Superhosts : votre hospitalité exceptionnelle, récompensée

Le programme Superhost met en avant les hôtes les plus expérimentés et les mieux notés sur Airbnb.

Le programme Superhost met en avant les hôtes les plus expérimentés et les mieux notés sur Airbnb.

Avantages Superhost

Être Superhost, c'est une meilleure visibilité, un revenu potentiel plus élevé et des avantages exclusifs. Une façon de vous remercier pour votre accueil exceptionnel.

Être Superhost, c'est une meilleure visibilité, un revenu potentiel plus élevé et des avantages exclusifs. Une façon de vous remercier pour votre accueil exceptionnel.

Arrondissez vos fins de mois

Les Superhosts bénéficient souvent d'une augmentation significative de leurs revenus. Une meilleure visibilité et une confiance accrue de la part des voyageurs peuvent se traduire par plus d'argent pour vous.

Les Superhosts bénéficient souvent d'une augmentation significative de leurs revenus. Une meilleure visibilité et une confiance accrue de la part des voyageurs peuvent se traduire par plus d'argent pour vous.

Plus de voyageurs

Une meilleure visibilité dans les résultats de recherche, les e-mails aux voyageurs et bien plus encore. Ces derniers peuvent également filtrer leurs recherches pour n'afficher que les Superhosts. De plus, votre annonce sort clairement du lot grâce au label Superhost.

Une meilleure visibilité dans les résultats de recherche, les e-mails aux voyageurs et bien plus encore. Ces derniers peuvent également filtrer leurs recherches pour n'afficher que les Superhosts. De plus, votre annonce sort clairement du lot grâce au label Superhost.

Des récompenses exclusives

Lorsque vous parrainez de nouveaux hôtes, vous recevez 20 % en plus du bonus habituel. Et à la fin de chaque année passée en tant que Superhost, Airbnb vous offre un coupon voyage d'une valeur 100 $ (USD).

Lorsque vous parrainez de nouveaux hôtes, vous recevez 20 % en plus du bonus habituel. Et à la fin de chaque année passée en tant que Superhost, Airbnb vous offre un coupon voyage d'une valeur 100 $ (USD).

Comment devenir Superhost

Tous les 3 mois, nous vérifions si vous avez répondu aux critères suivants au cours de l'année écoulée. Si c'est le cas, vous gagnerez ou conserverez le statut de Superhost.

Tous les 3 mois, nous vérifions si vous avez répondu aux critères suivants au cours de l'année écoulée. Si c'est le cas, vous gagnerez ou conserverez le statut de Superhost.

Évaluation globale de 4,8 minimum

D'après les commentaires laissés par leurs voyageurs au cours de l'année passée, les Superhosts ont une évaluation globale moyenne d'au moins 4,8. Avec ces hôtes, les voyageurs savent qu'ils peuvent s'attendre à un accueil exceptionnel.

D'après les commentaires laissés par leurs voyageurs au cours de l'année passée, les Superhosts ont une évaluation globale moyenne d'au moins 4,8. Avec ces hôtes, les voyageurs savent qu'ils peuvent s'attendre à un accueil exceptionnel.

10 séjours et plus

Les Superhosts ont accueilli au moins 10 séjours au cours de l'année passée, ou au moins 3 séjours pour un total de 100 nuits minimum. Les voyageurs peuvent se sentir en confiance en séjournant chez un hôte expérimenté.

Les Superhosts ont accueilli au moins 10 séjours au cours de l'année passée, ou au moins 3 séjours pour un total de 100 nuits minimum. Les voyageurs peuvent se sentir en confiance en séjournant chez un hôte expérimenté.

Taux d'annulation inférieur à 1 %

Les Superhosts annulent dans moins de 1 % des cas, sans compter les cas de force majeure. Cela signifie 0 annulation pour les hôtes ayant moins de 100 réservations en un an. Les voyageurs réservent l'esprit tranquille quand ils savent que les annulations sont rares.

Les Superhosts annulent dans moins de 1 % des cas, sans compter les cas de force majeure. Cela signifie 0 annulation pour les hôtes ayant moins de 100 réservations en un an. Les voyageurs réservent l'esprit tranquille quand ils savent que les annulations sont rares.

Taux de réponse de 90 %

Les Superhosts répondent à 90 % des nouveaux messages sous 24 heures. En cas de question, les voyageurs savent qu'ils peuvent compter sur votre réactivité.

Les Superhosts répondent à 90 % des nouveaux messages sous 24 heures. En cas de question, les voyageurs savent qu'ils peuvent compter sur votre réactivité.

Réponses à vos questions

Que faire si je dois annuler en cas d'urgence ?

Si vous devez annuler une réservation en cas d'urgence ou pour un motif inévitable, vérifiez si votre situation est couverte en tant que cas de force majeure. Si c'est le cas, vous pourrez éviter les pénalités et votre annulation ne sera pas prise en compte pour votre éligibilité au statut de Superhost.

Assurez-vous de contacter Airbnb pour déposer une réclamation dans les 14 jours suivant l'annulation de la réservation (ou avant l'arrivée de votre prochain voyageur). Il se peut que vous ayez à fournir des documents à Airbnb pour vérification.

En savoir plus sur la politique d'Airbnb relative aux cas de force majeure

Faut-il être hôte pendant au moins un an pour devenir Superhost ?

Il n'y a pas de durée minimale pour devenir Superhost. Aussi longtemps que vous répondez à tous les critères jusqu'à la période d'évaluation (qui a lieu tous les 3 mois), vous pourrez obtenir le statut de Superhost.

Chaque fois que nous vérifions que vous répondez à ces critères, nous revenons sur votre dernière année pour évaluer votre performance.

Quelle est la différence entre Airbnb Plus et les Superhosts ?

Les critères de qualité et de design Airbnb Plus sont très exigeants.

En plus des logements eux-mêmes, les hôtes du programme Plus ont l'obligation de maintenir des critères d'accueil de niveau Superhost :

  • au moins 4,8 d'évaluation générale moyenne au cours de l'année passée
  • aucune annulation au cours de l'année passée (sauf cas de force majeure)

En savoir plus sur Airbnb Plus

En tant que Superhost, comment devenir un hôte Plus ?

Le programme Airbnb Plus comporte des critères spécifiques pour les hôtes et leur logement. Les Superhosts répondent automatiquement aux critères relatifs aux hôtes :

  • une évaluation générale moyenne d'au moins 4,8 au cours de l'année passée
  • aucune annulation au cours de l'année passée (sauf cas de force majeure)

Chaque logement Airbnb Plus doit également répondre à des standards spécifiques relatifs à leur agencement, leurs équipements et leur état général. Les chambres privées et les logements entiers sont admissibles.

Si vous êtes Superhost et qu'Airbnb Plus est disponible dans votre ville, Airbnb peut vous envoyer une invitation. Les hôtes qui acceptent cette invitation recevront la visite d'un partenaire Airbnb afin de vérifier que les conditions sont bien remplies et bénéficieront de ressources supplémentaires, notamment d'un service de photographie professionnel.

En savoir plus sur l'adhésion à Airbnb Plus

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