Conditions requises pour organiser des expériences Airbnb

Les expériences Airbnb sont des activités proposées par des hôtes qui connaissent leur ville comme personne. Elles sont sélectionnées pour leur qualité, et les hôtes, les co-hôtes et les annonces doivent répondre à nos conditions et critères.

Voici ce que nous vous demandons en tant qu'hôte ou co-hôte.

• Vérification d'identité : faites vérifier votre identité et, le cas échéant, soumettez-vous à une vérification de vos antécédents et à d'autres contrôles.
• Agrément et certification : maintenez des agréments, assurances et certifications valides adaptés à l'activité. Fournissez une preuve si nécessaire.
• Savoir-faire : vous devez avoir suivi une formation officielle ou posséder un autre type d'expérience pertinente (par exemple, une pratique professionnelle d'au moins 5 ans dans votre domaine, une couverture médiatique, d'autres témoignages de votre leadership ou des connaissances transmises depuis plusieurs générations).
• Activité : elle doit être liée à la réputation d'une ville et à sa culture, sa cuisine ou ses habitants. Encouragez les voyageurs à participer et à échanger, entre eux et avec vous.
• Lieu : choisissez un lieu sûr, propre, confortable et bien équipé pour l'expérience.

• Entreprises qui organisent des expériences : faites vérifier l'identité et, le cas échéant, les antécédents de votre personnel. Toute personne qui accueille des voyageurs dans le cadre d'une réservation doit avoir les assurances, agréments, formations, connaissances et niveaux d'études appropriés.

• Titre : concentrez-vous sur l'activité principale. Commencez votre titre par un verbe qui décrit ce que les voyageurs feront pendant l'expérience, comme « explorez », « découvrez » ou « dégustez ».
• Description : ajoutez des détails à votre titre pour convaincre les voyageurs de réserver votre expérience, expliquer qui vous êtes et ce qui fait la particularité du lieu.
• Photos : fournissez au moins 5 photos en couleur et de bonne qualité. Ajoutez-en autant que nécessaire pour que les voyageurs sachent à quoi s'attendre. Incluez une photo distincte pour chaque élément du programme.
• Programme : décrivez les différentes activités de l'expérience, du début à la fin, afin que les voyageurs puissent décider si elle leur convient. Ajoutez au moins 3 activités et ne présentez qu'une seule expérience par programme.

Les propositions d'expériences et les modifications apportées aux annonces approuvées font l'objet d'un examen. Si vous publiez des activités similaires sur d'autres sites, nous vous recommandons de réserver les créneaux de l'expérience Airbnb aux voyageurs qui réservent sur notre plateforme.

• Réservations : honorez les réservations des voyageurs et n'annulez qu'en cas de nécessité absolue.
• Messagerie : communiquez rapidement avec les voyageurs avant le début de leur réservation.
• Sécurité : choisissez un lieu sûr et fournissez aux voyageurs une formation et un équipement appropriés pour éviter les blessures. Prévoyez un plan pour faire face aux urgences.
• Évaluations : faites en sorte que les voyageurs rédigent de superbes évaluations.
• Annonce : assurez-vous que les informations de votre annonce restent précises, notamment en ce qui concerne le lieu, les heures de début et de fin, ainsi que les critères requis pour les voyageurs et les co-hôtes, comme l'âge et le niveau de compétence nécessaires pour la réalisation des activités.

Le processus de vérification est continu. Airbnb examine les remarques des voyageurs, les annulations par les hôtes et les signalements à l'assistance utilisateurs concernant la sécurité et la qualité des expériences. Si nos conditions et critères ne sont pas satisfaits, nous sommes susceptibles d'envoyer des avertissements et de suspendre ou supprimer des annonces ou des comptes d'hôtes.

En plus de ce qui est décrit ci-dessus, vous devez également vous conformer aux Conditions de service d'Airbnb, ainsi qu'aux règles de base pour les hôtes et aux politiques de sécurité relatives à l'accueil de voyageurs.

Consultez l'intégralité des conditions et critères relatifs aux expériences Airbnb.

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