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Mentions légales

À propos des mises à jour de nos Conditions

Dernière mise à jour : 6 février 2025

Nous avons mis à jour nos Conditions de service, Conditions de service relatives aux paiements, notre Politique de remplacement d'hébergement et de remboursement pour les logements, certaines autres conditions et politiques (collectivement, les « Conditions ») et notre Politique de confidentialité.

Les mises à jour de nos Conditions décrites ci-dessous entrent en vigueur immédiatement pour tous les nouveaux utilisateurs à compter du 6 février 2025. Les nouvelles Conditions entreront en vigueur pour les utilisateurs existants à compter du 17 avril 2025. Après cette date, vous devrez accepter les nouvelles Conditions et la nouvelle Politique de confidentialité pour pouvoir réserver ou gérer vos réservations. L'utilisation de vos données personnelles par Airbnb à partir de cette date sera soumise à la nouvelle Politique de confidentialité.

Les termes portant une majuscule initiale qui ne sont pas définis sur cette page ont la même signification que celle indiquée dans les Conditions. Suivez les liens ci-dessous pour consulter l'intégralité des conditions, connaître les changements importants qui ont été apportés et découvrir d'autres informations utiles :

Mises à jour des Conditions de service

  • Nous avons réorganisé les Conditions de service pour mieux mettre en évidence les conditions et politiques supplémentaires qui s'appliquent aux utilisateurs.
  • Nous avons mis à jour notre convention d'arbitrage aux États-Unis.
  • Nous avons clarifié la responsabilité de l'hôte d'informer les voyageurs supplémentaires qu'il accueille de toute exigence définie par les hôtes.
  • Nous avons mis à jour les Conditions de service pour mettre en évidence la conformité d'Airbnb vis-à-vis de l'acte législatif européen sur l'accessibilité.
  • Nous avons clarifié l'obligation de l'hôte d'inclure tous les frais obligatoires à l'endroit approprié sur son annonce.
  • Nous avons mis à jour les Conditions de service pour clarifier le droit d'Airbnb de supprimer le compte d'un utilisateur en cas de fraude, de fausse déclaration intentionnelle ou d'actes trompeurs similaires.
  • Nous avons mis à jour les Conditions de service pour tenir compte des changements apportés aux activités d'Airbnb.

        Mises à jour des Conditions de service relatives aux paiements

        • Nous avons mis à jour notre convention d'arbitrage aux États-Unis.
        • Nous avons mis à jour les Conditions de service relatives aux paiements pour clarifier le délai de versement aux hôtes.
        • Nous avons mis à jour les Conditions de service relatives aux paiements pour inclure des détails sur le fonctionnement de l'option Payer une partie maintenant et l'autre plus tard.
        • Nous avons mis à jour les Conditions de service relatives aux paiements pour expliquer que nous pouvons retenir des montants sur les prochains versements des hôtes participant au programme relatif aux détecteurs de monoxyde de carbone, conformément à ses conditions.
        • Nous avons mis à jour les Conditions de service relatives aux paiements pour les utilisateurs non européens afin de clarifier la date d'entrée en vigueur du contrat entre les utilisateurs et Airbnb.

            Mises à jour de la Politique de remplacement d'hébergement et de remboursement pour les logements

            • Nous avons supprimé la condition selon laquelle l'hôte doit annuler la réservation dans les 30 jours précédant l'arrivée du voyageur avant qu'Airbnb ne propose une assistance pour effectuer une nouvelle réservation.
            • Nous avons mis à jour la Politique de remplacement d'hébergement et de remboursement pour donner des informations supplémentaires sur la manière dont Airbnb aide les voyageurs dont la réservation a été annulée à effectuer immédiatement une nouvelle réservation.

              Mises à jour de la Politique de confidentialité

              • Nous avons mis à jour la section « Données personnelles que nous collectons » afin de regrouper les suppléments à la Politique de confidentialité au sein de la Politique de confidentialité principale. Nous avons également élargi les catégories d'informations que vous choisissez de nous fournir et ajouté des précisions sur les données personnelles que nous collectons en vue de fournir nos services et de proposer de nouvelles fonctionnalités.
              • Nous avons clarifié les finalités pour lesquelles nous utilisons ces informations et la façon dont nous les traitons et les communiquons au sein d'Airbnb et avec nos prestataires de services.
              • Nous avons apporté des mises à jour afin de respecter les lois et réglementations qui entreront prochainement en vigueur.
              • Nous avons modifié et regroupé les suppléments applicables en dehors des États-Unis et aux États-Unis pour plus de clarté et une meilleure organisation.
              • Nous avons mis à jour les informations relatives aux responsables du traitement des données et ajouté un nouveau supplément pour les utilisateurs résidant au Brésil.

                      Mises à jour des Conditions de la Garantie dommages des hôtes et des Conditions de la Garantie dommages des hôtes pour les utilisateurs australiens

                      • Nous avons clarifié les conditions à remplir par les hôtes lorsqu'ils demandent un remboursement à un voyageur en cas de perte ou de dommage.
                      • Nous avons mis à jour et clarifié les définitions de « Bien éligible », « Bien non éligible », « Personne invitée » et « Usure ».
                      • Nous avons ajouté une définition pour « Linge de maison » et avons mis à jour et clarifié les conditions requises concernant la perte ou les dommages liés à des taches sur le linge de maison.
                      • Nous avons effectué des modifications pour apporter plus de structure et de clarté.
                      • Nous avons mis à jour notre convention d'arbitrage avec les États-Unis.

                        Mise à jour du résumé du programme Assurance responsabilité civile des hôtes

                        • Le résumé du programme Assurance responsabilité civile des hôtes a été mis à jour pour décrire comment le programme s'applique lorsqu'un hôte possède 6 annonces actives ou plus et qu'il existe d'autres assurances disponibles.

                        Questions fréquentes

                        Voici des réponses à quelques questions fréquentes sur le sujet :

                        J'ai créé mon compte Airbnb avant le 6 février 2025. Que se passera-t-il après le 17 avril 2025 ?

                        Après le 17 avril 2025, tous les utilisateurs qui ont ouvert un compte sur Airbnb avant le 6 février 2025 seront invités à lire et accepter les nouvelles Conditions. Vous devrez les accepter pour pouvoir continuer à réserver des séjours, recevoir de nouvelles réservations ou utiliser vos outils pour les hôtes. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles Conditions, nous vous donnerons des informations concernant les options qui s'offrent à vous pour honorer les réservations existantes et supprimer votre compte. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés durant ce processus, envoyez un e-mail à terms@airbnb.com pour obtenir de l'aide. Les utilisateurs existants ne pourront pas accepter les nouvelles Conditions avant le 17 avril 2025. L'utilisation de la plateforme Airbnb à partir du 17 avril 2025 sera soumise à la nouvelle Politique de confidentialité.

                        J'ai créé mon compte Airbnb le 6 février 2025 ou à une date ultérieure. Quelles sont les Conditions qui s'appliquent à mon compte ?

                        Si vous avez créé votre compte Airbnb le 6 février 2025 ou après cette date, vous avez déjà accepté les nouvelles Conditions de service, Conditions de service relatives aux paiements, ainsi que les autres conditions et politiques. Par ailleurs, votre utilisation de la plateforme Airbnb est soumise à la nouvelle Politique de confidentialité. Les nouvelles Conditions s'appliquent à votre compte et aucune autre action n'est requise de votre part.

                        Comment les nouvelles Conditions s'appliquent-elles à mes réservations confirmées à venir ?

                        Les nouvelles Conditions s'appliquent à l'ensemble des activités (y compris les réservations confirmées existantes) ayant lieu sur la plateforme Airbnb à compter de la date à laquelle vous les acceptez. Si vous êtes un utilisateur existant et que vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, la version précédente de nos Conditions de service, de nos Conditions de service relatives aux paiements et de notre Politique de confidentialité continuera de s'appliquer pour les réservations confirmées avant le 17 avril 2025. Que vous acceptiez ou non les nouvelles Conditions, votre utilisation de la plateforme Airbnb à partir du 17 avril 2025 sera soumise à la nouvelle Politique de confidentialité.

                        Jusqu'au 17 avril 2025, vous pourrez consulter les versions existantes des Conditions en vous rendant sur les pages d'archive des Conditions de service, des Conditions de service relatives aux paiements et de la Politique de confidentialité.

                        Nous espérons que ces informations vous auront été utiles. Nous avons mis en avant les changements qui nous semblent les plus importants, mais nous vous conseillons de lire les nouvelles versions dans leur intégralité.

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