Comment créer une connexion

Les voyageurs apprécient de pouvoir interagir de manière authentique avec vous et avec les autres voyageurs. Créez des moments d'échange avant, pendant et après l'expérience pour renforcer les liens et pour que chaque personne se sente intégrée.

Prévoyez du temps dans votre programme pour permettre aux voyageurs de créer des liens avec vous, entre eux et avec les habitants. Il peut s'agir d'activités structurées ou non.

• Prévoyez un moyen d'engager la conversation. Vous pouvez poser une question simple, par exemple demander aux voyageurs d'où ils viennent. Graciela, qui anime un cours de cuisine à Mexico, a déjà accueilli des voyageurs venant d'un autre pays qui ont découvert qu'ils étaient voisins. « Cette simple présentation s'est transformée en un lien inattendu », se rappelle-t-elle.
• Aidez le groupe à faire connaissance. Vous pouvez inviter les voyageurs à discuter d'un sujet ou à raconter une histoire pour les aider à mieux se connaître. « Je rencontre des gens formidables qui ont des histoires de vie incroyables », explique Alan, qui anime une visite de Niagara Falls. « Ces personnes aiment participer à des expériences pour faire des rencontres. Elles ont vraiment besoin de ce rapport personnel. »
• Encouragez les rencontres locales. Aidez les voyageurs à échanger avec les habitants, que ce soit de manière planifiée ou improvisée. Ruthy, qui organise une visite gastronomique à Lisbonne, se voit un peu comme le lien qui relie ses voyageurs à son quartier et à ses habitants. « Les voyageurs adorent quand on leur présente la grand-mère qui habite dans telle ou telle rue. »

Si vous modifiez votre expérience afin de donner aux voyageurs le temps de créer des liens, mettez à jour votre programme afin qu'ils sachent à quoi s'attendre.

Restez en contact avec vos voyageurs dans l'onglet Messages avant et après une expérience.

• Programmez un message de bienvenue. Lancez la conversation en vous présentant dans le fil de discussion du groupe. Demandez aux voyageurs ce qu'ils espèrent retirer de l'expérience, ou si quelqu'un célèbre une occasion spéciale.
• Apprenez à connaître chaque groupe. Participez à la conversation pour favoriser les échanges en personne. Vous trouverez également des détails sur vos voyageurs dans l'onglet Aujourd'hui, notamment leurs centres d'intérêt et leur lieu de résidence.
• Prolongez l'expérience. Après l'expérience, envoyez des photos, des vidéos et des recommandations, et encouragez les voyageurs à faire de même. Cela peut aider à renforcer les liens créés entre les voyageurs et leur remettre l'expérience en tête lorsqu'ils sont invités à laisser une évaluation et un commentaire.

Tous les hôtes, toutes les photos, et tous les détails de l'annonce doivent répondre aux conditions et critères relatifs aux expériences Airbnb.

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