Centre de ressources pour les photographes

Vous pouvez modifier la zone géographique où vous travaillez à tout moment sur la page des paramètres de Navigate. Sélectionnez uniquement les zones géographiques où vous effectuerez des missions.

Airbnb détermine les zones géographiques et les régions qui composent chaque marché. Pendant votre processus d'intégration, vous pourrez sélectionner les marchés pour lesquels vous souhaiteriez recevoir des missions de photographie. Par exemple, en sélectionnant « Paris », vous recevrez des demandes de l'ensemble du marché parisien. Veuillez noter que les marchés s'étendent généralement au-delà des limites d'une ville. Si vous recevez une mission qui entre dans le cadre de votre marché, mais que le logement est trop loin pour vous, vous pouvez toujours la refuser dans Navigate. Vous pouvez à tout moment mettre à jour la liste des marchés que vous avez sélectionnés sur la page des paramètres de Navigate.

Nous regrettons de vous voir partir !

Faites passer votre statut à Inactif dans Navigate. Vous pourrez modifier votre statut à tout moment si vous souhaitez à nouveau proposer vos services. Si vous préférez supprimer votre compte, veuillez contacter notre équipe à l'adresse photography@airbnb.com.

Oui. Airbnb se réserve la pleine propriété et les droits d'auteur des photos, mais nous vous autorisons à les faire figurer dans votre book, sous réserve des conditions stipulées dans votre contrat avec Airbnb. Merci de ne fournir aucun fichier RAW ou non retouché aux hôtes.

Oui, nous proposons désormais des programmes de photographie professionnelle dédiés aux séances photo de logements, de logements Luxe, d'hôtels, d'expériences et de services. Si vous souhaitez que votre candidature soit prise en compte pour d'autres programmes, vous pouvez nous envoyer des exemples de votre travail à l'aide de ce formulaire. Nous examinerons votre dossier et nous vous indiquerons si votre profil correspond à nos besoins.

Oui. Veuillez mettre à jour votre adresse et vos zones géographiques dans les paramètres de votre profil sur Navigate. Si vous voyagez à l'étranger, assurez-vous que vous répondez à toutes les exigences en matière de visa afin de pouvoir continuer à recevoir des missions indépendantes. N'oubliez pas de mettre à jour votre adresse une fois de retour chez vous, afin d'éviter de recevoir des demandes pour ce lieu à l'avenir.

Les paiements sont généralement effectués toutes les deux semaines. Tous les paiements peuvent être suivis à la fois sur Navigate et dans votre historique des transactions Airbnb. Ces paiements sont transmis vers le mode de versement enregistré sur votre compte Airbnb. Voici une FAQ expliquant comment en ajouter un.

Hors des périodes promotionnelles, vous ne recevrez des missions que lorsque les hôtes près de chez vous en feront la demande. Si vous ne recevez pas de missions, cela signifie qu'il n'y a pas de demande de séance photo près de chez vous.

Les tarifs sont définis selon plusieurs critères, notamment l'emplacement du logement, le nombre de chambres et la distance entre le logement et votre adresse enregistrée.

Il nous arrive de rembourser certains frais de transport, en fonction de la distance entre le logement et l'adresse enregistrée sur votre compte. L'indemnité de déplacement varie d'une zone géographique à l'autre. Lorsque nous prévoyons une indemnité, elle est visible sur la demande de mission dans Navigate.

Si un hôte annule dans les 24 heures qui précèdent la séance photo, nous vous dédommagerons à hauteur de 50 % du tarif convenu. Pour nous signaler une annulation et demander une indemnisation, contactez notre équipe par le biais de l'agent virtuel dans Navigate. Pour pouvoir prétendre à votre paiement, pensez à préciser la date de la séance dans le système dès que vous en avez connaissance, ce qui permettra à notre équipe de valider l'annulation. Par ailleurs, nous vous demanderons une capture d'écran de votre conversation écrite avec l'hôte confirmant l'annulation de dernière minute. 

Nous vous encourageons à programmer votre séance sur le créneau qui vous convient le mieux, à vous et à l'hôte. Cependant, essayez de prendre en compte le type de logement que vous allez photographier. Par exemple, s'il s'agit d'un appartement londonien sans vue, vous pouvez programmer la séance dès que possible. En revanche, si vous photographiez une villa dans le sud de l'Espagne, privilégiez une journée ensoleillée. Pour les expériences ou les services, misez autant que possible sur une journée de beau temps si les séances photo se tiennent en extérieur.

Nous vous demandons de transmettre au plus vite les photographies. Idéalement, envoyez-les le jour même, ou dans les 24 heures qui suivent la séance.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante. Bien que les hôtes aient accès au Guide de préparation depuis leur tableau de bord, nous vous recommandons de leur rappeler de le consulter avant toute séance photo. Bien souvent, cela leur permet d'être mieux préparés. Il est malgré tout possible que certains hôtes ne suivent pas les consignes. Faites de votre mieux pour mener votre travail à bien. Si vous ne pouvez pas aller au bout de la séance photo, envoyez un e-mail à photography@airbnb.com.

Notre objectif est de publier les photographies sur l'annonce de l'hôte sous 7 jours après leur réception. Nous vous demandons de transmettre au plus vite les photographies au format RAW.

N'envoyez jamais vos photos directement à l'hôte. Si les hôtes ont des questions supplémentaires sur le fonctionnement de ce service, invitez-les à contacter notre équipe par le biais de l'agent virtuel via le lien de leur portail hôte. 

Lorsque vous acceptez une mission, nous vous mettons en contact avec l'hôte par e-mail, et nous vous encourageons à communiquer par ce biais. Si vous ne trouvez pas l'e-mail d'introduction intitulé « Voici votre photographe », pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Le numéro de téléphone de l'hôte est également visible sur la page de la mission dans Navigate.

Vous pouvez montrer votre portfolio à l'hôte, mais ce n'est pas une obligation. Nous vous recommandons d'inviter l'hôte à consulter cette page, qui contient des informations sur notre style de photographie et notre direction artistique.

Si vous pensez que votre sécurité est menacée, pour quelque raison que ce soit, quittez les lieux au plus vite, sans chercher la confrontation. Une fois hors de danger, merci de nous signaler la situation à l'adresse photography@airbnb.com. En cas d'urgence, contactez directement les autorités locales compétentes. Nous ne vous obligerons jamais à finir une mission, et nous ne vous sanctionnerons pas pour avoir annulé une demande. Si un hôte se montre désagréable ou agressif, vous ne devez pas hésiter à annuler la demande.

Vous ne pouvez pas démarcher les hôtes en vue d'effectuer d'autres séances de photographie. En revanche, si un hôte vous contacte pour discuter d'un autre projet photographique et vous demande un devis, vous pouvez collaborer avec lui.

Chaque mission est créée uniquement après l'acceptation du devis par l'hôte. Il arrive qu'un hôte demande au photographe, à son arrivée sur les lieux, de photographier d'autres logements qui ne sont pas compris dans le devis. Vous êtes libre de photographier tous les logements demandés, mais informez l'hôte que ses photos ne seront disponibles qu'une fois qu'il aura approuvé les devis supplémentaires. Si cela se produit, contactez notre équipe par le biais de l'agent virtuel sur Navigate afin que nous puissions générer de nouveaux devis et créer des dossiers de transfert de fichiers supplémentaires. Merci de transmettre uniquement les photos correspondant à une mission donnée. 

Nous vous demandons de transmettre toutes les images du logement afin que l'éditeur Airbnb puisse faire des sélections et gérer toutes les retouches. Une fois les photos publiées sur l'annonce, l'hôte est libre de les réorganiser ou de les supprimer. Si l'hôte n'est pas satisfait de la sélection, il peut envoyer un e-mail à photography@airbnb.com.

Les hôtes peuvent contacter notre équipe par le biais de l'agent virtuel sur le portail hôte s'ils ont des questions. Un lien vers la page de leur portail hôte est disponible dans chaque e-mail que notre équipe leur envoie. 

Vous devez* utiliser un appareil photo plein format* doté d'un objectif pouvant aller de 16-24 mm à 35-70 mm. Nous n'acceptons pas les objectifs d'une focale supérieure à 16 mm, plus courte que 24 mm ou les objectifs à focale fixe. Si vous photographiez des logements, un trépied est également nécessaire.

* Si vous utilisez un capteur de recadrage, nous n'acceptons que les objectifs de 10-20 mm.

Pour chaque nouvelle demande que vous recevez sur Navigate, un lien permet d'accéder au brief créatif spécifique à votre mission. Les consignes peuvent changer d'une mission à l'autre. Nous vous recommandons donc de toujours consulter le brief joint.

Les prises en bracketing doivent être fusionnées au format RAW. Nous vous conseillons de privilégier le format DNG, qui permet d'importer plus rapidement les images. Pour ce processus, nous vous recommandons d'utiliser Lightroom. Si vous n'êtes pas en mesure de créer des fichiers DNG, le format RAW fusionné est également accepté. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Nous vous conseillons de photographier les formulaires avec votre appareil professionnel afin de pouvoir les traiter comme n'importe quelle autre image. Une fois les photos des formulaires importées dans Lightroom (ou une autre application), vous pourrez les exporter au format DNG. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter photography@airbnb.com par e-mail.

Contactez notre équipe par le biais de l'agent virtuel sur Navigate pour demander la réactivation du dossier d'envoi afin de transmettre des images supplémentaires.