas remboursable mais les nuits suivantes seront remboursées à 100 %.
    • Conditions d'annulation modérées : si les voyageurs annulent au moins 5 jours avant l'arrivée prévue, ils peuvent obtenir un remboursement intégral. Moins de 5 jours avant l'arrivée, la première nuit n'est pas remboursable mais les nuits suivantes seront remboursées à hauteur de 50 %.
    • Conditions d'annulation strictes : si les voyageurs annulent moins de 48 heures après la réservation et au moins 14 jours avant l'arrivée prévue, ils peuvent obtenir un remboursement intégral. Entre 7 et 14 jours avant l'arrivée, les voyageurs peuvent bénéficier d'un remboursement à hauteur de 50 %. Passé ce délai, ils ne pourront bénéficier d'aucun remboursement.

    Consultez la page dédiée aux conditions d'annulation pour plus de détails sur chacune de ces conditions, y compris sur la procédure en cas d'annulation des voyageurs pendant leur séjour. Comment choisir les conditions d'annulation pour mon annonce ? L'activité d'hôte en Italie est soumise à des conditions différentes.

    Remarque : les voyageurs ne seront pas remboursés des frais de service Airbnb s'ils ont reçu trois remboursements de frais de service au cours des 12 derniers mois ou si la réservation annulée chevauche une réservation existante.

    Quelles conditions sont les plus adaptées pour moi ?

    Tout dépend vraiment de l'impact qu'ont les annulations sur vous et votre logement. Voici quelques conseils pour vous aider à choisir les conditions les mieux adaptées à votre activité d'hôte.

    Quand préférer des conditions flexibles

    Les voyageurs ont tendance à privilégier les conditions flexibles : si votre objectif est d'attirer le plus grand nombre possible de voyageurs, il vaut mieux opter pour la flexibilité.

    Envisagez de choisir des conditions flexibles si :

    • Vous habitez près de votre logement Airbnb.
    • Vous effectuez tout le travail d'accueil de voyageurs vous-même.
    • Votre logement est situé dans une zone géographique concurrentielle.
    • C'est la basse saison dans votre région.

    Si vous pouvez vous adapter facilement lorsque les voyageurs annulent à la dernière minute, opter pour la flexibilité est une bonne idée. Des conditions plus flexibles peuvent également vous aider à convaincre des voyageurs potentiels si c'est la basse saison dans votre région, si votre logement est situé dans une zone géographique concurrentielle ou si des restrictions de voyage pourraient être appliquées.

    Quand préférer des conditions modérées

    Les conditions modérées peuvent vous aider à trouver un bon équilibre entre les conditions flexibles et strictes. Elles découragent les annulations de dernière minute, tout en attirant les voyageurs dont les projets de voyage nécessitent une organisation plus contraignante, comme les voyageurs d'affaires qui sont tenus de réserver des logements remboursables.

    Quand préférer des conditions strictes

    Les conditions strictes peuvent avoir un effet dissuasif sur certains voyageurs, mais elles pourraient tout de même vous convenir.

    Envisagez d'appliquer des conditions d'annulation strictes si :

    • Vous habitez loin de votre logement Airbnb.
    • Vous faites appel à d'autres personnes, comme des professionnels du nettoyage, pour vous aider à préparer votre logement.
    • Vous avez un emploi du temps chargé ou rigide.
    • Votre logement connaît une forte demande.

    Les conditions strictes peuvent réduire considérablement le risque d'annulation. Vous pouvez également adopter des conditions plus strictes si beaucoup de voyageurs sont à la recherche d'un logement dans votre région : un tel engouement peut limiter l'effet dissuasif des conditions strictes.

    Les informations contenues dans cet article peuvent avoir changé depuis leur publication.

    Points à retenir

    • Le bon choix de conditions d'annulation dépend de vous et de votre logement.

    • Mettez à jour vos conditions d'annulation.
    • Pour en savoir plus, découvrez notre guide complet pour créer une annonce performante.
    Airbnb
    15 févr. 2021
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