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Politique relative à la communauté Airbnb

Conditions applicables aux cartes cadeaux dans l'Espace économique européen

Les présentes Conditions applicables aux cartes cadeaux pour les utilisateurs de l'EEE s'appliquent à vous si votre pays de résidence ou d'établissement se trouve dans l'Espace économique européen (« EEE »). Si votre pays de résidence ou d'établissement est en dehors de l'EEE, veuillez consulter les Conditions applicables aux cartes cadeaux qui vous correspondent.

Les Conditions applicables aux cartes cadeaux (« Conditions applicables aux cartes cadeaux ») régissent votre utilisation des cartes cadeaux Airbnb (« cartes cadeaux ») sur la plate-forme Airbnb. Votre utilisation des cartes cadeaux et des services disponibles sur la plate-forme Airbnb seront soumis aux Conditions de service d'Airbnb (« Conditions de service ») ; si un terme n'est pas défini dans les Conditions générales applicables aux cartes cadeaux, il a la même définition que dans les Conditions de service.

Activation et utilisation

Vous devez être titulaire d'un compte Airbnb pour activer et utiliser votre carte cadeau ; vous pouvez activer votre carte cadeau en vous rendant sur le site : airbnb.fr/cadeau (en français) ; airbnb.it/gift (en italien) ; airbnb.de/einloesen (en allemand) ; airbnb.es/regalo (en espagnol) ; airbnb.cat/regal (en catalan). Lorsque vous activez votre carte cadeau, la totalité de sa valeur apparaît sur votre compte Airbnb en tant que solde de la carte cadeau. Le solde de la ou des cartes cadeaux ne peut être utilisé que pour l'achat de biens et de services éligibles fournis par Airbnb Ireland UC et ses filiales via la plate-forme Airbnb. Pour toute réservation effectuée avec une carte cadeau, le solde de celle-ci sera déduit du montant de la réservation, et tout solde inutilisé restera sur votre compte Airbnb jusqu'à que vous l’ayez utilisé. Si le montant d’un achat dépasse le solde disponible sur votre carte cadeau, vous devrez régler le montant restant dû en utilisant un autre mode de paiement. Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en vous connectant à votre compte Airbnb.

Aucuns frais ne s'appliquent aux cartes cadeaux. Les cartes cadeaux et leur solde n'expirent jamais. Les Conditions applicables aux cartes cadeaux restent en vigueur jusqu'à ce que la totalité du solde de votre carte cadeau ait été dépensée.

Limites

Dans l'EEE, les cartes cadeaux peuvent uniquement être achetées ou offertes à des particuliers dans les pays suivants : Allemagne, France, Espagne et Italie.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer les modifications d'une réservation existante, ni pour acheter d'autres cartes cadeaux. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être rechargées, revendues, cédées contre tout autre bien ou service, ou échangées contre des espèces, sauf lorsque la loi l'exige. Une fois qu'une carte cadeau est commandée un sur compte Airbnb, sa valeur ne peut pas être transférée vers une autre personne ou un autre compte Airbnb. Le solde d'une carte cadeau sur un compte Airbnb ne peut pas être encaissé ou transféré vers un autre compte Airbnb.

Risque de perte

Considérez votre carte cadeau comme de l'argent liquide. Une fois que nous transmettons électroniquement une carte cadeau numérique à l'acheteur ou au destinataire désigné, ou que nous remettons une carte cadeau physique à l'acheteur ou au destinataire désigné, selon le cas, le risque de perte et le titre de propriété des cartes cadeaux sont transférés à l'acheteur ou au destinataire désigné. Nous ne sommes pas responsables si une carte cadeau est perdue, volée, détruite ou utilisée sans votre autorisation.

Fraude

Airbnb se réserve le droit d'exercer toute action et tout recours, y compris le refus d'émettre ou d'accepter une carte cadeau, en cas de soupçon de fraude. Nous nous réservons le droit de fermer le compte d'un membre et de facturer d'autres modes de paiement si une carte cadeau obtenue frauduleusement est activée et/ou utilisée pour effectuer des achats sur la plate-forme Airbnb.

Responsabilité

Airbnb peut être tenu responsable en vertu des dispositions légales applicables en cas de faute intentionnelle et grave commise par nous, nos représentants légaux, administrateurs ou mandataires. Il en va de même pour la prise en charge des garanties ou de toute autre responsabilité de plein droit ou en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de manquements à des obligations contractuelles commis par nous, nos représentants légaux, administrateurs ou mandataires, la responsabilité d'Airbnb est limitée aux dommages prévisibles typiques pouvant survenir. Les obligations contractuelles sont les obligations d'Airbnb dont vous attendez l’accomplissement pour la bonne exécution du contrat. Toute autre responsabilité d'Airbnb est exclue.

Résiliation et renonciation

Les droits découlant de votre carte cadeau prendront fin si vous ne respectez pas ces conditions ou si votre compte Airbnb est désactivé ou suspendu. En cas de résiliation de votre compte, vous devez cesser toute utilisation de la carte cadeau, et nous nous réservons le droit de révoquer votre accès au solde de cette dernière. Le fait que nous n'insistions pas sur le strict respect des présentes conditions applicables aux cartes cadeaux et leur application ne constitue pas une renonciation à l'un de nos droits.

Litiges

Toute réclamation ou litige lié de quelque manière que ce soit aux cartes cadeaux sera résolu conformément à la section Loi applicable et résolution des litiges des Conditions de service.

Dispositions d'ordre général

Dans l'EEE, les cartes cadeaux sont émises par :

Airbnb Irlande UC
8 Hanover Quay
Dublin 2, D02 DP23
Irlande

Vous trouverez des renseignements sur les cartes cadeaux ou sur votre solde en vous connectant à votre compte Airbnb ou en nous appelant au :

  • France : +33 1 84 88 40 00
  • Allemagne : +49 30 30 80 83 80
  • Italie : +39 069 9366533
  • Espagne : +34 911234567

Les présentes Conditions applicables aux cartes cadeaux sont régies et interprétées conformément au droit irlandais, et l'achat, la réception et/ou l'activation d'une carte cadeau sont soumis au droit irlandais, sauf indication contraire dans la section Droit applicable et juridiction compétente des Conditions de service. Airbnb est susceptible de modifier les Conditions applicables aux cartes cadeaux à tout moment. En cas de modifications substantielles apportées aux Conditions applicables aux cartes cadeaux, nous publierons la version mise à jour de ces conditions sur la plate-forme Airbnb et indiquerons la date de dernière mise à jour en haut de cette page. Nous vous communiquerons également toute modification par e-mail au minimum 30 jours avant leur date d'entrée en vigueur, et nous vous informerons de votre droit à résilier les Conditions de service qui vous lient contractuellement avec Airbnb. À moins que vous ne résiliez votre contrat avec Airbnb avant la date de prise d'effet de la version mise à jour des conditions applicables aux cartes cadeaux, en continuant à accéder ou à utiliser la plate-forme Airbnb, vous serez réputé avoir accepté ladite version. Toutes les dispositions s'appliquent dans les limites fixées par la loi.


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