Nos hôtes les plus performants sont appelés Superhôtes. En plus d'avantages tels qu'une visibilité accrue et l'accès à des récompenses exclusives, leurs annonces et leur profil comportent un badge unique qui permet aux autres utilisateurs de savoir qu'ils offrent un accueil d'exception.
Pour être Superhôte, les hôtes doivent être propriétaires d'une annonce de logement associée à un compte en règle et doivent avoir satisfait aux critères suivants :
Remarque : ce critère ne s'applique qu'aux annonces pour lesquelles l'hôte est le propriétaire du logement. Les annonces pour lesquelles l’hôte est co-hôte ne sont pas prises en compte pour l’éligibilité au statut de Superhôte. Airbnb peut suspendre ou retirer le statut de Superhôte aux hôtes dont le taux de suppression d'avis est élevé ou dont le taux d'annulations à l'initiative de l'hôte est élevé.
Tous les 3 mois, nous examinons vos performances en tant qu'hôte au cours des 12 derniers mois pour toutes les annonces de votre compte. (Cependant, vous n'avez pas besoin d'accueillir des voyageurs pendant les 12 mois entiers pour vous qualifier.) Chaque évaluation trimestrielle se fait sur une période de 7 jours commençant le :
Si la réservation d’un voyageur a lieu pendant votre évaluation de performance et que son commentaire a été publié après la fin de votre évaluation de performance, sa note sera prise en compte dans votre note globale moyenne pour la période suivante.
Si vous répondez aux critères du programme avant la date d'évaluation, vous deviendrez automatiquement Superhôte (il n'est pas nécessaire d'en faire la demande). Votre statut vous sera communiqué à la fin de chaque période d'évaluation. Il faut parfois compter jusqu'à une semaine avant que le badge de Superhôte ne s'affiche sur votre annonce.
Le statut de Superhôte n'est attribué que 4 fois par an. Si vous remplissez tous les critères du statut de Superhôte entre deux périodes d’évaluation, le statut vous sera accordé à la date d’évaluation suivante, à condition que vous soyez toujours éligible à ce moment-là.Pour obtenir à nouveau le statut de Superhôte, vous pouvez :
Le statut de Superhôte est réévalué tous les trimestres.
Pour faire l'objet d'une évaluation en vue d'obtenir le statut de Superhôte, les hôtes doivent être les propriétaires d'une ou de plusieurs annonces de logement. Les co-hôtes, les hôtes d'expérience et les hôtes de services ne sont pas inclus dans cette évaluation.
Même si un cohôte gère une annonce de logement en tant qu'hôte principal, il ne peut pas être considéré comme Superhôte sur la base de son rôle de cohôte. Toutefois, si un co-hôte est également titulaire d'une annonce de logement, il peut faire l'objet d'une évaluation en vue d'obtenir le statut de Superhôte. Cette dernière sera alors basée sur les performances de cette annonce. Les performances de toute annonce dans laquelle ils sont co-hôtes ne contribueront pas à leur admissibilité au statut de Superhôte.
Les hôtes d'expériences et de services ne sont pas admissibles au statut de Superhôte. Les hôtes qui sont également propriétaires d'une annonce de logement peuvent être éligibles au statut de Superhôte. Tout dépend alors des performances de cette annonce. Les performances de leurs annonces d'expérience et de services ne contribueront pas à leur admissibilité au statut de Superhôte.