Assurance Hôte Japon

Une protection pour tous les hôtes. Pour tous les logements. Pour tous les séjours.

Qu'est-ce qui est couvert ?

L'Assurance Hôte Japon peut couvrir jusqu'à 100 millions de ¥ JPY si un bien ou un logement appartenant à l'hôte est endommagé au cours du séjour du voyageur. Elle peut également fournir une couverture lorsque l'hôte engage sa responsabilité ou des dépenses en relation avec des dommages matériels ou corporels causés par le voyageur ou un tiers.

L'Assurance Hôte Japon peut couvrir :

  • Les cas dans lesquels le logement appartenant à l'hôte est endommagé en raison du séjour du voyageur
  • Les cas dans lesquels l'hôte est tenu responsable de dommages corporels causés par le voyageur ou un tiers
  • Les cas dans lesquels l'hôte est tenu responsable de dommages matériels causés par le voyageur ou un tiers
  • Les dépenses dans les cas où l'hôte engage certaines dépenses en relation avec des dommages matériels ou corporels causés par le voyageur ou un tiers
  • Les frais de restauration d'un bien qui a été taché ou qui doit être débarrassé d'une odeur

L'Assurance Hôte Japon ne couvre pas :

  • Les espèces et titres de l'hôte
  • Les dommages résultant d'un acte intentionnel de l'hôte
  • L'usure normale
  • Les frais de ménage ordinaires
La couverture de l'assurance est limitée aux hôtes proposant des logements au Japon. Pour que la couverture s'applique, les hôtes doivent être titulaires d'une licence ou autorisés à se livrer à des activités de partage de logement conformes à la loi applicable. Les hôtes qui demandent une indemnisation dans le cadre de l'Assurance Hôte Japon acceptent de coopérer avec Airbnb et la compagnie d'assurance, notamment en fournissant des pièces justificatives des dommages déclarés et en acceptant de faire l'objet d'une inspection dans les rares cas où cela serait nécessaire.

Certains types de biens ne bénéficient que d'une protection limitée. Les hôtes peuvent mettre en lieu sûr ou enlever leurs objets de valeur lorsqu'ils louent leur logement. Ils peuvent par ailleurs souscrire une assurance indépendante pour couvrir ces objets.

Les paiements au titre de l'Assurance Hôte Japon sont soumis à certaines conditions, limitations et exclusions. Pour en savoir plus, consultez la page de résumé de l'Assurance Hôte Japon.

Pour demander une copie de l'intégralité de la police d'assurance, contactez Aon Japan Ltd. en indiquant les informations de votre compte Airbnb.

Comment faire une demande d'indemnisation

Pour les hôtes qui souhaitent effectuer une demande d'indemnisation pour des dommages concernant un bien personnel et/ou leur logement :

Pour les hôtes qui souhaitent effectuer une demande d'indemnisation pour des dommages
concernant un bien personnel et/ou leur logement :

1. Rassemblez des preuves des dommages

Il peut s'agir de photos, de vidéos, de devis et/ou de factures relatifs aux biens endommagés.

2. Contactez rapidement le voyageur par le biais du Centre de résolution

Au moment de choisir un motif de résolution, sélectionnez Objets endommagés ou manquants. Le voyageur aura la possibilité de répondre. S'il ne répond pas sous 72 heures, vous pourrez faire intervenir Airbnb pour obtenir de l'aide.

3. Recevez un remboursement ou faites intervenir Airbnb

Si le voyageur refuse de payer la totalité du montant, vous pouve