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Guide pratique • Voyageur

Annuler ou retirer une demande de voyage

Besoin d'ajouter un autre voyageur ou de modifier les dates de votre réservation avant qu'elle ne soit confirmée ? Voici quelques petites choses à savoir.

Savoir quand vous pouvez annuler

Tout d'abord, vérifiez le statut de la demande pour connaître les prochaines étapes.

Si votre demande de voyage est toujours en attente, vous pouvez l'annuler sans avoir à payer la réservation ni les frais de service. Sinon, la demande expirera automatiquement au bout de 24 heures si votre hôte ne l'accepte pas.

Toutefois, si l'hôte a déjà accepté votre demande, votre réservation est alors soumise à ses propres conditions d'annulation.

Comment annuler ou retirer une demande

Vous pouvez simplement rechercher le fil de discussion avec l'hôte et sélectionner Retirer la demande.

Annuler une demande de réservation sur ordinateur

  1. Cliquez sur Voyages, puis sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier.
  2. Si la réservation indique En attente, cliquez sur Retirer la demande.
  3. Cliquez sur Annuler la demande.

Certaines réservations peuvent faire l'objet de frais supplémentaires ou d'autorisations de prélèvement temporaires. Découvrez quand et comment une réservation vous sera facturée.

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    Délais de remboursement

    Bien qu'ils soient émis presque immédiatement, la plupart des remboursements sont crédités dans les 15 jours. Toutefois, la procédure peut prendre plus de temps selon le mode de paiement ou la zone géographique.
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