Superhosts : votre hospitalité exceptionnelle, récompensée

Le programme Superhost met en avant les hôtes les plus expérimentés et les mieux notés sur Airbnb.

Le programme Superhost met en avant les hôtes les plus expérimentés et les mieux notés sur Airbnb.

Avantages Superhost

Être Superhost, c'est une meilleure visibilité, un revenu potentiel plus élevé et des avantages exclusifs. Une façon de vous remercier pour votre accueil exceptionnel.

Être Superhost, c'est une meilleure visibilité, un revenu potentiel plus élevé et des avantages exclusifs. Une façon de vous remercier pour votre accueil exceptionnel.

Jusqu'à 22 % de revenus en plus

En moyenne, les Superhosts gagnent jusqu'à 22 % de plus que les autres hôtes.* Cela peut représenter jusqu'à 1 250 $ (USD) de revenus supplémentaires.

En moyenne, les Superhosts gagnent jusqu'à 22 % de plus que les autres hôtes.* Cela peut représenter jusqu'à 1 250 $ (USD) de revenus supplémentaires.

Plus de voyageurs

Une meilleure visibilité dans les résultats de recherche, les e-mails aux voyageurs et bien plus encore. Ces derniers peuvent également filtrer leurs recherches pour n'afficher que les Superhosts. De plus, votre annonce sort clairement du lot grâce au label Superhost.

Une meilleure visibilité dans les résultats de recherche, les e-mails aux voyageurs et bien plus encore. Ces derniers peuvent également filtrer leurs recherches pour n'afficher que les Superhosts. De plus, votre annonce sort clairement du lot grâce au label Superhost.

Des récompenses exclusives

Lorsque vous parrainez de nouveaux hôtes, vous recevez 20 % en plus du bonus habituel. Et à la fin de chaque année passée en tant que Superhost, Airbnb vous offre un coupon voyage d'une valeur 100 $ (USD).

Lorsque vous parrainez de nouveaux hôtes, vous recevez 20 % en plus du bonus habituel. Et à la fin de chaque année passée en tant que Superhost, Airbnb vous offre un coupon voyage d'une valeur 100 $ (USD).

Comment devenir Superhost

Tous les 3 mois, nous vérifions si les hôtes répondent aux critères suivants. Si oui, le statut de Superhost est attribué ou conservé.

Tous les 3 mois, nous vérifions si les hôtes répondent aux critères suivants. Si oui, le statut de Superhost est attribué ou conservé.

Évaluation globale de 4,8 minimum

Les Superhosts ont une évaluation moyenne d'au moins 4,8 étoiles, d'après au moins 50 % de leurs voyageurs Airbnb au cours de l'année passée. Les voyageurs savent qu'ils peuvent s'attendre à un accueil exceptionnel.

Les Superhosts ont une évaluation moyenne d'au moins 4,8 étoiles, d'après au moins 50 % de leurs voyageurs Airbnb au cours de l'année passée. Les voyageurs savent qu'ils peuvent s'attendre à un accueil exceptionnel.

10 séjours et plus

Les Superhosts ont accueilli au moins 10 séjours au cours de l'année passée. Pour les hôtes qui accueillent sur le long terme, le minimum est de 100 nuits et au moins 3 séjours. Les voyageurs savent qu'ils réservent chez un hôte expérimenté.

Les Superhosts ont accueilli au moins 10 séjours au cours de l'année passée. Pour les hôtes qui accueillent sur le long terme, le minimum est de 100 nuits et au moins 3 séjours. Les voyageurs savent qu'ils réservent chez un hôte expérimenté.

0 annulation

Les Superhosts n'ont annulé aucune réservation au cours de l'année passée, sauf cas de force majeure. Les voyageurs peuvent s'organiser en toute sérénité.

Les Superhosts n'ont annulé aucune réservation au cours de l'année passée, sauf cas de force majeure. Les voyageurs peuvent s'organiser en toute sérénité.

Taux de réponse de 90 %

Les Superhosts répondent à 90 % des nouveaux messages sous 24 heures. En cas de question, les voyageurs savent qu'ils peuvent compter sur votre réactivité.

Les Superhosts répondent à 90 % des nouveaux messages sous 24 heures. En cas de question, les voyageurs savent qu'ils peuvent compter sur votre réactivité.

Réponses à vos questions

Que faire si je dois annuler en cas d'urgence ?

Si vous devez annuler une réservation en cas d'urgence ou pour un motif inévitable, vérifiez si votre situation est couverte en tant que cas de force majeure. Si c'est le cas, vous pourrez éviter les pénalités et votre annulation n'aura pas de conséquence sur votre admissibilité au programme Superhost.

Pensez à contacter Airbnb pour déposer une réclamation dans les 14 jours suivant l'annulation (ou avant l'arrivée de votre prochain voyageur). Il se peut que vous ayez à fournir des documents à Airbnb.

En savoir plus sur la politique d'Airbnb relative aux cas de force majeure

Faut-il être hôte pendant au moins un an pour devenir Superhost ?

Il n'y a pas de durée minimale pour devenir Superhost. Aussi longtemps que vous répondez à tous les critères jusqu'à la période d'évaluation (qui a lieu tous les 3 mois), vous pourrez obtenir le statut de Superhost.

Chaque fois que nous vérifions que vous répondez à ces critères, nous revenons sur votre dernière année pour évaluer votre performance.

Quelle est la différence entre Airbnb Plus et les Superhosts ?

Les critères de qualité et de design Airbnb Plus sont très exigeants.

En plus des logements eux-mêmes, les hôtes du programme Plus ont l'obligation de maintenir des critères d'accueil de niveau Superhost :

  • au moins 4,8 d'évaluation générale moyenne au cours de l'année passée
  • aucune annulation au cours de l'année passée (sauf cas de force majeure)

En savoir plus sur Airbnb Plus

En tant que Superhost, comment devenir un hôte Plus ?

Le programme Airbnb Plus comporte des critères spécifiques pour les hôtes et leur logement. Les Superhosts répondent automatiquement aux critères relatifs aux hôtes :

  • une évaluation générale moyenne d'au moins 4,8 au cours de l'année passée
  • aucune annulation au cours de l'année passée (sauf cas de force majeure)

Chaque logement Airbnb Plus doit également répondre à des standards spécifiques relatifs à leur agencement, leurs équipements et leur état général. Les chambres privées et les logements entiers sont admissibles.

Si vous êtes Superhost et qu'Airbnb Plus est disponible dans votre ville, Airbnb peut vous envoyer une invitation. Les hôtes qui acceptent cette invitation recevront la visite d'un partenaire Airbnb afin de vérifier que les conditions sont bien remplies et bénéficieront de ressources supplémentaires, notamment d'un service de photographie professionnel.

En savoir plus sur l'adhésion à Airbnb Plus

  • D'après les données internes d'Airbnb, comparant le revenu moyen total des Superhosts et celui des autres hôtes (avec plus de 10 réservations), sur la plate-forme Airbnb, dans le monde entier au cours de l'année 2017.
  • D'après les données internes d'Airbnb, comparant le revenu moyen total des Superhosts et celui des autres hôtes (avec plus de 10 réservations), sur la plate-forme Airbnb, dans le monde entier au cours de l'année 2017.
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