Les voyages sont enrichissants, mais parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Les gens peuvent tomber malades, les vols peuvent être annulés et les sacs peuvent manquer. Pour vous protéger financièrement, il y a des services d'assurance voyage et d'assistance.
Les voyageurs Airbnb qui vivent aux États-Unis peuvent ajouter des services d'assurance voyage et d'assistance sur la page de paiement ou après la réservation. La police est souscrite par Generali US Branch et proposée par Airbnb Insurance Agency LLC.
Pour certains voyageurs aux États-Unis, une couverture contre les dommages accidentels (également appelée Vacation Rental Damage dans la police d'assurance) peut être disponible. Cette couverture peut être incluse dans l'assurance voyage et le programme de services d'assistance au moment de la réservation sur la page de paiement, ou proposée séparément après la réservation.
Vous ne vivez pas dans ce pays ou cette région ? Découvrez où l'assurance est disponible. Les voyageurs du monde entier peuvent également souscrire une assurance voyage indépendamment d'Airbnb, directement sur le site web d'une compagnie d'assurance voyage ou en utilisant un site de comparaison d'assurances.
Si votre réservation est éligible, vous aurez la possibilité d'ajouter des services d'assurance voyage et d'assistance sur la page de paiement. Si votre réservation est éligible, vous aurez également la possibilité d'ajouter une assurance voyage et des services d'assistance après la réservation. Il vous suffit de rechercher le bouton Ajouter à votre voyage sur la page de l'e-mail de confirmation de réservation et des détails de la réservation.
Avant d'ajouter des services d'assurance voyage et d'assistance à votre réservation, veillez à consulter toutes les informations pour vous assurer qu'elles vous conviennent.
Peu de temps après la confirmation de votre assurance voyage et de vos services d'assistance, vous recevrez un e-mail contenant une copie de votre plan, ainsi qu'un lien vers la page des détails de votre plan, où vous pourrez annuler votre plan, faire une réclamation et plus encore.
Votre plan d'assurance voyage et de services d'assistance sera automatiquement mis à jour si les dates de votre réservation ou de votre nombre de voyageurs changent et qu'il n'y a pas de réclamation sur la politique existante. Si le changement a un impact sur le prix total de votre réservation, un montant ajusté vous sera facturé ou remboursé pour vos services d'assurance voyage et d'assistance.
L'assurance voyage via Generali couvre :
Bien que les pandémies ne soient pas couvertes par l'assurance voyage, le Covid-19 peut être couvert dans certaines situations car il s'agit d'une maladie.
Veuillez noter que si vous déposez une réclamation en raison du Covid-19, nous vous demanderons de fournir des documents montrant que vous, un membre de votre famille (par exemple, votre enfant) ou une personne séjournant chez vous dans le logement Airbnb, testée positive sous la supervision virtuelle ou en personne d'un professionnel de santé qualifié.
Une condition médicale préexistante est une maladie ou une blessure qui s'est manifestée pour la première fois, s'est aggravée ou a nécessité un traitement au cours de la période de 180 jours précédant la souscription de l'assurance.
Les problèmes de santé préexistants sont couverts tant que vous souscrivez une assurance dans les 15 jours suivant la réservation et que vous êtes médicalement apte à voyager. (Notez que l'exigence de 15 jours ne s'applique pas aux résidents de New York, qui doivent seulement être médicalement aptes à voyager au moment de la souscription de l'assurance.)
Consultez votre politique pour plus d'informations.
Chaque plan est fourni avec des services d'assistance tels qu'une ligne d'urgence 24h/24, des services de conciergerie et une assistance routière. Le montant qui vous sera facturé pour la protection de voyage comprend des frais pour ces services.
Chaque plan vous couvre et jusqu'à 9 personnes séjournant chez vous dans le logement Airbnb. Ces personnes n'ont pas besoin d'être ajoutées à la réservation Airbnb ou nommées sur la police pour être couvertes, et il n'y a pas de restrictions d'âge.
Les résidents des États-Unis peuvent annuler leur programme d'assurance voyage et de services d'assistance dans les 10 jours suivant l'achat pour un remboursement intégral de la prime. Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler votre plan après votre départ de votre voyage ou déposé une réclamation, même si vous êtes dans le délai de votre annulation.
Pour annuler votre forfait, rendez-vous simplement sur la page des détails de votre plan et sélectionnez Annuler le plan.
Les réclamations sont traitées par Generali, du début à la fin. Vous pouvez déposer une réclamation en vous rendant sur la page des détails de votre politique et en sélectionnant Démarrer une réclamation, ou en contactant directement Generali.
Si votre contrat comprend une couverture pour les dommages accidentels (également appelés dommages liés à la location de vacances dans la police), et que vous souhaitez déposer une réclamation pour les dommages causés au logement de votre hôte, vous pouvez envoyer un message directement à votre hôte pour l'en informer. Ils pourront soumettre la demande en votre nom une fois que vous serez parti.
Si vous avez des questions concernant votre assurance voyage et vos services d'assistance, si vous avez besoin d'aide pour une réclamation ou si vous souhaitez obtenir de l'aide pour votre voyage, contactez Generali en appelant le (866) 757-0010 ou en envoyant un e-mail à help@generalitravelinsurance.com.
Pour les urgences médicales et de voyage, appelez le (877) 243-4135 ou récupérez-les dans le monde entier au (240) 330-1529.
Les couvertures d'assurance voyage sont souscrites par : Generali U.S. Branch, NY (NAIC #11231) et proposées par Airbnb Insurance Agency LLC, Californie, numéro de permis : 6001912.