Si un hôte annule la réservation Airbnb for Work d'un voyageur d'affaires, nous lui envoyons un e-mail lui expliquant l'annulation et tout remboursement applicable. Il peut réserver un nouvel hébergement ou demander à l'administrateur des voyages de son employeur de le faire à sa place.
Les administrateurs peuvent obtenir des détails sur l'annulation, contacter Airbnb pour obtenir de l'aide ou envoyer un message au voyageur concerné, le tout à partir de son récapitulatif.