Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Marche à suivre si vous ne pouvez pas accueillir de voyageurs en raison de restrictions liées au COVID-19

    Marche à suivre si vous ne pouvez pas accueillir de voyageurs en raison de restrictions liées au COVID-19

    Les hôtes sont protégés dans les zones soumises à des restrictions imposées par le gouvernement en matière d'accueil de voyageurs.
    Par Airbnb, le 17 nov. 2020
    Temps de lecture : 2 min.
    Date de dernière mise à jour : 17 nov. 2020

    Points à retenir

    • Il vous incombe de respecter toutes les réglementations locales liées au COVID-19, notamment les restrictions de voyage et d'accueil de voyageurs en vigueur dans votre zone géographique.

    • Si vous accueillez des voyageurs dans une région soumise à des restrictions imposées par le gouvernement, vous pouvez annuler les réservations à venir sans pénalités.

    L'année a été difficile et les hôtes de nombreuses régions ont enfin repris leur activité d'accueil de voyageurs. Mais alors que les cas de COVID-19 continuent d'augmenter dans le monde entier, certaines régions imposent des restrictions locales en matière de voyage et d'accueil de voyageurs afin d'endiguer la propagation de l'infection.

    Nous savons que cela peut être une source de stress majeure pour les hôtes et nous tenons à vous assurer de notre soutien. Si vous accueillez des voyageurs dans une région soumise à des restrictions imposées par le gouvernement en matière de voyage ou d'accueil de voyageurs et que des réservations vous inquiètent, sachez que des solutions sont à votre disposition.

    Consultez les avis du gouvernement local pour plus d'informations

    Il est préférable de vérifier régulièrement les restrictions locales en matière de voyage et d'accueil de voyageurs, car la situation dans le monde évolue rapidement en ce moment. Nous avons compilé une liste des restrictions de voyage dues au COVID-19 et des recommandations aux voyageurs pour vous aider à vous lancer.

    Si vous n'y trouvez pas votre région, rendez-vous sur le site web de votre gouvernement ou d'autres autorités locales pour consulter leurs avertissements. N'oubliez pas qu'il vous incombe de respecter votre réglementation locale, y compris les restrictions imposées par le gouvernement qui interdisent ou restreignent les voyages ou l'accueil de voyageurs dans votre région.

    Communiquez souvent et le plus tôt possible avec vos voyageurs

    Si vous pensez devoir annuler une réservation à venir, nous vous recommandons de communiquer le plus tôt possible avec vos voyageurs pour les informer que leur voyage peut être affecté par des restrictions en matière d'accueil de voyageurs ou de voyage.

    Les hôtes expérimentés nous ont dit qu'ils suggéraient aux voyageurs de réserver de nouvelles dates, et offraient parfois des jours supplémentaires ou d'autres réductions pour augmenter les chances que les voyageurs souhaitent reporter.

    Votre sécurité et celle de votre communauté avant tout

    Les hôtes situés dans les zones soumises à des restrictions imposées par le gouvernement en matière de voyage et d'accueil de voyageurs peuvent annuler les réservations à venir sans pénalités et sans impact sur leur statut de Superhost. Vous pouvez le faire directement sur la page des détails de la réservation, sans avoir à appeler l'assistance utilisateurs.

    Si un voyageur souhaite annuler pour des raisons liées au COVID-19, les réservations de logements et d'expériences Airbnb effectuées après le 14 mars 2020 sont soumises aux conditions d'annulation que vous proposiez au moment de la réservation, sauf si le voyageur ou l'hôte a contracté le COVID-19.

    Toutefois, si vous souhaitez trouver un accord avec vos voyageurs et reporter la réservation à une date ultérieure ou faire preuve de souplesse en ce qui concerne vos conditions d'annulation, vous pouvez également régler ces détails directement avec votre voyageur.

    Vous trouverez un résumé détaillé de notrepolitique relative aux cas de force majeure dans le contexte du COVID-19 dans le Centre d'aide, ainsi que d'autres informations sur les annulations.

    Votre sécurité et celle de toute la communauté Airbnb sont toujours notre priorité. Prenez soin de vous.

    Points à retenir

    • Il vous incombe de respecter toutes les réglementations locales liées au COVID-19, notamment les restrictions de voyage et d'accueil de voyageurs en vigueur dans votre zone géographique.

    • Si vous accueillez des voyageurs dans une région soumise à des restrictions imposées par le gouvernement, vous pouvez annuler les réservations à venir sans pénalités.

    Airbnb
    17 nov. 2020
    Avez-vous trouvé ces informations utiles ?