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    Conseils d'hôtes Airbnb Plus : comment ajouter des touches d'attention

    Découvrez comment les hôtes Airbnb Plus surprennent leurs voyageurs avec certaines marques d'attention.
    Par Airbnb, le 21 avr. 2021
    Temps de lecture : 2 min.
    Date de dernière mise à jour : 21 avr. 2021

    Points à retenir

    • Ajoutez des petits plus qui peuvent faire beaucoup.

    • Offrez un panier de bienvenue avec des snacks, des boissons, des produits locaux ou faits maison.

    • Personnalisez le séjour en laissant une note manuscrite.

    Chaque hôte Airbnb Plus apporte des histoires, des ambiances et des quartiers uniques à travers leurs récits d'hébergement et leurs logements exceptionnels. Voici quelques idées pour faire preuve d'attention envers vos voyageurs :

    Ajoutez des petits plus

    Surprenez et comblez les voyageurs avec de petites attentions qui ont un grand impact, comme laisser une boisson fraîche et des fleurs fraîchement coupées dans leur logement, ou proposer de leur réserver une table dans un restaurant prisé des habitants. Ces détails inattendus donnent aux voyageurs l'impression d'être uniques tout en les rapprochant de la région et des habitants du quartier.

    Offrez un panier de bienvenue

    Faites une bonne première impression en proposant une sélection de snacks, de boissons et de friandises locales. Envisagez d'inclure des produits personnels, comme des fruits de votre jardin ou du pain fait maison si vous aimez cuisiner.

    Voici un bel exemple de preuve d'attention : « Elena nous a laissé de l'olio nuovo [huile d'olive extra vierge première pression] en provenance de l'exploitation familiale, avec du café », explique Natasha, une voyageuse qui a séjourné chez Elena, hôte Airbnb Plus, dans son exploitation oléicole à Florence, en Italie. « Nous avions tout ce dont nous avions besoin pour une nuit sous les étoiles ! »

    Ajoutez une touche personnelle

    Accueillez les voyageurs en leur laissant un mot personnalisé à leurs prénoms. Si vous connaissez le motif de leur voyage, pensez à leur souhaiter de profiter du point d'intérêt ou de l'événement qui les a amenés dans la région. Vous pouvez même ajouter un conseil personnel, comme la meilleure façon de s'y rendre. Si vous savez que les voyageurs seront en lune de miel ou célébreront un anniversaire, laissez un mot de félicitations ou même un bouquet d'anniversaire.

    N'hésitez pas à faire preuve de créativité. « Nous avons installé un énorme tableau noir afin que les voyageurs puissent laisser des messages et des suggestions pour les autres. Et souvent, ils font de superbes dessins », explique Elena.

    Il existe de nombreuses façons de dépasser les attentes des voyageurs et de leur offrir des séjours inoubliables, mais les conseils d'hébergement partagés ici constituent un excellent début.

    Points à retenir

    • Ajoutez des petits plus qui peuvent faire beaucoup.

    • Offrez un panier de bienvenue avec des snacks, des boissons, des produits locaux ou faits maison.

    • Personnalisez le séjour en laissant une note manuscrite.

    Airbnb
    21 avr. 2021
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