Guide d'intégration des photographes pour les logements
Ce guide vous fournit des informations sur le programme de photographie professionnelle des logements, le rôle du photographe et les ressources proposées pour simplifier le processus.







Check-list
Suivez ces quatre étapes essentielles pour préparer au mieux votre séance photo.
Lisez cette page
Cette page vous donne un aperçu du fonctionnement du programme, de l'organisation des séances photo, des rôles et des responsabilités, etc.
Consultez les guides
Lisez les trois articles recommandés dans la section « Prochaines étapes » au bas de cette page pour configurer votre compte, apprendre à vous servir des outils, et plus encore.
Ressources supplémentaires
Explorez nos ressources pour vous approprier notre style avec assurance et répondre à nos attentes.
Première mission
Une fois que vous avez accepté votre première mission et consulté le brief créatif qui y est joint, c'est à vous de jouer !
Airbnb en quelques mots
Airbnb est une plateforme mondiale sur laquelle les voyageurs peuvent découvrir des expériences inoubliables organisées par des experts locaux, entre visites de Paris en side-car et préparation de paellas traditionnelles à Barcelone. Depuis 2011, notre objectif est d'offrir un programme de photographie professionnelle simple et efficace pour aider les hôtes à améliorer la qualité de leur contenu.Nous attendons de tous les photographes participant à notre programme qu'ils fassent preuve de professionnalisme et de respect envers les hôtes et leurs logements. Nous attendons en retour des hôtes qu'ils respectent le temps que vous leur accordez ainsi que votre expertise.

Fonctionnement du programme
1
Réception de la mission
Examinez les détails de la demande et acceptez ou refusez la mission. Consultez le brief créatif joint à la mission.
2
Concertation avec l'hôte
Le photographe contacte l'hôte à l'aide des coordonnées indiquées dans la mission. Tous deux se concertent pour définir une date qui leur convienne mutuellement.
3
Photographie du logement
Le photographe arrive à la séance photo à l'heure et avec son équipement. Il est prêt à capturer les livrables attendus, qui sont précisés dans le brief accessible depuis la mission.
4
Envoi des fichiers DNG fusionnés
Inutile de retoucher les photos ! Il vous suffit d'exporter les fichiers au format RAW DNG et de les importer sur la page de la mission.
5
Retouches par Airbnb
Nous gérons la phase de postproduction et nous publions les photos sélectionnées sur l'annonce de l'hôte.
6
Réception du paiement
Le paiement est effectué dans les 30 jours suivant la fin de la séance photo.
Avant la séance photo
Check-list
Le photographe doit contacter l'hôte pour organiser la séance photo. Suivez les quatre conseils suivants pour réunir toutes les informations nécessaires avant de contacter l'hôte.
Vérifiez où se trouve le logement
Sur la page des missions dans Navigate, consultez l'adresse pour savoir où se trouve le logement et à quelle distance de vous il se situe (pour déterminer le temps de trajet).
Consultez le brief créatif
Consultez systématiquement le brief créatif accessible depuis la mission (sur Navigate) pour savoir si des clichés supplémentaires sont nécessaires (notamment au coucher du soleil, avec un drone, etc.).
Déterminez la durée de la séance
Dans les détails de la mission, prenez connaissance du nombre de pièces du logement. Nous vous conseillons de compter environ 40 à 60 minutes par chambre (et salle de bain). Informez l'hôte de la durée de la séance photo.
Identifiez les disponibilités
Consultez votre calendrier et trouvez 3 dates potentielles à proposer à l'hôte. Nous vous conseillons de les proposer sur une période de deux semaines.
Contacter l'hôte
Vous trouverez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'hôte dans les détails de la mission sur Navigate.Vous pouvez utiliser ces modèles suggérés en les copiant et en les collant dans vos e-mails aux hôtes.
E-mail 1 : modèle de prise de contact avec l'hôte
Bonjour ______,Je suis _________, photographe indépendant dans le cadre du programme de photographie professionnelle d'Airbnb. J'ai reçu pour mission de photographier votre logement. J'aimerais fixer une date qui vous convient à cet effet. Si aucune des dates suivantes ne fonctionne, n'hésitez pas à en suggérer d'autres :Option 1 : Option 2 : Option 3 : Veuillez noter que la séance photo durera environ ___ heures. Cordialement, _____________* Si vous avez des questions, contactez l'équipe Photo d'Airbnb à l'adresse photography@airbnb.com.
E-mail 2a : modèle de réponse à l'hôte
Bonjour ______, Merci de m'avoir proposé ces dates ! L'option X [insérer la date/l'heure] est celle qui me convient le mieux. Comment vous préparerMerci de lire le guide de préparation à la séance photo d'ici notre rendez-vous. Accès lors de la séance photoSi des équipements partagés tels qu'une piscine ou une salle de sport doivent être pris en photo, merci de vous assurer que nous disposons de toutes les autorisations nécessaires pour ce faire et que nous pourrons y avoir accès à la date de notre séance photo. Enfin, veuillez m'indiquer si des codes d'accès ou d'autres informations sont nécessaires pour accéder au logement. Si, pour une quelconque raison, vous préférez annuler votre séance photo, veuillez en informer l'équipe à l'adresse photography@airbnb.com au moins 72 heures avant la date prévue. Cordialement, _____________* Si vous avez des questions concernant cet e-mail ou si vous devez annuler la séance photo, veuillez contacter l'équipe Photo d'Airbnb à l'adresse photography@airbnb.com.
E-mail 2b : modèle en cas de non-réponse de l'hôte
Bonjour _______,Je fais suite à l'e-mail que je vous ai envoyé la semaine dernière. Vous n'avez pas encore répondu à ma demande concernant vos disponibilités. Merci de le faire en indiquant quelques dates qui vous conviendraient. Je suis actuellement disponible aux dates suivantes :Option 1 :Option 2 :Option 3 : Si, pour une quelconque raison, vous préférez annuler votre séance photo, veuillez en informer l'équipe à l'adresse photography@airbnb.com au moins 72 heures avant la date prévue.Cordialement,_______________
E-mail 3 : modèle à envoyer 48 heures avant la séance photo
Bonjour ______,Je vous contacte pour vous rappeler que la séance photo pour le logement ___________ a lieu dans 2 jours. J'arriverai à _____. Veillez à préparer votre logement conformément au guide de préparation pour les hôtes d'Airbnb.Pour rappel, les consignes d'Airbnb exigent que toutes les lumières soient éteintes. Il se peut toutefois qu'il soit nécessaire de les allumer dans les pièces où l'éclairage naturel est insuffisant.En général, les nouvelles photos retouchées sont mises en ligne sur votre annonce Airbnb dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.Cordialement,___________* Si vous avez des questions concernant la validité de cet e-mail, contactez l'équipe Photo d'Airbnb à l'adresse photography@airbnb.com pour qu'elle vous confirme que je fais bien partie du programme de photographie professionnelle d'Airbnb.
Pendant la séance photo
Durée
En moyenne, une séance photo dure entre 40 et 60 minutes par chambre (et salle de bain), plus un temps supplémentaire par espace commun. Tout dépend de la taille du logement et des espaces communs inclus, mais en moyenne, la séance photo prend généralement environ :
0 à 1 chambre
De 40 à 60 min
2 à 3 chambres
De 80 à 180 min
4 à 5 chambres
De 160 à 300 min
6 chambres et plus
De 240 à 360 min
Équipement
Équipement nécessaire
- Appareil photo propre équipé d'un capteur plein format*
- Objectif avec zoom entre 16 et 20 mm
- Trépied (idéalement doté d'un niveau à bulle)
- Pare-soleil pour objectif
- Logiciel de fusion de bracketings**
- Objectif entre 20 et 50 mm
- Charte de gris
- Butée de porte (pour portes coupe-feu, etc.)
- Objectif inférieur à 16 mm
- Objectif fisheye ou à focale fixe
- Flash ou spot lumineux

Rôles et responsabilités
Rôle du photographe
Planification
- Si l'hôte n'a pas ajouté de dates, c'est au photographe de le contacter pour définir de nouvelles dates possibles.
- Les photographes peuvent utiliser les modèles d'e-mail proposés dans la section Contacter l'hôte ci-dessus.
Séance photo et envoi des fichiers
- Photographier le logement en suivant le brief créatif de la mission
- Se présenter à l'heure pour la séance
- Prendre en photo tous les livrables
- Fusionner les prises de vue en bracketing
- Envoyer des fichiers au format DNG sous 24 heures
Soutien envers l'hôte
- Faciliter l'annulation pour l'hôte
- Répondre à ses questions
Rôle de l'hôte
Avant la séance photo
- Se concerter avec le photographe pour programmer la séance
- Nettoyer et préparer le logement avant la séance
Pendant la séance photo
- Veiller à ce que le photographe ait accès à tous les espaces nécessaires pendant la séance
Après la séance photo
- Passer en revue les photos publiées
- Modifier l'ordre des photos selon ses préférences
- Supprimer les photos qui ne conviennent pas ou les doublons
- Ajouter des descriptions
Rôle d'Airbnb
Outils
- Définir le brief créatif
- Mettre en relation les photographes et les hôtes
- Gérer les demandes de missions
- Résoudre les problèmes liés aux outils pour les hôtes et les photographes
Retouches et publication des photos
- Réceptionner les photos au format DNG
- Sélectionner et retoucher les photos
- Envoyer les photos sur le profil de l'hôte
- Notifier l'hôte de la publication des photos
- Procéder au paiement du photographe
Assistance
- Répondre aux questions des hôtes
- Répondre aux questions des photographes
Prochaines étapes importantes
Pour commencer à recevoir des missions, vous devez configurer votre compte. Voici 3 tâches à effectuer :
Questions fréquentes
Séance photo
Comment puis-je programmer la séance photo ?
Nous coordonnerons la séance photo ensemble, à une date qui nous convienne à tous les deux. N'oubliez pas de bloquer votre calendrier si vous souhaitez programmer une séance photo dans l'après-midi, afin d'éviter toute incidence sur l'arrivée d'un voyageur.
Que se passe-t-il si je dois annuler la séance photo ?
Personne n'est à l'abri d'un imprévu. Veillez toutefois à m'en informer dès que possible, afin que je puisse ajuster mon emploi du temps. Je me ferai un plaisir de reporter cette séance photo à une date ultérieure.
Pouvez-vous m'aider à décorer et à mettre en valeur mon logement en vue de la séance photo ?
Malheureusement, je ne peux pas vous aider. Je peux vous faire quelques suggestions, mais le logement doit être prêt pour la séance photo à mon arrivée.
Combien de temps le rendez-vous devrait-il durer ?
Cela dépend de la taille du logement, mais en moyenne, une séance photo dure 1 à 3 heures.
Quel est le style de photographie d'Airbnb ?
Le style de photographie développé par Airbnb est le fruit de plus de dix ans d'expérience à proposer ce service. Il privilégie la lumière naturelle, un mélange de compositions et l'utilisation d'objectifs qui représentent fidèlement la taille de votre logement.
Livrables
Obtiendrai-je les fichiers des photos retouchées ?
Je ne peux pas vous envoyer directement les photos. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Airbnb à l'aide du lien vers le portail hôte.
À combien de photos retouchées puis-je m'attendre ?
La quantité de photos dépend du nombre de chambres de votre logement Airbnb. Pour les studios, vous pouvez vous attendre à environ 15 photos retouchées. Au-delà, le nombre augmente.
Puis-je consulter les photos avant qu'elles ne soient publiées sur mon annonce ?
L'équipe Airbnb vous avertit une fois que les photos retouchées sont publiées sur votre page. Une fois qu'elles sont en ligne, vous avez la possibilité de les réorganiser ou de supprimer les photos de votre choix.
Au bout de combien de temps les photos seront-elles publiées sur mon annonce Airbnb ?
En général, les nouvelles photos retouchées sont mises en ligne sur votre annonce Airbnb dans la semaine qui suit la séance photo.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas me conformer au style d'Airbnb pour ma séance photo ?
Je me ferai un plaisir de m'adapter à vos demandes, dans la mesure du possible. Par exemple, je pourrais demander à prendre des photos avec les lumières allumées et éteintes.
Tarifs et assistance
Comment contacter l'assistance utilisateurs de l'équipe Photo d'Airbnb ?
La meilleure façon de contacter l'équipe Photo d'Airbnb est d'utiliser votre lien unique vers le portail hôte. Il est disponible dans chaque e-mail que vous recevez de la part de l'équipe.
Combien coûte cette séance photo ?
Vous pouvez consulter le détail du coût de votre séance photo par le biais de votre lien unique vers le portail hôte, en haut à droite. Ce lien est disponible dans tous les e-mails que vous avez reçus de la part de l'équipe Photo d'Airbnb.
Comment fonctionne le paiement ?
Une fois les images mises en ligne, Airbnb ajoutera une régularisation à votre compte. Ce montant sera déduit du versement d'une réservation future.
Photo manquante : je me souviens que le photographe a pris une photo spécifique, mais je ne la vois pas.
Une fois que j'envoie les photos, c'est Airbnb qui s'occupe de les modifier et de les retoucher. Si vous avez des remarques, vous pouvez contacter son équipe à l'aide du lien unique vers le portail hôte, qui se trouve dans chaque e-mail que celle-ci vous a envoyé. Si vous rédigez une description détaillée des éléments manquants, l'équipe pourra faire son possible pour vous les trouver.
Que faire s'il manque des photos ou si j'ai des remarques sur la qualité des retouches ?
Une fois que j'envoie les photos, c'est Airbnb qui s'occupe de les modifier et de les retoucher. Si vous avez des remarques, vous pouvez contacter son équipe à l'aide du lien unique vers le portail hôte, qui se trouve dans chaque e-mail que celle-ci vous a envoyé.
Le contenu de cette page est confidentiel et est la propriété d'Airbnb. Il ne peut être utilisé, divulgué ni reproduit, partiellement ou entièrement, pour quelque raison que ce soit, sans l'accord écrit d'Airbnb.Des questions ? Contactez-nous par e-mail : photography@airbnb.com





