AirCover pour les voyageurs est différente de l'assurance voyage ou protection de séjour. Chaque réservation inclut AirCover pour les voyageurs, tandis que l'assurance voyage pour les résidents de certains pays de l'Union européenne et du Royaume-Uni, l'assurance voyage et les services d'assistance pour les résidents des États-Unis et de certaines provinces canadiennes, la protection de séjour (pour les résidents d'Australie) peuvent être souscrites séparément lors du paiement.
En cas de problème grave avec votre logement Airbnb que votre hôte ne peut pas résoudre, nous vous aiderons à trouver un logement similaire, en fonction des disponibilités et à un prix comparable. Si aucun logement similaire n'est disponible ou si vous préférez ne pas effectuer une nouvelle réservation, nous vous ferons bénéficier d'un remboursement intégral ou partiel.
AirCover pour les voyageurs fournit une assistance si l'hôte annule avant votre arrivée, si vous ne parvenez pas à entrer dans les lieux, si le logement ne correspond vraiment pas à la description de l'annonce et que l'hôte ne peut pas trouver de solution ou si vous ne vous sentez pas en sécurité dans votre logement Airbnb.
Les voyages sont enrichissants, mais parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu. Les personnes peuvent tomber malades, les vols peuvent être annulés et les bagages peuvent disparaître. Pour vous protéger financièrement, il existe une assurance voyage ou protection de séjour.
Vous ne vivez dans aucun des pays ci-dessus ? Les voyageurs du monde entier peuvent souscrire une assurance voyage indépendante d'Airbnb, directement sur le site web d'une compagnie d'assurance voyage ou en utilisant un site de comparaison d'assurances.
Voici un exemple de la façon dont AirCover pour les voyageurs et l'assurance voyage ou protection de séjour peuvent opérer ensemble.
Vous arrivez à votre destination et apprenez que la compagnie aérienne a envoyé vos bagages dans la mauvaise ville et que vous ne les récupérerez pas avant au moins 24 heures. Vous arrivez ensuite à l'hébergement et découvrez que le nombre de chambres du logement est inférieur à celui annoncé.
Dans cette situation, AirCover pour les voyageurs peut vous aider à trouver un autre hébergement, en fonction des disponibilités et à un prix comparable. Si vous avez souscrit une assurance voyage ou protection de séjour lors de votre réservation sur Airbnb, vous pouvez également faire une demande d'indemnisation auprès de Generali, Europ Assistance ou Chubb pour recevoir un remboursement du montant dépensé pour certains articles supplémentaires que vous devez acheter dans l'attente de vos bagages, comme les vêtements et les articles de toilette.
Remarque : l'assurance voyage vendue aux États-Unis et au Canada comprend les services d'assistance.
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est proposée par Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, 26e étage, New York, NY 10038 (numéro d'enregistrement de Californie 6001912), qui est une compagnie d'assurance agréée dans tous les États des États-Unis et dans le district de Columbia, et souscrite par Generali US Branch (NAIC n° 11231) de New York, NY. Generali US Branch opère dans les territoires suivants sous ces noms : Californie : Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (U.S. Branch) ; Colorado : Assicurazioni Generali (U.S. Branch) ; Oregon : Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice ; Virginie : The General Insurance Company of Trieste and Venice (U.S. Branch). Les prestations et services de la police d'assurance sont décrits de manière générale et sont soumis à certaines conditions et exclusions.
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est souscrite par Europ Assistance SA (filiale irlandaise) et proposée par Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. (ASIASL), une agence d'assurance non liée enregistrée en Espagne sous le numéro AJ0364 au Registre administratif des distributeurs d'assurance de la Direction Générale des Assurances et des Fonds de Pension. Le siège social d'ASIASL est situé Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelone, en Espagne. Europ Assistance SA est supervisée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) en France, et sa filiale irlandaise est réglementée par la Banque centrale d'Irlande pour les règles de pratiques commerciales. Les prestations et services d'assurance voyage sont soumis à des conditions et certaines exclusions s'appliquent.
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est souscrite par Europ Assistance S.A. UK Branch. Europ Assistance S.A. est supervisée par l'autorité française de surveillance (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459, 75436 Paris Cedex 09, France. Europ Assistance S.A. UK Branch est autorisée par l'Autorité de régulation prudentielle, et elle est soumise à la réglementation de la Financial Conduct Authority et à une réglementation limitée de l'Autorité de régulation prudentielle. Sur demande, vous pouvez obtenir des informations pour savoir dans quelle mesure notre réglementation est soumise à l'Autorité de régulation prudentielle. Le numéro d'inscription à la FCA de la branche d'Europ Assistance S.A. au Royaume-Uni est le 203084.
L'assurance voyage est proposée par Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited est un représentant désigné d'Aon UK Limited, agréé et réglementé par la Financial Conduct Authority. Le numéro d'inscription à la FCA d'Aon UK Limited est le 310451. Vous pouvez vérifier cette information en consultant le Registre des services financiers | FCA ou en appelant le 0800 111 6768. L'assurance voyage est proposée aux voyageurs âgés de 18 ans et plus. Offre soumise à conditions. L'assurance voyage est réglementée par la Financial Conduct Authority. Les autres produits et services ne sont pas des produits réglementés proposés par Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.344.LC.
Pour les voyageurs au Canada (à l'exception du Québec et du Nunavut), l'assurance voyage est proposée par Airbnb Canada Insurance Services Inc. et souscrite par Europ Assistance S.A. (succursale canadienne). Airbnb Canada Insurance Services Inc. est une agence d'assurance agréée et son siège social est situé au 1600-925 West Georgia Street, Vancouver (Colombie-Britannique), V6C 3L2, Canada. Les prestations et services d'assurance voyage sont soumis à des conditions et certaines exclusions s'appliquent.
Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL N° 239687 (Chubb) est l'émetteur de ce produit et Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd ABN 66 681 023 389 (Airbnb) distribue ce produit. Airbnb est un représentant autorisé de Chubb (numéro de représentant autorisé : 001311886). Chubb et Airbnb ne tiennent pas compte de vos objectifs, de votre situation financière ou de vos besoins ; tout conseil fourni est uniquement d'ordre général. Pour savoir si le produit vous convient ou pour obtenir des informations sur la manière de contacter Chubb et sur la procédure de résolution des litiges de Chubb, veuillez lire la Déclaration de divulgation du produit (PDS, pour Product Disclosure Statement) et le Guide des services financiers (FSG, pour Financial Services Guide) combinés, ainsi que la Détermination du marché cible (TMD, pour Target Market Determination). Veuillez également consulter la Politique de confidentialité de Chubb. La couverture est soumise à certaines conditions, exclusions et limites.