Un imprévu peut survenir et obliger un hôte à annuler une réservation, qu'il s'agisse d'un logement, d'un service ou d'une expérience. Toutefois, un voyageur ne doit pas annuler au nom de son hôte.
Si votre hôte vous informe qu'il n'est plus en mesure de vous accueillir, n'annulez pas votre réservation. Envoyez-lui plutôt un message pour lui demander d'annuler afin de pouvoir prétendre à un remboursement intégral.
Si l'hôte annule votre réservation de logement, de service ou d'expérience avant l'heure d'arrivée ou de début, vous recevez un remboursement intégral.
Pour les logements, si l'arrivée est prévue dans les 30 jours, nous vous aidons à réserver un autre hébergement similaire (en fonction des disponibilités et à un prix comparable). En savoir plus sur l'annulation de votre réservation de logement par l'hôte
Si vous avez réservé un service et que l'hôte annule la réservation du logement, vous devrez contacter l'hôte du service pour trouver une autre solution ou l'annuler.