Envoi des photos et paiement

Cette page explique nos attentes en matière de contenu à livrer, telles que la fusion d'images en bracketing au format DNG, la préparation des fichiers avant l'envoi, ainsi que l'utilisation de l'outil de transfert.

Gestion des fichiers

Préparation des fichiers

Pour les missions relatives aux logements, assurez-vous de fusionner vos images en bracketing avant de les envoyer. Aucun bracketing n'est requis pour les expériences et les services. Une fois fusionnés, convertissez vos fichiers RAW au format DNG. Ce format préserve la plupart des données pour la retouche et permet un transfert plus efficace.

Exportez les fichiers en tant que DNG en les nommant suivant ce format :

RéférenceAnnonce_Ville_DateSéance(AAMMJJ).DNG

Choisissez le format DNG pour vos images. Si vous trouvez que le transfert de vos images est trop lent, vous pouvez utiliser la compression avec perte de données.

* N'envoyez pas de fichiers JPEG, TIFF, PSD, PNG ou de fichiers DNG convertis à partir de l'un de ces formats. Vos types de fichiers doivent afficher le profil Adobe Color. Dans le cas contraire, vous pourriez rencontrer des problèmes lors du transfert.Pour en savoir plus sur le bracketing, consultez le Brief créatif relatif aux logements.(Ce visuel illustre l'interface d'Adobe. Les principes devraient être les mêmes pour tous les autres logiciels.)

Fusionner les images en bracketing

PROGRAMME LOGEMENTS UNIQUEMENTLes images doivent être prises en bracketing lorsqu'un intérieur présente une différence considérable d'exposition avec l'extérieur. Veuillez fusionner vos images en bracketing avant de les envoyer. Gardez à l'esprit que nous n'avons besoin que des images finales fusionnées dans votre envoi, et non de chaque image en bracketing. Nous vous encourageons à utiliser le logiciel Adobe Photoshop Lightroom pour fusionner les images HDR et convertir les fichiers au format DNG afin d'éviter les problèmes de compatibilité en postproduction. Les fonctionnalités d'Adobe aident à conserver les profils de couleurs, les métadonnées et la qualité visuelle, offrant plus de flexibilité pour obtenir des résultats professionnels, quel que soit le modèle d'appareil photo utilisé. Nous recommandons Camera RAW version 12 (ou une version supérieure) lors de l'exportation de fichiers DNG dans le logiciel Adobe Photoshop Lightroom. Pour la conversion de fichiers et la fusion de bracketing, veuillez vous abstenir d'utiliser le logiciel Photometrix (nous recommandons d'autres outils tels qu'Adobe Lightroom, Photoshop, Bridge ou Capture One).

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Processus de transfert

Utilisation de l'outil de transfert

Une fois que vous avez fini de fusionner vos images et qu'il ne vous reste plus qu'à les transférer, rendez-vous sur la page de la mission dans Navigate.

Revenez à la section Your assignments (Vos missions) de votre compte et sélectionnez Pending submission (Envoi en attente).
Repérez la mission concernée.
Sur le côté droit, cliquez sur Open (Ouvrir) pour ouvrir la page de la mission.
Pour que le bouton Upload (Transférer) s'affiche, la séance photo doit déjà avoir eu lieu. Une fois qu'il est visible, cliquez sur Upload Assets (Transférer les fichiers).

Deux captures d'écran de la plateforme Airbnb Navigate montrant le processus de transfert de fichiers après une séance photo : la première montre la page Your assignments (Vos missions) mettant en évidence un envoi en attente, et la seconde montre la page Upload your assets (Transférer vos fichiers) avec des boutons pour transférer des fichiers et les envoyer à Airbnb.

Ajout de fichiers

Le transfert des fichiers se fait directement sur Navigate, qui les stocke pour la phase de postproduction. Pour envoyer vos fichiers :

Cliquez sur Upload assets (Transférer des fichiers) en haut des détails de la mission.
Faites un glisser-déposer de vos fichiers dans l'espace prévu à cet effet ou cliquez sur Upload (Transférer) pour sélectionner les fichiers sur votre système.

Résolution des problèmesSi vos fichiers ne sont pas acceptés, c'est probablement parce qu'ils ne sont pas au bon format. N'envoyez pas de fichiers JPEG, TIFF, PSD, PNG ou de fichiers DNG convertis à partir de l'un de ces formats.

Une capture d'écran de l'interface Airbnb Navigate affichant la fenêtre contextuelle Upload DNG Photos (Télécharger des photos au format DNG) avec des options pour glisser-déposer des fichiers ou cliquer sur Upload (Transférer), ainsi qu'une note indiquant que seules les images fusionnées et les fichiers DNG convertis à partir de fichiers RAW sont acceptés.

Sélection des fichiers

Les fichiers s'afficheront sous la boîte de transfert. Si à tout moment vous avez besoin d'ajouter des fichiers supplémentaires, vous pouvez simplement les faire glisser dans la boîte de transfert en haut.

Cliquez sur Select all (Tout sélectionner) ou sélectionnez manuellement les fichiers que vous souhaitez transférer en cochant les cases correspondantes.
Une fois les fichiers sélectionnés, cliquez sur Confirm upload (Confirmer le transfert).

* Vous pouvez supprimer des fichiers en passant la souris dessus et en cliquant sur la corbeille qui apparaît à droite.

Une fenêtre modale sur une interface Airbnb affichant l'écran Upload DNG Photos (Envoyer des photos au format DNG). Elle comprend des options pour glisser-déposer des fichiers, sélectionner tous les fichiers, supprimer les fichiers sélectionnés et confirmer le transfert. Une icône de corbeille est mise en évidence pour montrer la fonction Supprimer, avec un bouton rouge Confirm upload (Confirmer le transfert) en bas.

Transfert

En haut de l'outil de transfert, vous verrez le pourcentage de chargement terminé. Une barre de progression à 100 % indique que tous les fichiers ont été chargés et sont prêts à être envoyés.

Cliquez sur Submit (Envoyer).

Conseil de pro : si votre vitesse de téléversement est limitée, vous pourrez voir un message vous invitant à transférer à nouveau certaines images. Cliquez simplement sur Retry (Réessayer). Si vous envoyez la mission à l'avance, veuillez adresser un e-mail à photography@airbnb.com.

Une capture d'écran d'une fenêtre de progression de transfert intitulée Upload DNG Photos (Envoyer des photos au format DNG), montrant 10 fichiers sur 10 transférés avec une barre de progression rouge à 100 % et un bouton Submit (Envoyer) mis en évidence en bas à droite.

Ajouter des notes sur la séance photo

Avant d'envoyer les fichiers de votre mission, vous pouvez ajouter des commentaires à l'attention de notre équipe. Il peut s'agir de notes communiquées par l'hôte sur les instructions qu'il vous a fournies, de difficultés que vous avez rencontrées sur place, du fait que vous n'avez pas pu obtenir de formulaires de décharge, ou d'autres informations importantes que vous jugez utiles pour le processus de postproduction. Voici la marche à suivre :

Une fois le transfert terminé, retournez sur Navigate et cliquez sur Submit to Airbnb (Envoyer à Airbnb).
Dans la fenêtre contextuelle, indiquez les remarques ou demandes spécifiques de l'hôte à la personne chargée du traitement des images.
Vérifiez et cochez les trois cases avant de sélectionner Submit (Envoyer).

Une fois les fichiers de la mission envoyés, le statut de votre projet passera à Assets in review (Fichiers en cours d'examen).Conseil de pro : si vous avez enregistré des notes qui pourraient être utiles dans la section Personal Notes (Notes personnelles) de la mission, vous pouvez les copier avant de lancer le transfert des fichiers. Collez-les ensuite dans la section Notes.

Une fenêtre contextuelle sur une interface Airbnb invitant les utilisateurs à confirmer l'envoi des fichiers, avec des cases à cocher pour la confirmation du transfert, le respect de la qualité et les notes de la personne chargée du traitement des images, ainsi qu'un champ pour des notes supplémentaires et un bouton rouge Submit (Envoyer).

Fichiers supplémentaires nécessaires

Notre équipe examinera les fichiers envoyés. S'ils sont refusés, vous recevrez une notification par e-mail. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour accéder à la page de la mission et obtenir plus de détails (comme indiqué ici).

La page de la mission indiquera la raison exacte du refus et vous invitera à envoyer les bons fichiers. Les motifs de refus les plus courants sont l'envoi de fichiers DNG convertis à partir de fichiers JPEG, PSD ou TIFF, et l'envoi de fichiers de bracketing non fusionnés.
Une fois les nouveaux fichiers transférés sur Navigate, cliquez sur le bouton Submit to Airbnb (Envoyer à Airbnb) sur la page de la mission.

Remarque importante : si vous rencontrez des difficultés pour transférer à nouveau une image, il se peut qu'un fichier du même nom existe déjà. Vous devrez alors supprimer l'ancien fichier en cliquant sur l'icône de la corbeille afin de le remplacer par le nouveau fichier.

Capture d'écran de l'outil Mediabox, informant le photographe du motif du refus.

Paiements

Configurerun mode de versement

Si ce n'est pas déjà fait, n'oubliez pas de mettre à jour votre mode de versement en suivant nos instructions.Une fois les images envoyées, le processus de paiement est déclenché. Le paiement est effectué dans les 30 jours suivant la fin de la séance photo.

Suivez ce guide sur le mode de versement

Configurerun mode de versement

Suivez ce guide sur le mode de versement

Localisation des paiements

Pour trouver le paiement d'une mission :

Commencez par cliquer sur l'onglet Payments (Paiements) en haut de la page.
Filtrez vos missions par date.
Si vous rencontrez des problèmes, utilisez l'agent virtuel.

Capture d'écran du tableau de bord des paiements Airbnb, mettant en évidence l'onglet de navigation Paiements, les options de filtre de date et le bouton d'assistance par agent virtuel.

Ressources

Nous proposons plusieurs programmes de photographie pour les hôtes sur Airbnb. Consultez le guide de chaque programme pour trouver des conseils sur la communication avec les hôtes, les consignes créatives à suivre et les bonnes pratiques à appliquer selon chaque mission.

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