Superhost : une distinction qui récompense le meilleur de l'hospitalité

Le programme Superhost célèbre et récompense les hôtes les mieux notés et les plus expérimentés d'Airbnb.

Le programme Superhost célèbre et récompense les hôtes les mieux notés et les plus expérimentés d'Airbnb.

Avantages du statut de Superhost

En tant que Superhost, vous bénéficierez d'une meilleure visibilité, de revenus potentiellement plus élevés et de récompenses exclusives. Ce statut est une façon pour nous de vous remercier pour votre hospitalité exceptionnelle.

En tant que Superhost, vous bénéficierez d'une meilleure visibilité, de revenus potentiellement plus élevés et de récompenses exclusives. Ce statut est une façon pour nous de vous remercier pour votre hospitalité exceptionnelle.

Accueillez davantage de voyageurs

Grâce à une meilleure visibilité de leurs annonces auprès des voyageurs, les Superhosts peuvent obtenir plus de réservations et récolter plus d'argent.

Obtenez une mention spéciale

Les voyageurs savent que les Superhosts sont les meilleurs hôtes qui soient. C'est pourquoi ils utilisent des filtres pour trouver leurs annonces dans les résultats de recherche. Nos e-mails promotionnels et nos badges Superhost leur permettent de se démarquer encore plus.

Accédez à des récompenses exclusives

Chaque fois que les Superhosts conservent leur statut pendant une année entière, ils reçoivent un coupon Airbnb de 100 $ US. Les Superhosts gagnent également un bonus 20 % plus élevé s'ils parrainent de nouveaux hôtes.

Comment devenir Superhost ?

Tous les 3 mois, nous vérifions si vous avez répondu aux critères suivants au cours de l'année écoulée.* Si c'est le cas, vous obtiendrez ou conserverez le statut de Superhost.

Tous les 3 mois, nous vérifions si vous avez répondu aux critères suivants au cours de l'année écoulée.* Si c'est le cas, vous obtiendrez ou conserverez le statut de Superhost.

Une évaluation globale d'au moins 4,8

D'après les commentaires laissés par leurs voyageurs au cours de l'année passée, les Superhosts ont une évaluation globale moyenne d'au moins 4,8. Avec ces hôtes, les voyageurs savent qu'ils peuvent s'attendre à un accueil exceptionnel.

Au moins 10 séjours

Les Superhosts ont accueilli au moins 10 séjours au cours de l'année passée, ou au moins 3 séjours pour un total de 100 nuits minimum. Les voyageurs peuvent se sentir en confiance en séjournant chez un hôte expérimenté.

Taux d'annulation inférieur à 1 %

Les Superhosts annulent dans moins de 1 % des cas, sans compter les cas de force majeure. Cela signifie 0 annulation pour les hôtes ayant moins de 100 réservations en un an. Les voyageurs réservent l'esprit tranquille quand ils savent que les annulations sont rares.

Taux de réponse de 90 %

Les Superhosts répondent à 90 % des nouveaux messages sous 24 heures. Les voyageurs savent qu'il suffit simplement de vous envoyer un message pour obtenir une réponse rapide à leurs questions.

* En raison de la pandémie de COVID-19, nous avons suspendu certains de ces critères pour les Superhosts existants. En savoir plus.

Des réponses à vos questions

Que faire si je dois annuler en raison d'une urgence ?

Si vous devez annuler une réservation en cas d'urgence ou pour un motif inévitable, vérifiez si votre situation est couverte en tant que cas de force majeure. Si c'est le cas, vous pourrez éviter les pénalités et votre annulation ne sera pas prise en compte pour votre éligibilité au statut de Superhost.

Assurez-vous de contacter Airbnb pour déposer une réclamation dans les 14 jours suivant l'annulation de la réservation (ou avant l'arrivée de votre prochain voyageur). Il se peut que vous ayez à fournir des documents à Airbnb pour vérification.

En savoir plus sur la politique d'Airbnb relative aux cas de force majeure

Faut-il accueillir des voyageurs pendant au moins un an pour devenir Superhost ?

Il n'y a pas de durée minimale nécessaire pour devenir Superhost. Tant que vous répondez à tous les critères jusqu'à la période d'évaluation (qui a lieu tous les 3 mois), vous pourrez prétendre au statut de Superhost.

Chaque fois que nous vérifions si vous répondez aux critères de Superhost, nous revenons sur votre dernière année en tant qu'hôte pour évaluer vos performances.

Quelle est la différence entre les programmes Airbnb Plus et Superhost ?

Airbnb Plus est un programme destiné aux logements qui répondent à des critères de qualité et de design rigoureux.

En plus de ces critères, les hôtes du programme Plus ont l'obligation de maintenir des normes d'hospitalité de niveau Superhost :

- Une évaluation moyenne globale d'au moins 4,8 au cours de l'année passée. - Aucune annulation au cours de l'année passée (sauf en cas de force majeure).

En savoir plus sur Airbnb Plus

Je suis Superhost. Comment devenir hôte Airbnb Plus ?

Les hôtes et leurs logements doivent répondre à certains critères pour pouvoir s'inscrire au programme Airbnb Plus. Les Superhosts répondent automatiquement aux critères à remplir par les hôtes :

- Une évaluation globale moyenne d'au moins 4,8 au cours de l'année passée. - Aucune annulation au cours de l'année passée (sauf en cas de force majeure).

Tous les logements Airbnb Plus doivent également répondre à des critères spécifiques relatifs à leur aménagement, leurs équipements et leur état général. Les chambres privées et les logements entiers sont éligibles au programme.

Si vous êtes Superhost et qu'Airbnb Plus est disponible dans votre ville, Airbnb peut vous envoyer une invitation au programme. Pour les hôtes qui acceptent l'invitation, une visite en personne de leur logement sera organisée pour vérifier la check-list des critères à remplir et pour leur offrir des ressources supplémentaires, notamment une séance photo professionnelle.

En savoir plus sur l'adhésion à Airbnb Plus

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