Les voyages sont enrichissants, mais parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu. Les personnes peuvent tomber malades, les vols peuvent être annulés et les bagages peuvent disparaître. Vous pouvez souscrire une assurance voyage pour vous protéger financièrement.
Les voyageurs Airbnb qui vivent dans certains pays de l'Union européenne ou au Royaume-Uni ont la possibilité de souscrire une assurance voyage sur la page de paiement. La police est souscrite par Europ Assistance, l'une des principales compagnies d'assurance voyage.
Vous n'habitez pas dans l'UE ni au Royaume-Uni ? L'assurance voyage est également proposée aux résidents des États-Unis et aux résidents de certaines provinces canadiennes. La protection de séjour est proposée aux résidents d'Australie. En outre, les voyageurs du monde entier peuvent souscrire une assurance voyage indépendante d'Airbnb, directement sur le site web d'une compagnie d'assurance voyage ou en utilisant un site de comparaison d'assurances.
Si vous êtes éligible, vous aurez la possibilité d'ajouter une assurance voyage sur la page de paiement. Avant de le faire, vérifiez les détails de la police d'assurance afin de vous assurer qu'elle vous convient.
Peu de temps après la confirmation de votre séjour, vous recevrez un e-mail confirmant la souscription de votre assurance voyage. Cet e-mail contiendra votre certificat d'assurance ainsi qu'un lien vers la page des détails de votre police, où vous pourrez l'annuler, déposer une demande d'indemnisation et plus encore.
Si les dates de votre séjour sont modifiées, votre prime d'assurance voyage sera automatiquement mise à jour. Si la modification a une incidence sur le coût total de votre séjour, la prime de l'assurance voyage sera ajustée et la différence vous sera soit facturée, soit remboursée.
L'assurance voyage avec Europ Assistance couvre les situations suivantes :
Les montants et les limites associés à la couverture peuvent varier en fonction du pays. Vous devez donc consulter les détails de l'assurance voyage souscrite pour obtenir des informations précises.
Voyage en dehors de la zone géographique de votre destination ou des dates de voyage initiales : vous ne bénéficiez d'aucune couverture dans les pays situés en dehors de votre zone de destination ou si vous voyagez en dehors des dates initiales de votre réservation.
Garanties d'annulation et d'interruption pour d'autres logements : si votre séjour est annulé et que vous choisissez d'effectuer une nouvelle réservation, la présente police ne fournira aucune couverture en cas d'annulation et d'interruption si vous réservez un autre hébergement.
Problèmes médicaux préexistants (Royaume-uni uniquement) : si vous voyagez alors que vous avez des problèmes médicaux, vous pourriez avoir besoin d'une couverture supplémentaire spécifique. Pour obtenir des informations, contactez le service « Argent et pensions » en composant le +44 (0) 80 0138 7777 ou en consultant le répertoire des compagnies proposant une couverture médicale.
Pour connaître la situation concernant votre zone de destination et savoir ce qui est couvert, consultez les Conditions de l'assurance.
Chaque police couvre le voyageur qui l'a souscrite et jusqu'à 21 personnes qui séjournent avec lui dans le logement réservé sur Airbnb. Ces personnes n'ont pas besoin d'être ajoutées à votre séjour ni nommées sur la police pour être couvertes. Il n'existe aucune restriction d'âge.
Si votre voyage est annulé par votre hôte ou par Airbnb, votre police d'assurance voyage n'est pas automatiquement annulée. En effet, vous pourriez encore en avoir besoin. Si vous n'avez pas annulé votre police, vous bénéficiez toujours d'une couverture. Il est toutefois possible qu'elle ne soit pas adaptée à toutes les situations.
Lorsque le voyage initial a été annulé par l'hôte ou par Airbnb, la police d'assurance voyage ne couvre pas :
Vos options sont les suivantes :
Vous pouvez annuler votre police et obtenir le remboursement intégral de la prime dans les 14 jours suivant l'achat si vous habitez dans l'Union européenne (à l'exception de la France) ou au Royaume-Uni, et dans les 30 jours suivant l'achat si vous habitez en France. Passés ces délais, la prime ne pourra pas vous être remboursée, sauf si l'hôte ou Airbnb annule la réservation. Veuillez noter ce qui suit : vous ne pouvez pas annuler votre police après votre arrivée dans le logement ou après avoir déposé une demande d'indemnisation, même si la période d'annulation n'a pas encore expiré.
Pour annuler votre police :
Remarque : l'option Annuler l'assurance voyage ne s'affiche que si vous remplissez les conditions requises. Une fois la police annulée, vous ne pourrez plus déposer de demande d'indemnisation.
Les demandes sont traitées par Europ Assistance du début à la fin. Vous pouvez déposer une demande d'indemnisation en sélectionnant Déposer une demande sur la page d'informations de votre police. Sinon, contactez directement Europ Assistance.
Pour déposer une demande :
Pour les réservations de logements, les conditions d'annulation sont fixées par l'hôte et varient selon les annonces. Si vous annulez, le remboursement de votre réservation sera calculé selon les conditions d'annulation de l'hôte applicables à votre réservation. Vous pouvez consulter le montant exact du remboursement avant de confirmer l'annulation dans la section Voyages. Pour les frais de réservation, de transport et d'activités non remboursables, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation au titre de l'assurance voyage. Il faut toutefois annuler pour un motif couvert.
Le montant de la prime d'assurance n'est pas inclus dans le coût de votre réservation. Si vous ne déposez pas de demande d'indemnisation au titre de l'assurance voyage et que vous pouvez prétendre à un remboursement de la prime d'assurance, comme indiqué dans la section Annulation de votre police de cet article, vous pouvez la résilier et bénéficier du remboursement intégral de la prime.
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est souscrite par Europ Assistance S.A. (EASA), qui mène ses activités par l'intermédiaire de sa succursale irlandaise, Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), dont le siège est situé au Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlande, DO2 RR77, et qui est enregistrée auprès du Bureau d'enregistrement des sociétés irlandaises sous le numéro 907089. EASA est autorisée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution française, 4 place de Budapest, CS92459, 75436 Paris Cedex 09, France. EAIB est réglementée par la Banque centrale d'Irlande pour les règles de pratiques commerciales.
Résidents en France ayant souscrit une assurance avant le 16 septembre 2025 : l'assurance voyage est proposée par Airbnb Ireland Insurance Services Limited et souscrite par la succursale irlandaise d'Europ Assistance S.A. Airbnb Ireland Insurance Services Limited est réglementée par la Banque centrale d'Irlande. Voir les conditions.
Résidents de l'Union européenne ayant souscrit une assurance avant le 16 septembre 2025 : l'assurance voyage est proposée par l'intermédiaire d'assurance Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U., assisté par Airbnb Marketing Services S.L.U. agissant en tant que collaborateur externe. Le siège social d'Aon est situé à l'adresse suivante : C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Espagne. La société Aon est inscrite au Registre du commerce de Madrid sur le document M-19857, volume 1577, page 122, sous le numéro d'identification fiscale A-28109247. Elle est inscrite au Registre des distributeurs d'assurance et de réassurance de la Direction générale des assurances et des fonds de pension sous le numéro J0107. Aon dispose de la capacité financière et de l'assurance professionnelle conformément au décret-loi royal 3/2020, du 4 février 2020, sur les mesures urgentes transposant en droit espagnol diverses directives de l'Union européenne dans le domaine des marchés publics dans certains secteurs, de l'assurance privée, des plans et fonds de pension, de la fiscalité et du contentieux fiscal.
Tous les résidents de l'Union européenne ayant accepté le transfert vers ASIASL ou souscrit une assurance après le 16 septembre 2025 : l'assurance voyage est proposée par Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. (ASIASL), une agence d'assurance non liée enregistrée en Espagne sous le numéro AJ0364 au Registre administratif des distributeurs d'assurance de la Direction générale des assurances et des fonds de pension. Le siège social d'ASIASL est situé à l'adresse suivante : Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelone, Espagne. Les prestations et services de la police d'assurance sont décrits de manière générale et sont soumis à certaines conditions et exclusions.
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est souscrite par la succursale britannique d'Europ Assistance S.A. Europ Assistance S.A. est supervisée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459, 75436 Paris Cedex 09, France. La succursale britannique d'Europ Assistance S.A. est autorisée par l'Autorité de régulation prudentielle. Elle est soumise à la réglementation de la Financial Conduct Authority et à une réglementation limitée de l'Autorité de régulation prudentielle. Sur demande, vous pouvez obtenir des informations pour savoir dans quelle mesure notre réglementation est soumise à l'Autorité de régulation prudentielle. Le numéro d'immatriculation à la FCA de la succursale britannique d'Europ Assistance S.A. est le 203084.
Cette assurance voyage est proposée par Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited est un représentant désigné d'Aon UK Limited, agréé et réglementé par la Financial Conduct Authority. Le numéro d'immatriculation à la FCA d'Aon UK Limited est le 310451. Vous pouvez vérifier cette information en consultant le registre des services financiers ou en appelant le 0800 111 6768. L'assurance voyage est proposée aux voyageurs âgés de 18 ans et plus. L'intégralité des conditions s'appliquent. L'assurance voyage est réglementée par la Financial Conduct Authority. Les autres produits et services ne sont pas des produits réglementés proposés par Airbnb UK Services Limited. FP.AIR.2026.39.SD